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超格教育-公考相丽君
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公文带练阶段
文种一：会议简报
文种二：前言
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CHAO GE
会议简报
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真题带练一
座谈会结束后，综合科要向中心领导汇报会议召开的基本情况及与会代表的发言内容。根
据材料四，撰写一份会议简报。（45分）
要求：内容全面，结构完整，语言流畅。不超过600字。
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针对市长热线反映的关于停车收费问题的市民投诉，
2021年12月24日，S市停车管理中心专门邀请了各区分中心
工作人员、收费员代表、停车管理公司代表等20余人，召开
了关于收费员队伍建设的座谈会，会议由综合科组织。
方科长首先对与会代表表示欢迎和感谢，接着介绍了
本市一年来停车管理工作的基本情况和明年的工作打算，肯
定了各区在收费员管理工作中取得成绩和收费员的工作贡献，
希望大家就加强收费员队伍建设提出意见建议。之后，代表
们发表了各自的看法。
时间：2021年12月24日
主办：S市停车管理中心
主题：收费员队伍建设座谈会
参会：各区分中心工作人员、收费员代
表、停车管理公司代表等20余人
内容：
介绍本市一年来停车管理的工作情况和
明年规划
肯定各区收费员管理工作的成绩和收费
员的工作贡献
讨论的内容……
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收费员张师傅：我今年快60岁了，干收费员5年多了，现在收费
员的工作越来越难干，工资低、还受气。这两年开始用智慧停车管
理系统，我这个年纪，学点新东西太难了，一遇到车主缴费上的技
术问题，我也是不懂啊。
收费员武师傅：要我说，现在这个停车收费系统挺好的。以前都
是人工的，而且要离开时交费，车主的随意性大，还有人恶意逃费。
我们经常为了追要停车费拦车，甚至横穿马路到对面收费，特别危
险。现在这种情况少多了，车主只要停车不付费，都有记录。但也
有一些人不讲理，上次有个车主非说他只停了28分钟，应该享受半
小时内免费停车政策。可系统显示31分钟，要交8块钱。这都是自
动的，也不是我给记时的，他非得跟我吵，甚至还要动手打人，感
觉我们的人身安全和尊严都得不到保障。
收费员工资待遇低、受气？
技术操作不熟悉
收费员的人生安全和尊严
得不到保障
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城北区分中心廖主任：收费员流动性大，管理一直很有难度。
你要是真的严格起来，他说不来就不来，反而让你很被动。上
次有市民投诉某收费员态度恶劣，我们对他进行了处罚，结果
第二天人家就“撂挑子”了。我们还临时找不到人代替。所以，
我觉得收费员队伍建设问题需要上级部门拿出办法来。
城中区分中心杜科长：我们中心每年都有义务培训计划，可
深入开展的没几次。大家都觉得收费员工作简单，没啥可培训
的。可你看现在智能设备这么多，还有消防、抗灾的要求，不
培训哪行！我听说市里有许多社会组织可以提供公益性急救知
识培训和一些专业基本技能培训，我还看到过别的城市组织消
防员给路面收费员演示如何正确使用灭火毯等消防工具。
收费员流动性大，管理难度大；
培训频次不足——开展深入培训，丰富
培训内容（智能设备操作、消防抗灾能
力、公益性急救知识、专业基本技能等
培训）
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收费员马师傅：我当收费员半年了，待遇虽说不高吧，也总勉
强补点家用。要说有啥不满意的地方，就是有时心情不太好。车主
不讲理咱也没办法，可为啥公司也不讲情面呢？今年夏天，有次气
温将近40度，我有点难受，刚把工作服脱了想凉快一下，就碰上
查岗，批评我不按要求着装，我也挺委屈。公司管理规定里全是对
我们的要求，为什么就不说保障和奖励呢？上次有个车主忘关车窗，
皮包还在车里放着，我打电话联系不上人，就一直在旁边看了两个
小时。人家为了感谢我，硬要给我钱，车主的钱我肯定不能要，可
公司连个表扬都没有。
甲公司钱经理：我们对收费员是依法依规进行管理的。公司根
据区里规定，制定了《停车场收费员管理制度》。刚才大家反映的
问题，咱们管理制度当中都有明确的规定。比如说：停车收费人员
在岗时，应统一穿工装、佩戴上岗证、工号牌、臂章，并在规定时
间内穿戴反光背心。还有，员工如果擅自离岗，一经发现，将予以
罚款或开除处理。这也是落实区里关于规范收费员管理工作的要求。
人性化管理与关怀不足，
缺乏奖励保障机制。
规范收费员管理工作。
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城东区分中心严科长：依法依规管理是个大前提，但是管理上可以
人性化一点嘛。我一直在想，为什么收费员对自己工作认同度这么低？
我觉得一个重要的问题是我忽视了对他们职业道德的培养和职业荣誉
感的提升。
城西区分中心刘科长：前几天新闻提到了B市举办了一个“道路停
车收费管理行业技能比武”活动，比赛内容不仅有对行业规范的掌握，
还考验收费员的车牌录入速度，通过现场模拟考察对无理车主的应对
能力等。我觉得这样的活动能激发收费员的工作热情和职业认同感。
城北区分中心廖主任：对于一些恶意逃费的车主，我觉得也不能一
味要求收费员“受受委屈”，该曝光曝光，该处理处理。收费员每天
面对着来来往往形形色色的车主，确实承受了很大的心理压力。现在
有很多关于沟通和心理疏导的培训课程，咱们是不是也引进一些，办
一些活动，做一些小游戏什么的，引导他们做好自我解压和情绪管理。
.............
