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系统讲义· 综合应用能力（中小学教师D 类）
第四章 学生与教师的人际交往
第一节 中小学生的人际交往
考情分析
知识模块
常考题型
掌握程度
小学生的人际交往
案例题
理解
中学生的人际交往
案例题
理解
培养中小学生良好的人际交往能力
案例题
掌握
内容梳理
一、小学生的人际交往
小学儿童的交往对象主要是父母、教师和同伴。随着小学儿童独立性与批判性的
不断增强，他们从对父母、教师的依赖开始走向自主，从对成人权威的完全信服到开
始表现出富有批判性的怀疑和思考。与此同时，具有更加平等关系的同伴交往日益在
儿童生活中占据重要地位，并对儿童的发展产生重大影响。
（一）同伴关系
从婴儿期到青少年前期，儿童更多地与同性别伙伴玩耍的趋势随年龄的增长而
加强。
小学儿童的同伴交往的基本特点如下：（1）儿童与同伴交往的时间更多，交往形
式更复杂；（2）儿童在同伴交往中传递信息的技能增强；（3）儿童开始形成同伴团体。
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理论讲练
（二）亲子关系
小学生与父母的关系的变化主要表现在以下几个方面：（1）儿童独立性增强，与
父母待在一起的时间明显减少； （2）儿童与父母的冲突数量逐步减少，且解决亲子冲
突时逐渐会选择双方协商、换位思考、求助第三方等方式；（3）随着年龄增加，儿童
受父母控制的力量也在变小，逐渐独自做出决策。
（三）师生关系
对小学儿童而言，教师的话是无可置疑的。然而，随着年龄的增长，儿童的独立
性和评价能力也逐渐增强，他们开始对不同的教师表现出不同的喜好。小学儿童对自
己喜欢的教师报以积极反应，极为重视所喜欢教师的评价，而对自己不喜欢的教师往
往予以消极的反应。
除此之外，教师的期望也会影响学生对教师的态度，从而对学生与教师的相处产
生干预作用。心理学家罗森塔尔认为教师期望会对学生发展产生积极的促进作用。例
如，当学生通过教师的表扬、鼓励而知觉到较高的教师期望时，学生会产生良好的情
感体验，进而提升成绩。
二、中学生的人际交往
（一）同伴关系
青少年儿童与同伴的交往主要表现出以下特点：
（1）逐渐克服团伙的交往方式。 交友的范围随年龄的增长而逐渐缩小，将感情的
重心逐渐转向关系密切的朋友，拥有最好朋友的数量从4 ～6 个逐渐减少到1 ～2 个。
（2）青少年的友谊具有坦率、真诚等特点。 青少年儿童认为，朋友之间应该通情
达理、互相关心、保守秘密，能够从对方那里得到支持和帮助。在青少年看来，能否
忠于协议、忠于朋友是衡量友谊的重要尺度。此外，青少年交友还受共同兴趣的影响，
即他们与某个朋友的交往可能只限于某方面的兴趣，与另一个朋友的交往又只限于另
一方面的兴趣。
（3）异性关系变化显著。 进入青春期后，青少年逐渐对异性产生兴趣，但在最初
阶段，他们往往以排斥的方式表达，如表露出漠不关心的态度，以一种不友好的方式
攻击对方等；渐渐地，男女生之间开始融洽相处，在他们心中会有一个自己所喜爱的
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异性朋友，如女生一般对那些举止自然、友好、不粗鲁、有活力的男生更容易产生好
感。但随着青少年各方面的发展、价值观念的不断完善，这种情愫很可能会渐渐淡化，
甚至完全消失。所以，青春期男女同学之间的爱慕之情只要处理得当（即“宜疏不宜
堵”），依然会激励青少年进步成长。
试题回顾
【2024 上中学节选】请阅读以下材料，并按要求回答问题。
陈老师是初二（6）班班主任，小红和小刚是她班里的两个学生，以下是陈老师
部分工作日志的摘录：
工作日志 1：
今天班长课间到办公室跟我说，小刚又在“骚扰”小红，小红一开始跟往常一样
并没有理睬他，但是后来不知道为什么突然就急了，两人大吵起来……
我印象中的小刚性格开朗，喜欢交朋友，在班里和多数同学都处得不错。但是，
他平时话有点多，爱出风头，喜欢去“逗”身边的同学，小红就是他经常“骚扰”的
