项目背景
1.1 项目背景
随着社交媒体成为用户日常的核心场景,用户的使用行为、情绪倾向直接决定了平台的运营策略和品牌的营销效果。本项目基于四大主流社交平台的1000+条真实用户行为数据,完成全流程的数据分析与洞察,挖掘用户行为与情绪的核心关联规律。
数据集说明
2.1 数据集来源
本项目使用的是公开的社交媒体用户行为数据集,包含1000+条有效用户样本数据。
2.2 字段说明
| 字段名称 | 字段含义 | 数据类型 |
|----------|----------|----------|
| UserID | 用户唯一ID | 整数 |
| Age | 用户年龄 | 整数 | | Gender | 用户性别 | 文本 |
| Platform | 所属社交平台 | 文本 |
| Daily_Usage_Time (minutes) | 日均使用时长(分钟) | 整数 |
| Posts_Per_Day | 日均发帖量 | 小数 |
| Likes_Received_Per_Day | 日均获赞量 | 小数 |
| Comments_Received_Per_Day | 日均获评论量 | 小数 |
| Messages_Sent_Per_Day | 日均发私信量 | 小数 |
| Dominant_Emotion | 用户主导情绪 | 文本 |
技术栈与核心工作流
3.1 核心技术栈
数据处理与复杂统计:MySQL - 简单统计、可视化、报告输出:Excel - 无Python代码,全程使用基础数据分析工具实现
3.2 核心工作流
1. 数据导入与清洗:解决CSV导入列错位、空值填充、异常值剔除、重复数据去重问题
2. 多维度统计分析:完成用户属性、行为特征、情绪特征的4大维度复杂统计
3. 可视化呈现:完成8张核心专业图表,搭建交互式分析仪表盘
4. 业务洞察输出:挖掘核心业务规律,给出可落地的运营建议
数据清洗与预处理
4.1 核心清洗问题与解决方案
1. 列错位问题:原始CSV导入时,字段内逗号/换行符导致列拆分错位,使用MySQL批量修正,Excel辅助校验,数据完整率从92%提升至100%
2. 空值处理:使用同平台均值填充数值字段空值,分类字段空值统一标记为「未知」
3. 异常值剔除:剔除年龄<10或>80的逻辑异常值、使用时长为0的无效样本
4. 重复数据去重:基于UserID去重,保留唯一有效用户样本
select * from train where Platform is null;-- 查找空值update train set Gender = '未知' where Gender is null ; -- 替换空值select * from train where `Daily_Usage_Time (minutes)`<0 or `Daily_Usage_Time (minutes)`>300;-- 查找异常数据
文件发现数据错位:

UPDATE trainSETAge = IF(Age REGEXP '^[0-9]+$', Age, Gender),Gender = IF(Gender REGEXP '^[0-9]+$', Age, Gender)WHERE Age REGEXP '^[a-zA-Z]+$' OR Gender REGEXP '^[0-9]+$';-- 处理数据错位
核心探索性数据分析(EDA)
本部分所有复杂多维度统计均由 MySQL 实现,可视化呈现与简单汇总由 Excel 完成,全程无 Python 代码,所有统计结果与图表均可直接复用。本次分析严格围绕核心业务逻辑,仅保留以下核心分析维度与可视化内容:
5.1核心统计维度
全平台年龄 / 性别 / 时长 / 情绪汇总、各平台日均时长、各平台情绪分布对比、用户行为指标相关性分析
5.2复杂深度统计
平台 + 性别 + 年龄分组核心行为指标对比、用户活跃度分群与情绪分布关联分析、各平台用户行为指标排名
5.1
全平台性别分布

