全球药品分销加速迈入＂AI驱动＂时代:美欧巨头竞逐＂认知供应链＂新赛道

美国药品分销市场高度集中，McKesson（麦克森）、Cencora（原AmerisourceBergen）和Cardinal Health（康德乐）三家巨头合计控制处方药分销逾90%的市场份额，2025年营收合计突破9000亿美元。三家企业正以AI为核心抓手，将”减少短缺、提升用药可及性”的药事目标转化为数字化能力。

McKesson：大规模部署AI预测分析，依托海量交易数据预测药品短缺并优化库存分配；分销中心自动化水平持续提升，显著降低人工重复劳动。该公司2025—2026年战略重点聚焦数据驱动的供应链可视化与GenAI赋能的行政减负（如报销核对自动化）。McKesson强调，AI效能高度依赖高质量数据，目前其库存周转效率与订单履约率均已实现可量化提升。

Cardinal Health：以”认知供应链”为核心战略，结合实时数据、机器学习（ML）与AI能力，并联合Palantir推出InteLogix™平台，为医院端提供AI/ML驱动的药品供应链优化方案，覆盖预测分析与库存规划。其新建分销设施引入机器人+AI需求预测组合，实现实时库存可见性与智能订单履约，目标直指降低护理成本、保障关键药物供应稳定。

Cencora：将AI/ML广泛应用于需求预测、库存管理与客户服务，并在专科药（specialty）分销网络扩张中同步融入新一代技术，通过数据编排与连接式规划提升供应链整体韧性。

行业研究机构ISG于2025年发布报告指出，AI正”悄然重塑”美国药品分销——预测需求、路线优化与采购自动化已带来库存效率提升、交付周期缩短20%—25%（部分基准）以及低双位数百分比的成本节约。三大巨头正进一步将分销数据转化为健康趋势洞察，反向支持制造商与支付方的决策。

与美国”巨头集中式”路径不同，欧洲市场呈现出多点突破的特征，PHOENIX集团与北欧Oriola成为两大标杆。

PHOENIX集团（覆盖29国，欧洲最大药品批发商）于2025年携手BCG（波士顿咨询）推出“GenAI Factory”（生成式AI工厂），构建从原型到规模化部署的端到端能力。核心应用包括：

• AI驱动库存驾驶舱：实时可见性叠加预测能力，优化营运资本；
• 物流发票验证器：自动化成本核对与审计；
• GenAI RFQ机器：采购询价流程自动化；
• AI客服代理（VoiceBot/ChatBot）：7×24小时处理高频查询。

实施一年内，相关方案已在多国落地，显著减少库存积压与依赖Excel的手工流程，释放员工聚焦高价值工作，并被纳入企业整体数字化转型议程。

Oriola（芬兰、瑞典市场领先的北欧药品分销商）则于2026年1月宣布采用RELEX Solutions的AI系统：通过ML需求预测+自动化补货，针对多SKU、不同保质期的产品优化库存准确性与可用性；同时引入RELEX Diagnostics模块识别缺货根因。Oriola表示，目标是构建数据驱动、敏捷且具韧性的供应链，提升产品可及性与资本效率，预期数月内即可见可量化改善。

观察人士指出，从McKesson的GenAI行政减负，到Cardinal Health的”认知供应链”，再到PHOENIX的”GenAI工厂”与Oriola的AI预测系统，全球药品分销行业的AI竞赛已从”试点验证”全面迈入”规模化部署”阶段。其底层逻辑高度一致：

• 数据是AI红利的前提——库存、订单、物流、报销数据的高质量整合是AI落地的关键门槛；
• 目标始终指向药事价值——减少短缺、缩短交付周期、保障关键药物供应、提升患者可及性；
• GenAI正重塑工作方式——客服、采购、发票、报销等流程被深度重构，员工角色向高价值决策迁移。

可以预见，未来两年，”认知供应链”将不再是头部企业的专属概念，而将成为全球药品分销行业的新基础设施。在药品短缺频发、地缘供应链波动加剧的背景下，AI能否真正帮助行业兑现”让对的药、在对的时间、送到对的患者手中“的承诺，将成为衡量这场变革成败的核心标尺。

（本文综合美国McKesson、Cardinal Health、Cencora公开披露信息、ISG 2025年行业报告、PHOENIX集团与BCG合作公告及Oriola–RELEX Solutions 2026年1月公告整理）