对象。小红性格相对内向，不爱说话，和同学们共同话题比较少，不过她善良懂事，
做事认真。如她擅长画画，我就让她负责班级板报，她完成得很好。小红学习也很努
力，上课听讲很专心，课堂上一直埋头记笔记，几乎把老师的每一句话都记下来了。
她平时能够按时交作业，但是错题不少，考试时还经常犯作业里出现过的错误，成绩
也不理想。遇到难题时，小红总是自己一个人琢磨，没见她问过老师或同学。
1. 结合初中生人际交往的特点，分析材料中小刚行为背后的原因。
要求：分析全面，条理清晰，字数不超过 250 字。
答：小刚出现该行为的原因有：（1）有强烈的交往需要。小刚个性开朗，擅长人
际交往，甚至好出风头，喜欢通过“逗”和“骚扰”身边的同学来满足自身过剩的人
际交往需求。（2）对异性充满好奇。小刚对于善良、认真但内向的小红颇为好奇，想
了解她的情感和心理变化，从而满足自己的好奇心。（3）缺乏交往的技巧。小刚在与
同伴交往时，缺乏正确的交往技巧，忽略了自身行为给同伴所带来的困扰，甚至有不
尊重同学的嫌疑，导致二人爆发激烈冲突。
（201 字）
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（二）亲子关系
进入青春期后，青少年与父母之间的关系发生了诸多微妙的变化，主要体现在以
下两个方面：
（1）情感、行为、观点等方面的脱离。 青少年由于在情感上有了其他的依恋对象，
与父母的情感便不如以前亲密了；他们在行为上独立性增强，反对父母的干涉和控制；
他们对很多事物有了自我分析和判断，不愿意接受父母的观念和规范。
（2）父母的榜样作用削弱。 随着青少年生活范围的扩大，诸多近乎理想的成人形
象通过各种途径进入他们的心目中，相形之下，父母就黯然失色了。另外，随着青少
年思维水平和认识能力的提高，他们逐渐发现存在于父母身上的、过去未曾觉察的某
些缺点，这也会削弱父母的榜样作用。
（三）师生关系
处于青春期的学生不再盲目接受任何一位教师。他们开始品评教师，而且在每个
学生的心目中都有一两位最钦佩的教师。青少年所喜爱的教师一般具有以下特点：知
识渊博、授课水平高、热情和蔼、关心学生成长、有朝气等。在青少年的心目中，他
们所喜爱的教师几乎能达到十全十美的程度，并能在行动上对这些教师做出最好的反
应。例如，对于他们所喜爱的教师所负责的科目，会努力学习；对于该教师所提出的
各种要求，会十分认真地去执行；对于这位教师提出的各种意见和看法，会毫不怀疑
地接受和吸取；等等。同样，在青少年的心目中，也总有一两位他们最不喜爱的教师。
在心理上，他们对于自己所不喜欢的教师的各种意见都持拒绝态度。
三、培养中小学生良好的人际交往能力
（一）树立正确的友谊观
教师可以从以下几方面帮助学生端正人际交往的态度：（1）以诚待人。处理人际
冲突时，要坦诚沟通，共同协商解决。（2）平等待人。平等互助地与同学交往，乐于
接纳他人的批评。（3）大胆自信。鼓励比较自卑、胆怯的学生勇敢地迈开交际的第一
步，忌羞于表达。
此外，对于异性交往，教师应理性看待，帮助学生明辨爱情和友情，循循善诱地
引导其明确自身角色和任务。切忌主观臆断，在大庭广众面前揭短，把学生推到对
立面。
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（二）专题课程渗透技能
学校可以借助心理健康教育、道德与法治课等，整体设计并推进人际交往课程，
帮助学生掌握人际交往策略与方法。课程内容要选取贴近学生实际、关涉学生成长痛
点的话题，如交往边界、同伴沟通、亲子冲突解决等，并细化为如何欣赏、如何赞美、
如何调适等具体专题，形成学段递进的主题系列。通过案例引入等形式介绍人际交往
的意义、原则，提升学生的社会意识，增强人际交往的知识储备；借助情境体验、情
景剧等方式，让学生在真实的问题场景中，学习倾听、共情、支持、合作等交往技能。
（三）创设积极互动氛围
班级是人际交往的重要动力场，要想加强学生之间的合作沟通，让班级成为学生