大家你一言我一语，讨论非常热烈。方科长表示，会将大家的意见
建议及时向中心领导反馈。
收费员工作认同度低，忽视对其职业道
德培养和职业荣誉感提升。
——人性化管理
——开展技能比武，比赛内容涉及行业
规范掌握、车牌录入速度、无理车主应
对能力考察等。
心理压力较大——恶意逃费车主的曝
光处理；开展培训（开设沟通和心理
疏导方面的培训）
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时间：2021年12月24日
主办：S市停车管理中心
主题：收费员队伍建设座谈会
参会：各区分中心工作人员、收费员代表、停车管理公司代表等20余人
内容：介绍本市一年来停车管理的工作情况和明年规划；肯定各区收费员管理工作的成绩和收费员的工作贡
献
讨论的内容……
收费员张师傅：工资待遇低、技术操作不熟练；
收费员武师傅：收费员人身安全和尊严得不到保障；
城北区分中心：收费员流动性大，管理难度大；
城中区分中心：培训频次不足——开展深入培训，丰富培训内容（智能设备操作、消防抗灾能力、公益性急
救知识、专业基本技能等培训）
收费员马师傅：人性化管理与关怀不足，缺乏奖励保障机制。
甲公司钱经理：规范收费员管理工作。
城东区分中心：收费员工作认同度低，忽视对其职业道德培养和职业荣誉感提升。——人性化管理
城西区分中心：——开展技能比武，比赛内容涉及行业规范掌握、车牌录入速度、无理车主应对能力考察等。
城北区分中心：心理压力较大——恶意逃费车主的曝光处理；开展培训（开设沟通和心理疏导方面的培训）
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答案参考
会议简报
2021年12月24日，S市停车管理中心召开关于收费员队伍建设的座谈会，邀请各区分中心工作人员、收费员
代表、停车管理公司代表等20余人参加，会上介绍了近一年来停车管理工作的基本情况和未来工作计划，肯定了
各区在收费员管理工作中取得的成绩和收费员的工作贡献，并认真听取了代表们就加强收费员队伍建设的相关意
见建议。
座谈会上，各方反馈当前收费员队伍还存在诸多问题：一、收费员工资待遇低，勉强补贴家用；二、面对无
理车主时，收费员人身安全和尊严得不到保障；三、收费员流动性大，管理难度大，影响正常收费工作开展；四、
培训频次不足，难以满足实际工作需要；五、人性化管理与关怀不足，缺乏奖励保障机制；六、工作认同度低，
管理忽视对其职业道德培养和职业荣誉感的提升。
相关专家和各区分管中心负责人，提出了针对性整改建议：一、开展深入培训。增加培训频次，丰富培训内
容，涵盖智能设备操作、消防抗灾能力、公益性急救知识、专业基本技能等方面。二、注重人性化管理。在依法
依规管理的前提下，增强收费员的人文关怀和职业道德、荣誉感。三、开展技能比武。比赛内容涉及行业规范掌
握、车牌录入速度、无理车主应对能力考察等，激发收费员的工作热情和职业认同感。四、加大心理疏导。开设
沟通和心理疏导等培训课程，增加团建活动，引导收费员自我解压和情绪管理。五、明确恶意车主处罚说明，恶
意逃费车主的曝光处理。
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前 言
二
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四、“红色记忆：G市图书馆馆藏红色文献展”即将开展，首块展板的内容是展览前言，以向读
者介绍展览的主要情况。请根据材料五，撰写这则前言。（40分）
要求：内容恰当，结构完整，层次分明，语言富有感染力，字数不超过450字。
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02
材料五
G市是革命老区，被誉为“华东红色革命的摇篮”。早在中国共
产党创立初期，该地就有进步学生创办了平民社，编印《平民声》
刊物，大力宣传马克思主义思想。G市图书馆是全国为数不多设有
“红色文献专藏”的公共图书馆之一，建馆初期就特别注意搜集保
存红色文献，目前保存有各类红色文献6000余种，共15000余册。
G市丰富的红色资源为图书馆开展主题教育、赓续红色血脉奠定了坚
实的基础。
近日，“红色记忆：G市图书馆馆藏红色文献展”正在图书馆一
楼大厅紧张筹备，这将是G市图书馆馆藏红色文献的第一次集中展出。
作为展览筹备组成员，小韩整理了部分珍贵展品信息。
G市介绍：
革命老区，被誉为“华东红色革命
的摇篮”。
G市图书馆：
全国为数不多的红色专藏公共图书
馆之一，目前保存有各类红色文献
6000余种，共15000余册。
展览活动：
主题为，“红色记忆：G市图书馆
馆藏红色文献展”