全平台年龄分组

全平台时长汇总

全平台情绪汇总

各平台情绪分布对比

各平台用户日均使用时长对比
用户行为指标相关性分析

5.2复杂统计
三维交叉统计:平台+性别+年龄分组 核心行为指标均值对比

用户活跃度分群与情绪分布关联分析

各平台用户行为指标排名

复杂统计的SQL代码如下:
# 1.三维交叉统计:平台+性别+年龄分组 核心行为指标均值对比SELECT-- 分组维度:平台、性别、年龄分组platform AS 所属平台,gender AS 用户性别,-- 用CASE WHEN做年龄分组,符合行业通用标准CASEWHEN age < 20 THEN '10-19岁'WHEN age < 30 THEN '20-29岁'WHEN age < 40 THEN '30-39岁'ELSE '40岁以上'END AS 年龄分组,-- 核心行为指标统计:均值,保留2位小数,方便后续Excel绘图ROUND(AVG(`Daily_Usage_Time (minutes)`), 2) AS 平均日均使用时长_分钟,ROUND(AVG(posts_per_day), 2) AS 平均日均发帖量,ROUND(AVG(Likes_Received_Per_Day), 2) AS 平均日均获赞量,ROUND(AVG(Comments_Received_Per_Day), 2) AS 平均日均获评论量,-- 统计每个分组的用户数量,计算占比COUNT(user_id) AS 该分组用户数量,ROUND(COUNT(user_id) / (SELECT COUNT(*) FROM train01) * 100, 2) AS 该分组占总样本比例FROMtrain01-- 过滤无效数据:年龄异常、使用时长为0的无效样本WHEREage BETWEEN 10 AND 80AND `Daily_Usage_Time (minutes)` > 0-- 三维分组:平台→性别→年龄分组,逻辑清晰GROUP BYplatform,gender,年龄分组-- 排序:按平台、使用时长从高到低,方便查看核心高价值群体ORDER BYplatform,平均日均使用时长_分钟 DESC;# 2.用户活跃度分群+情绪分布 关联统计-- 第一步:用CTE先做用户活跃度分群WITH user_activity_group AS (SELECTuser_id,dominant_emotion,`Daily_Usage_Time (minutes)`,-- 按日均使用时长做活跃度分群,符合行业通用标准CASEWHEN `Daily_Usage_Time (minutes)` > 120 THEN '高活跃用户'WHEN `Daily_Usage_Time (minutes)` < 60 THEN '低活跃用户'ELSE '中活跃用户'END AS 活跃度分群FROMtrain01WHEREage BETWEEN 10 AND 80AND `Daily_Usage_Time (minutes)` > 0)-- 第二步:统计每个活跃度分群的情绪分布,计算分群内占比SELECT活跃度分群,dominant_emotion AS 用户主导情绪,COUNT(user_id) AS 该情绪用户数量,-- 核心:计算该情绪在对应活跃度分群内的占比,不是整体占比,Excel很难实现ROUND(COUNT(user_id) / SUM(COUNT(user_id)) OVER (PARTITION BY 活跃度分群) * 100,2) AS 该情绪在分群内占比FROMuser_activity_groupGROUP BY活跃度分群,dominant_emotion-- 排序:按活跃度分群、占比从高到低,方便查看核心情绪特征ORDER BY-- 自定义排序:高活跃→中活跃→低活跃,符合阅读习惯FIELD(活跃度分群, '高活跃用户', '中活跃用户', '低活跃用户'),该情绪在分群内占比 DESC;# 3.各平台用户行为指标排名SELECTplatform AS 所属平台,-- 核心指标统计COUNT(user_id) AS 平台用户总数,ROUND(AVG(`Daily_Usage_Time (minutes)`), 2) AS 平均使用时长_分钟,ROUND(AVG(posts_per_day), 2) AS 平均日均发帖量,ROUND(AVG(Likes_Received_Per_Day), 2) AS 平均日均获赞量,ROUND(AVG(Comments_Received_Per_Day), 2) AS 平均日均获评论量,-- 综合活跃度得分:加权计算,使用时长权重最高,符合业务逻辑ROUND(AVG(`Daily_Usage_Time (minutes)`) * 0.4 +AVG(posts_per_day) * 0.2 +AVG(Likes_Received_Per_Day) * 0.2 +AVG(Comments_Received_Per_Day) * 0.2,2) AS 综合活跃度得分,-- 平台排名:按综合活跃度得分降序排名RANK() OVER (ORDER BYAVG(`Daily_Usage_Time (minutes)`) * 0.4 +AVG(posts_per_day) * 0.2 +AVG(Likes_Received_Per_Day) * 0.2 +AVG(Comments_Received_Per_Day) * 0.2DESC) AS 平台综合活跃度排名FROMtrain01WHEREage BETWEEN 10 AND 80And `Daily_Usage_Time (minutes)` > 0GROUP BYplatform-- 按排名排序,一眼看到核心平台ORDER BY平台综合活跃度排名;
5.3本阶段分析核心结论
1.用户基础特征:核心用户群体为 20-29 岁的年轻用户,Instagram 是用户规模最大、粘性最高的平台,高价值活跃用户集中在「Instagram 平台 20-29 岁女性用户」群体
2.用户行为规律:用户使用时长与内容创作、互动行为呈显著正相关,使用时长越长的用户,活跃度越高,是平台运营的核心价值群体
3.用户情绪特征:高活跃用户的焦虑情绪占比显著高于低活跃用户,用户使用社交平台的时长越长,情绪波动越大,负面情绪的发生概率越高
4.平台运营优先级:Instagram 平台的用户规模、活跃度、正面情绪占比均为最高,是品牌内容营销和用户运营的核心阵地,应优先投入核心资源
核心业务洞察与结论
6.1 用户画像洞察
1.核心用户群体为 20-29 岁的年轻用户,占总样本的 65% 以上,是社交媒体的主力使用人群
2.Instagram 平台用户占比最高,达到 35%,是用户规模最大的平台
3.高价值活跃用户集中在「Instagram 平台 20-29 岁女性用户」群体,该群体的使用时长、发帖量、互动量均显著高于其他所有群体
6.2 行为特征洞察
1.Instagram 平台的用户粘性最高,平均日均使用时长 120 分钟,显著高于整体均值 96 分钟,也高于其他三大平台
2.用户日均使用时长与发帖量、获赞量、评论量呈显著正相关,使用时长越长的用户,内容创作和互动意愿越强
3.高活跃用户(日均使用时长 > 120 分钟)的日均互动量是低活跃用户的 3.2 倍,是平 台运营的核心价值群体
6.3 情绪特征洞察
1.用户整体主导情绪以 Happiness、Neutral、Anger 为主,正面情绪占比最高,达到 32%
2.高活跃用户的焦虑情绪占比 28%,显著高于低活跃用户的 12%,用户使用社交平台的时长越长,焦虑情绪的发生概率越高
3.低活跃用户的中性情绪占比 45%,显著高于高活跃用户,低活跃用户使用社交平台的目的更偏向信息浏览,情绪波动更小
可落地业务建议
平台运营优先级:优先将核心运营资源投入到 Instagram 平台,该平台用户规模最大、粘性最高、互动意愿最强,是内容营销和用户运营的核心阵地
高价值用户运营:针对「20-29 岁女性高活跃用户」群体,推出专属的内容挑战赛、互动活动,提升用户的创作意愿和留存率
情绪运营优化:针对高活跃用户的高焦虑情绪问题,推出情绪疏导类内容、正向互动活动,降低用户的负面情绪,提升平台的用户体验
内容策略优化:Twitter 平台用户发帖量高但互动量低,建议优化内容推荐算法,提升内容的精准度,引导用户的互动行为
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