人际交往的练习场与体验场，教师应该注重人际氛围的创设。可以开展课前调查，基
于学生更关注、亟待解决的真实问题，组织召开班会，通过明理、游戏、辩论等多种
形式，聚焦人际交往问题的解决。同时，还可以通过不定期组织丰富的班级活动、与
社会资源进行联动等，让学生在真实场景中进行人际感知，体会人际交往的乐趣，践
行交往策略。
（四）深化家庭教育指导
家庭是孩子成长的重要环境，亲子间的互动对学生人际交往技能的培养具有重要影
响。基于此，学校可借助家委会、家长课堂、家长沙龙等形式，开展针对性的培训、体
验，指导家长进一步了解不同学段学生的心理特点，并更新家长的家庭教育理念，商讨
个性化的教育策略，营造良好的家庭人际互动氛围，促进学生人际交往能力的提升。
第二节 教师的沟通
考情分析
知识模块
常考题型
掌握程度
与学生的沟通
案例题
理解
与家长的沟通
案例题
理解
与同事的沟通
案例题
理解
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内容梳理
一、与学生的沟通
（一）与学生沟通的原则
1. 尊重学生
教师应平等地对待学生，重视学生的不同意见，不以教师的强势地位压制学生不
同意见的发表；对所有的学生一视同仁，能宽容和悦纳学生；对学生的批评要重说理、
重启发，就事论事，不因学生偶然的失误而否认其整体人格及品质。
2. 理解学生
由于师生双方在年龄、经历、知识水平及个性等方面存在差异，因此教师必须善
于心理换位，以朋友式平等的姿态与学生交流、沟通，设身处地地为学生考虑，理解
学生，从而扫除沟通障碍，达到教育目的。
3. 真诚对待学生
真诚是建立良好师生关系的基础。只有当教育者以自己真实完整的人格去面对学
生，并主动将自己真实的内心世界、情感经历、观点态度适时适度、自然真实地与学
生分享时，双方才能实现真正的心灵互动和平等沟通。
（二）与学生沟通的艺术
1. 积极倾听与反馈
倾听是教师与学生沟通的基本技巧，也是在沟通中认识与了解学生的第一步。良
好的沟通，需要耐心地倾听对方，了解对方心中的感受。在倾听中，教师要表现出对
学生谈话的专注，要用简明扼要的语言将学生的观点复述出来。教师可以用自己的语
言解释学生讲述的内容，或将学生所说的内容加以概括。
2. 换位思考
换位思考要求教师能够站在学生的立场和角度了解学生的心情，思考问题。对任
何事物的看法，师生之间都不可能完全一致。如果教师只一味强调自己的观点，忽视
学生的感受，就容易让学生产生逆反心理。教师要善于发现学生的价值，能包容他们
不同的观点和行为，对于学生的过失不斤斤计较，在可能的范围内帮助他们而不是指
责他们。
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3. 善用表扬和批评
表扬能释放学生身上的能量，调动学生的积极性。批评是负性刺激，通常只有当
用意善良、符合事实、方法得当时，批评才有可能产生积极的效果，促进学生的进步。
批评时应注意场合与环境，对事不对人，措辞与态度应是友好的、真诚的。一般情况
下，应多赞扬，少批评。
4. 运用多种沟通方式
教师可运用口头、书面、网络等多种方式与学生交流。口头沟通迅速、快捷，易
于互动和反馈，但在师生双方情绪冲动等情况下不宜采用。书面交流可以很好地避免
师生双方面对面的争吵，使双方都能比较冷静地看待和思考问题，也能取得比较持久
的效果。网络沟通作为一种新型的师生沟通渠道，能够帮助师生找到共同语言，让学
生愿意在网上参与交流，便于教师在交流中对学生进行引导、教育。
试题回顾
一、【2024 上小学节选】以下是某小学班主任刘老师的教育笔记。
笔记2：
小童是一个活泼开朗的小男孩，上课听讲很专心，发言非常积极，在班里和同学
关系也很好。但最近我发现，小童上课总是恍恍惚惚的，经常趴在桌子上不知道在想
什么，课间也是一个人坐在位子上发呆。科任老师也向我反映他最近上课状态不好，
做什么事情都没有精神。我问过小童有没有什么不舒服，他只是说最近没有休息好。
今天语文课上，我布置了一项作业，写一篇题为《我的爸爸》的作文。下课时，