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02
展览情况：本次展览共计展出140
块展板，文献105册，图片80幅。
珍贵展板信息：
1、感悟思想伟力
2、回顾革命历程
3、党章宣誓初心
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02
在筹备现场，本次展览的策划人杜馆长介绍道：习近平总书记
对传承红色文化高度重视，曾强调，“要用心用情用力保护好、管
理好、运用好红色资源”。这次展览从创意到布展，历时五个多月，
馆员们翻阅了大量馆藏文献，搜集整理了相关资料，精挑细选、反
复推敲，确定了最终的展品。布展时，我们在展示柜中反复测量、
尝试，精确计算出最佳摆放位置，以期给读者最好的视觉呈现效果。
一些文献藏品由于年代久远，纸张已经发黄变脆，甚至有部分损坏
现象，我们利用先进技术进行了抢救性修复，并对展品进行了数字
化加工，使这些平时“沉睡”在库房里的红色文献焕发了青春。这
次展览力求坚持政治性、思想性、艺术性相统一，用史实说话，增
强表现力、传播力、影响力，我们希望把它打造成一个精品展陈，
成为传播红色文化的生动实践。
领导要求：
“要用心用情用力保护好、管理好、
运用好红色资源”。
展览过程：
从创意到布展，历时五个多月，精
挑细选、反复推敲，确定了最终的
展品。精准布展，以期给读者最好
的视觉呈现效果。此外，还利用先
进技术对文献馆藏进行抢救性修复，
数字化加工。
结尾：
这次展览力求坚持政治性、思想性、
艺术性相统一，用史实说话，增强
表现力、传播力、影响力，我们希
望把它打造成一个精品展陈，成为
传播红色文化的生动实践。
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G市介绍：
革命老区，被誉为“华东红色革命的摇篮”。
G市图书馆：
全国为数不多的红色专藏公共图书馆之一，目前保存有各类红色文献6000余种，
共15000余册。
展览主题：“红色记忆：G市图书馆馆藏红色文献展”
展览情况：本次展览共计展出140块展板，文献105册，图片80幅。
珍贵展板信息：
1、感悟思想伟力
2、回顾革命历程
3、党章宣誓初心
领导要求：
“要用心用情用力保护好、管理好、运用好红色资源”。
展览过程：
从创意到布展，历时五个多月，精挑细选、反复推敲，确定了最终的展品。精准
布展，以期给读者最好的视觉呈现效果。此外，还利用先进技术对文献馆藏进行
抢救性修复、数字化架构。
结尾：
这次展览力求坚持政治性、思想性、艺术性相统一，用史实说话，增强表现力、
传播力、影响力，我们希望把它打造成一个精品展陈，成为传播红色文化的生动
实践。
引导语/发文事由
主体部分
结束语
为贯彻习近平总书记对传承红色教育的重
要指示精神，G市图书馆将举办“红色记忆：
G市图书馆馆藏红色文献展”，这将是我馆
馆藏红色文献的第一次集中展出。
本次展览共计展出140块展板，文献105册，
图片80幅。——珍贵展板信息
从创意到布展，历时五个多月，精挑细选、反
复推敲，确定了最终的展品。精准布展，以期
给读者最好的视觉呈现效果。此外，还利用先
进技术对文献馆藏进行抢救性修复。
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为贯彻习近平总书记对传承红色教育的重要指示精神，G市图书馆将举办“红色记忆：G市图
书馆馆藏红色文献展”，这将是我馆馆藏红色文献的第一次集中展出。
本次展览共计展出140块展板，文献105册，图片80幅。设置三大核心展板，分别为：感悟思
想伟力、回顾革命历程、党章宣誓初心。展品有李大钊先生的《我的马克思主义观》、《共产党宣
言》（陈望道译本）、《毛泽东选集》、《中国共产党章程》等重要红色文献。展品出版时间是
1919年至1948，囊括了整革命时期。展区分为实物展区、视听展区、数字展区、VR展区。
这次展览从创意到布展，历时五个多月，馆员们翻阅、搜集和整理大量文献资料，精挑细选确
定展品。反复测量、尝试，计算最佳摆放位置，利用先进技术对发黄破损的文献进行了抢救性修复，
与数字化加工，力求让读者有更好的参观体验。
这次展览力求坚持政治性、思想性、艺术性相统一，用史实说话，增强表现力、传播力、影响
力，希望把它打造成精品展陈，成为传播红色文化的生动实践。
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无人扶我青云志，
我自踏雪至山巅！
周日作业：
P52：牛哥——宣传稿
P55：动物防疫——宣传稿
P10：Y融媒——讲述稿
P68：智慧河长制——参评材料
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