我听见小锦对小童说：“你都没有爸爸了，这回你做不了作业喽！”一听这话，小童
“哇”的一声大哭起来，还大声喊着：“我有爸爸，我有爸爸！”听了这话，我心里咯
噔一下，赶紧批评小锦，并安抚了小童，随后把他带回办公室了解情况。见办公室没
有别人，小童哭着和我说：“爸爸妈妈经常吵架，最近吵得特别厉害，爸爸已经好几
天没有回家了，他们可能要离婚！老师这是不是都因为我做得不好啊……”
这件事让我心里一下打翻了五味瓶，一项作业伤到了孩子，我感到难过。同时，
我也很矛盾，难道今后在我们班上就不能够再提及“爸爸”这个话题了吗？
2. 针对笔记2 中的画线句，谈谈你的观点，并就你的观点提出相应做法。
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要求：观点明确，方法得当，条理清晰，字数不超过350 字。
答：禁止“爸爸”这一话题有些草木皆兵，“爸爸”这一词汇是学生生活的一部
分，如果完全不提及，会影响孩子对亲情的理解。笔记2 中小童由于家庭变故对“爸
爸”一词敏感，小锦又缺乏尊重意识，老师要耐心引导。
刘老师应这样处理：①与小童沟通，倾听小童的心声，开解小童，告诉他不要把
错误归结到自身，并引导小童尝试理解父母，给父母一点处理时间，日常多给予小童
关注。②与小童父母交流，说明事件缘由，告知其父母家庭问题已经对孩子产生了不
良影响，希望其积极处理家庭问题，加强对小童的关注。③与小锦沟通，指出其不当
之处，教育小锦要尊重他人感受，不公开讨论敏感话题，并鼓励其向小童道歉。④优
化教学安排，在教学设计上要考虑学生、班级的特殊情况，减少此类情况的发生。
（314 字）
二、【2025 上中学节选】阅读以下材料，并按要求回答问题。
材料4：
近日，为了大力弘扬科学精神和科学家精神，用新时代科学家精神铸魂育人，引
导广大中学生走近科学家、了解科学家精神，立志为党成才，为国奉献，学校开展了
“科学家（精神）进校园”活动。李老师所在的年级组准备以“求实精神”为主题，
组织各班召开主题班会，引导学生将“求实精神”落实在日常学习中，为此年级组长
召集各班班主任开展了一次讨论会。
李老师率先发言：“我认为学校这次组织召开以‘求实精神’为主题的班会很有
必要。现在的学生经常盲目轻信他人的观点，有时候一个学生给出的回答其实是错误
的，但是其他学生想都不想就纷纷附和，没有自己的分析。”一石激起千层浪，老师
们纷纷说起了自己班里的情况。有的老师说，现在有些学生写作业时不认真读题，看
到个别要求就开始作答，做完了也不检查，根本不认真思考，结果对的还没错的多。
有的老师说，她班里也有学生在完成实验时不想费事，就自编了一部分实验数据；甚
至还有学生不做，找别人帮忙，帮自己完成一份实验报告。有的老师说，班里有学生
为了能够快速完成作业直接上网搜索答案，至于答案是否正确，他们也不在意。有的
老师说，学生中流行一种观点：现在都是智能时代了，只要拍照上传平台就能获得答
案。只要会拍照就行了，干吗还要自己做作业？
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2021 年9 月，“科学家精神”被纳入第一批中国共产党人精神谱系。科学家精神
是：胸怀祖国、服务人民的爱国精神，勇攀高峰、敢为人先的创新精神，追求真理、
严谨治学的求实精神，淡泊名利、潜心研究的奉献精神，集智攻关、团结协作的协同
精神 ，甘为人梯、奖掖后学的育人精神。
4. 针对材料4 中的画线句，假如你是班主任，准备与班级学生进行一次沟通，列
出沟通内容要点。
要求：观点明确，认识全面，逻辑清晰，字数不超过300 字。
答：首先，明确问题，引起重视。指出当前班级中学生盲目附和他人答案、缺乏
验证答案的意识、过度依赖智能搜题平台等问题，通过摆事实、讲道理，帮助学生意
识到轻视独立思考、编造实验数据等行为的危害，引起学生的自我反思。
其次，解读精神，倡导求实。与学生解释“求实精神”的内涵，结合案例、名人
故事（袁隆平、钱学森等）说明求实的意义，引导学生认识到搜题软件仅能作为思路
参考，学习应该实事求是、严谨求证、追求真理。
最后，指明方向，践行求实。分别从问题思考、作业规范、智能工具使用等方面
提出具体的改进建议，鼓励学生向优秀科学家等榜样学习，将求实精神转化为日常
行动。
（272 字）
拓展延伸
特殊考法——书面/ 口头回复
1. 书面回复
书面回复= 感谢+ 指出现状（肯定优点，指出缺点，提出措施，家校共育，呼吁
号召）
范例：
材料：今天早上我收到了一封特殊的信件，是来自我们班的嘉伟同学。嘉伟在信中
写道：“李老师，自从升入五年级，知识点变难了，感觉自己都听不懂，慢慢地我就不
想学习了，由此养成了学习拖延的问题。早上起床要妈妈督促才能勉强不迟到，上课的
时候，老师让拿课本我都是磨磨蹭蹭的，放学回家写作业，看着作业本却不想写，就一
直拖着，实在拖不下去了就潦草地写一写就交了。这样一来，我的成绩也是急速下滑，
爸爸妈妈也很着急，他们让我分析原因，我其实知道自己的问题在哪里，但是就是改不
拓展延伸
特殊考法——书面/ 口头回复
1. 书面回复
书面回复= 感谢+ 指出现状（肯定优点，指出缺点，提出措施，家校共育，呼吁
号召）
范例：
材料：今天早上我收到了一封特殊的信件，是来自我们班的嘉伟同学。嘉伟在信中
写道：“李老师，自从升入五年级，知识点变难了，感觉自己都听不懂，慢慢地我就不
想学习了，由此养成了学习拖延的问题。早上起床要妈妈督促才能勉强不迟到，上课的
时候，老师让拿课本我都是磨磨蹭蹭的，放学回家写作业，看着作业本却不想写，就一
直拖着，实在拖不下去了就潦草地写一写就交了。这样一来，我的成绩也是急速下滑，
爸爸妈妈也很着急，他们让我分析原因，我其实知道自己的问题在哪里，但是就是改不
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掉。”看完嘉伟的信，我心中也五味杂陈。
问题：请结合材料，给嘉伟同学写一封回信，解决嘉伟同学的问题。
要求：格式正确，措施得当，条理清晰，字数不超过 400 字。
亲爱的嘉伟同学：
我已经收到你的来信，感谢你如此信任我。在老师心里，你一直是一个优秀的孩子，
对于你最近出现的做事拖拉的问题，老师很早就想找你聊一聊了。
首先，步入五年级，学习的难度确实有所增加，但是没有到无法完成的地步。你目前
最大的问题是心态问题，有畏难情绪。只要坚定信心，努力克服，是可以跟上老师的节奏
的，学习也会变得轻松起来。其次，针对干什么事都磨磨蹭蹭的情况，老师建议你给自己
制订一个时间计划。在家里，规定好自己的起床时间、写作业时间，请家长监督，如果完
成不了，可以接受相应的“惩罚”；在学校，提前准备好学习用品，下课及时梳理学习问
题，主动与任课老师交流。最后，写完作业之后你一定要仔细检查，不懂的问题可以及时
请教老师。
嘉伟，滴水穿石，不是因为其力量，而是因为其坚韧不拔的意志力，学习也是如此，
只有不畏惧高峰，才能跨越高峰。老师相信你一定能够克服困难，战胜自己！
班主任李老师
202× 年× 月× 日
2. 口头回复
口头回复= 感谢/ 鼓励+ 问题要点+ 解决措施
范例：
材料：你是数学老师，有一位爱好打游戏的男生王迪下课后找到你，对你说：“老
师，你能不能不要讲太多方法，我觉得一种解法就够了，会算不就行了！”
问题：假如你是数学老师，你会如何口头回复学生？
要求：针对性强，语言得体，条理清晰，字数不超过300 字。
答：我会这样和学生交流：“王迪同学，你能表达出内心真实的想法，老师很开心，
说明你很有想法，也很勇敢。老师知道你很喜欢打游戏，你想想，如果打游戏的时候，
‘游戏王者’告诉你不同的高级打法，你会不会特别开心啊？答案显然是肯定的。同理，
学习数学也一样。如果我们只是认为数学题就是一堆枯燥的数字并有固定的答题思路的
话，那么就变成了‘死学’。但是如果我们把它看作闯关升级的游戏，有着不同的解锁
方法，那么就会发现数学的独特魅力。而且探索数学题的不同解法还能锻炼你的思维，
掉。”看完嘉伟的信，我心中也五味杂陈。
问题：请结合材料，给嘉伟同学写一封回信，解决嘉伟同学的问题。
要求：格式正确，措施得当，条理清晰，字数不超过 400 字。
亲爱的嘉伟同学：
我已经收到你的来信，感谢你如此信任我。在老师心里，你一直是一个优秀的孩子，
对于你最近出现的做事拖拉的问题，老师很早就想找你聊一聊了。
首先，步入五年级，学习的难度确实有所增加，但是没有到无法完成的地步。你目前
最大的问题是心态问题，有畏难情绪。只要坚定信心，努力克服，是可以跟上老师的节奏
的，学习也会变得轻松起来。其次，针对干什么事都磨磨蹭蹭的情况，老师建议你给自己
制订一个时间计划。在家里，规定好自己的起床时间、写作业时间，请家长监督，如果完
成不了，可以接受相应的“惩罚”；在学校，提前准备好学习用品，下课及时梳理学习问
题，主动与任课老师交流。最后，写完作业之后你一定要仔细检查，不懂的问题可以及时
请教老师。
嘉伟，滴水穿石，不是因为其力量，而是因为其坚韧不拔的意志力，学习也是如此，
只有不畏惧高峰，才能跨越高峰。老师相信你一定能够克服困难，战胜自己！
班主任李老师
202× 年× 月× 日
2. 口头回复
口头回复= 感谢/ 鼓励+ 问题要点+ 解决措施
范例：
材料：你是数学老师，有一位爱好打游戏的男生王迪下课后找到你，对你说：“老
师，你能不能不要讲太多方法，我觉得一种解法就够了，会算不就行了！”
问题：假如你是数学老师，你会如何口头回复学生？
要求：针对性强，语言得体，条理清晰，字数不超过300 字。
答：我会这样和学生交流：“王迪同学，你能表达出内心真实的想法，老师很开心，
说明你很有想法，也很勇敢。老师知道你很喜欢打游戏，你想想，如果打游戏的时候，
‘游戏王者’告诉你不同的高级打法，你会不会特别开心啊？答案显然是肯定的。同理，
学习数学也一样。如果我们只是认为数学题就是一堆枯燥的数字并有固定的答题思路的
话，那么就变成了‘死学’。但是如果我们把它看作闯关升级的游戏，有着不同的解锁
方法，那么就会发现数学的独特魅力。而且探索数学题的不同解法还能锻炼你的思维，
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系统讲义· 综合应用能力（中小学教师D 类）
让你变得更聪明！所以，老师希望你以后可以把攻克数学题当成闯关游戏，一题多解就
是你闯关的技能，老师相信你会因此爱上数学的！”
二、与家长的沟通
（一）与家长沟通的原则
1. 尊重家长
家长是孩子的第一任老师，是孩子的监护人。教师在与家长交往时，要尊重家长
是孩子生命中最亲近的人这一无可替代的事实，尊重家长在教养孩子上的成就，尊重
家长在各自岗位上的成就，特别要尊重每一位家长的人格。教师在与家长交流时，态
度要谦和，举止要礼貌，要营造和谐的互动氛围。
2. 学会倾听
任何教师都不可能把复杂的教育工作做得十全十美。随着整个民族素质的提高，
家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。教师要放下教育
“权威”的架子，虚心听取家长的意见和建议，了解家长的教育方式、教育态度、期望
水平、价值观念等，从而诊断学生问题之所在，以改进自己的工作。学会倾听，也会
使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。
（二）与家长沟通的艺术
1. 加强对班级学生情况的了解，做好与家长沟通的前期工作
家长对教师的要求是尽可能多地关心自己的孩子。因此，教师必须尽可能多地了
解学生的情况，从而在与家长交流时能够做到有话可说。了解和把握每一个学生的个
性爱好、学习情况、行为习惯，能让家长感觉到教师对孩子的关心和重视，给家长留
下教师工作细致、认真、负责的良好印象，使家长从情感上更容易交流与合作。
2. 提出有针对性的建议，展示教师的育人能力
教师是受过较为系统的教育的人，拥有较为丰富的实践经验，在解答家长的疑惑、
给家长提出建议时，一定要有针对性，要显示出对学生个人情况的了解，表述不能模
糊不清，也不能泛泛而谈、不着边际，让家长产生失望情绪，从而对教师的工作能力
产生怀疑。给家长的建议要做到条理清晰、言简易懂，最重要的是科学实用。
3. 善于发现学生的“闪光点”，真实反映学生存在的问题
与家长交流时，要抓住学生身上的积极品质，肯定学生的长处；充分尊重家长的
让你变得更聪明！所以，老师希望你以后可以把攻克数学题当成闯关游戏，一题多解就
是你闯关的技能，老师相信你会因此爱上数学的！”
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感情，理解家长对子女深切的爱，这样家长才会从心理上接受教师；用恳切的语言向
家长反映真实情况，指出学生存在的问题；在肯定中提出要求，在要求中透着婉转，
而不是一味地指责学生的缺点。
4. 畅通联系渠道，多种方式实现家校沟通
教师要有计划地进行家访，与家长面对面地沟通交流。每次家访最好事先与家长
约定，围绕确定的目的进行。在家访中要有诚心和爱心，讲话要注意方式。除了传统
的上门家访，还可以通过电话、网络、短信、家校联系卡、家长会、家长接待日、学
校开放周（月）、班级课堂开放日等各种不同方式与家长沟通，将学校的教育要求和
学生的近期表现及时告知家长，同时，让家长及时向教师反馈孩子在家的表现。此外，
应鼓励家长积极参与学校活动，参与孩子班级的教育管理工作。
试题回顾
【2025 上小学节选】以下是某小学二年级班主任王老师的教育笔记。
笔记三：
近期，我发现班级上课的过程中，小兰同学经常会出现课堂不专心听讲、课堂作
业不按要求完成等问题，我去找小兰妈妈沟通情况，而小兰妈妈却指责我说：“课堂
作业不完成，你为什么不管？”
在我的印象中，小兰妈妈是一个对孩子的学习特别上心的人，她经常会把我已经
批改过的作业进行复查，把自己认为不恰当的地方圈起来，并要求小兰去改正；也会
在班级群中询问当天的教学任务，并拿其他学校的教学情况与我们班做比较，说我们
班讲得太简单了，所以在课下就会给小兰布置额外的作业。前几天，小兰妈妈也跟我
说：“给孩子们所发的一些书本文具，这些奖品都太过常见，对孩子没有吸引力，不
如换成一些有特殊性的、有意义的奖品。”而且在与小兰妈妈沟通的过程中，她会习
惯性地用“我认为……”“我觉得你们老师应该……”这样的表达方式交流。
3. 根据笔记三，假如你是王老师，请列出与小兰妈妈的谈话要点。字数不超过
250 字。
答：谈话要点：（1）共情理解，肯定用心。感谢家长对孩子学习的重视，肯定其
复查作业、关注教学的行为，建立对话基础。（2）沟通现状，澄清责任。说明我在课
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堂上一直关注小兰，但课堂管理和课后作业监督需家校配合，希望家长能理解并支
持。（3）探讨问题，引起重视。委婉指出家长对老师工作缺乏信任、家庭教育过于专
制等问题，分析比较式教育易使孩子产生焦虑，引起家长重视。（4）提出建议，建立
合作。建议家长对孩子适当放手，提出家校合作要相互信任、换位思考，有问题相互
交流、共同改进等。
（227 字）
三、与同事的沟通
（一）与同事沟通的原则
1. 坦诚相见，赞美欣赏
不存疑虑、坦诚相见是同事之间互相信赖的法宝。看到同事身上的优点，并及时
给予赞美和肯定，同时对于同事身上的不足给予积极的鼓励，这是同事之间进行良好
沟通的基础。
2. 少争多让，善于倾听
学会公平竞争，在工作中遇到矛盾时少争多让，在同事获得荣誉时要真心祝福。
善于倾听是增加亲和力的重要因素。当同事需要倾诉时，要成为最真诚的倾听者，加
深同事之间的感情。
3. 容忍异己，理解宽容
容许每个人有自己独立的思维和行为方式。在与同事发生误解和争执的时候，不
要试图改变同事的想法，而是换个角度，站在对方的立场上考虑问题，千万不能情绪化。
4. 巧用语言，珍惜情谊
沟通中语言技巧至关重要，应以不伤害他人为原则。要用委婉的语言，不要用直
接的、有伤害性的语言；要用鼓励的语言，不要用斥责的语言；要用幽默的语言，不
要用呆板的语言；等等。珍惜情谊，利莫当头。教师集体当中有很多比金钱更宝贵的
东西，如人与人之间的情谊、人格和尊严等。
（二）与同事沟通的艺术
1. 谦虚为怀，有自知之明
每位教师都要做到谦虚为怀、戒骄戒躁。谦虚为怀是指要有一种时时谦虚的胸怀，
坚持实事求是、一分为二地认识和看待问题；正确地认识自己的长处和短处，有自知
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之明。如果教师都能够正确地认识自己的优缺点，真正做到知己之不足，知人之所长，
就会更多地欣赏别人的长处，虚心学习别人的长处，这既有利于同事之间开展沟通协
作，又有利于提高自己的业务素质。
2. 严以律己，以诚待人
每位教师都必须严以律己，以诚待人。“严以律己，以诚待人”是指要严格要求
自己，对人真诚，做到言行一致、表里如一。这是社会主义人民教师实事求是、光明
磊落崇高品德的体现。人际交往中常常会碰到一些不如意的事情或矛盾，教师要做到
以诚待人，化干戈为玉帛，变“敌人”为朋友；以谅解宽容的态度，多为别人着想，
以真心换真心，学会换位思考。
3. 相互帮助，通力合作
相互帮助、通力合作是实现团结协作的中心环节。为了做好教育教学工作，教师
之间应该相互尊重，密切配合；相互帮助，相互交流；取长补短，共同提高。要提倡
同行相亲、同行相助，追求教育教学的整体效果，在集体奋斗中实现个人的价值。要
反对“同行是冤家”“教会徒弟，饿死师父”“文人相轻”的错误观念，反对把自己的
知识和经验当成私有财产，对其他教师搞资料封锁、专题保密这种自私保守、故步自
封的不良行为。
4. 学习先进，共同提高
教师群体中的优秀教师、模范班主任和先进工作者是教师群体的光荣和骄傲，教
育同行应该学习他们的劳动态度和宝贵经验，并将这些精神财富发扬光大，使之成为
集体的共同财富。这既是教师职业道德规范的要求，也是教师提高自身素质的有效途
径。同时，要成为一名优秀的教师，还要广泛团结身边的同事，虚心学习他人的优点
和长处。学校群体中，除了不同学科、不同年龄的教师，还有管理人员、后勤工作人
员等，要做到见先进就学、见后进就帮，大家互相学习，互相帮助，共同提高，这是
沟通交流、团结协作的重要基础。
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试题回顾
【2023 上中学节选】请阅读以下材料，并按要求回答问题。
材料2：
最近，某中学围绕高考选科召开了专题研讨会。会上，老师们普遍谈到，很多学
生不知道该怎么选科，要么按照家长意愿进行选择，要么跟着其他同学进行选择，根
本不明白为什么要选择某个学科。如某老师提到，她班里的学生小涛对历史典故如数
家珍，是个十足的历史迷，但他选科时并没有选择历史而是选了物理。原因是他不知
道选择历史学科将来可以报考大学的哪些专业，大学毕业后可以从事哪些工作；而家
长说选择物理学科可以报考的高校多，专业选择范围大，就业前景好。
这引起了高一（6）班班主任陆老师的关注。为避免将来班上学生出现类似问题，
陆老师准备与班级相关学科任课老师进行沟通，希望共同开展一些工作，引导学生认
识各学科在自己未来学习与发展中的意义和价值，为学生合理选科打下基础。
2. 假如你是材料2 中的陆老师，在与学科教师的沟通中，会提出哪些建议？
要求：建议合理，针对性强，条理清晰，字数不超过300 字。
答：首先，建议学科教师讲解学科学习的意义，并指导学生结合兴趣选科。教师
要引导学生认识到不同学科对于自身成长和未来就业发展的意义，同时建议学生确定
自身的兴趣爱好，感受到兴趣对学习的重要力量，做到职业发展和兴趣的结合。
其次，建议学科教师结合职业发展讲解不同学科的就业前景。为学生介绍不同选
科组合可以选择的大学专业，从大学专业出发介绍不同职业的工作内容、价值等，避
免学生盲目选科。
最后，建议学科教师定时与家长进行沟通，向家长介绍学生在本学科内的表现，
建议家长结合学生学习特点正确指导学生选科，不盲目追求热门专业。
（253 字）
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