夜雨聆风6月启幕的2026MWC上海，是观察全球通信产业转向的绝佳窗口。移动AI规模化落地、智能体向生产生活渗透、5G-A向AI原生网络演进，成为全行业共同聚焦的议题。当传统流量增长逐步触顶，几乎所有运营商都在追问同一个问题，下一个支撑产业持续增长的价值锚点，究竟在哪里？
华为运营商业务总裁杨扬在展会期间发表的题为《AI焕新产品服务，引领Token经营价值跃迁》的演讲，给出了极具思考的产业答案。过去十年，通信产业靠流量经营实现了移动互联网时代的价值增长；站在AI爆发的新节点，产业正迎来迈向“经营Token”的新阶段。
而围绕“Token经营”，个人与家庭的海量用户基本盘，如何通过AI注入实现ARPU升维？政企市场的智能体浪潮，如何转化为运营商可落地的Token经营收入？支撑Token高效生产、分发与运营的算网基础设施，又需要完成怎样的系统性升级？这些问题的答案，正是运营商穿越周期、实现价值跃迁的背后逻辑。
焕新产品服务体系
锚定Token经营新赛道
通信行业的增长逻辑，始终建立在用户需求的迭代之上。过去十年，运营商靠流量经营实现了收入的持续增长；如今AI重塑了用户的消费习惯与企业的生产方式，也为运营商打开了从“卖连接”到“卖智能服务”的全新增长空间。
在个人与家庭上，运营商手握18亿移动用户与7亿宽带用户的海量基本盘，这是任何互联网企业都无法比拟的核心资产。
过去这部分价值主要通过流量套餐变现，而AI的注入让存量用户的ARPU提升有了全新抓手。家庭场景下，多模态交互与跨生态家居控制，让宽带从“上网通道”升级为“智能家庭入口”，老人、孩子无需学习复杂操作，一句话就能获得个性化服务；个人场景下，通话助理、随身助理把基础通话上网业务，延伸为无处不在的贴身智能服务。更关键的是，运营商可将上行速率增强、可保障速率与时延等差异化网络能力，与智能业务深度叠加，把管道优势转化为用户愿意付费的体验价值。
当网络能力与智能服务双向奔赴，存量用户的价值便不再局限于带宽本身，而是拥有了持续挖掘的增值空间。
政企市场，增量新蓝海的模式创新。如果说个人与家庭业务是存量挖潜，政企市场则是真正的增量蓝海。智能体成为新生产力要素的当下，Token消耗正呈指数级增长，这让Token服务变现从概念走向现实。
中小微企业领域“一人公司”的兴起便是最鲜明的信号，智能体打破了个人能力天花板，越来越多财务、税务、HR、营销等工作开始由“数字员工”完成，随之而来的是对数字员工与Token的刚性需求。
运营商可推出“智能体应用+一体机+Token+专线”的标准化即开即用产品，精准抓住这波普惠AI的红利。面向纵深行业市场，算网一体化服务则有更大的想象空间。湖北水利防洪项目中，运营商以低时延无损网络连接算力资源池，通过存算分离方案支撑分布式模型训练与水文实时推演，既满足了数据本地留存的合规要求，又降低了本地训练的成本。
这一案例印证了，当算网能力深度融入行业场景，Token便不再是抽象的技术单位，而是解决实际产业问题的价值载体。智能体打破了人的能力边界，Token重构了运营商的价值计量单位。
产品是价值的载体，服务则是价值的护城河。通过智能体与人的协同，运营商的服务正在从被动响应走向主动闭环，贯穿用户贯穿用户购买、使用、保障、留存全旅程。
购前环节，基于融合数据底座的个性化推荐，让合适的套餐服务用户；使用环节，网络体验智能体实时感知质量波动，主动推送一键加速选项，让高铁上的视频会议、赛事直播不再卡顿；保障环节，一句话实现家庭网络自检自优，跨系统问题由客服智能体一次性解决，大幅提升问题解决效率。好服务从来不是响应快，而是预判准。智能体让运营商的服务从“事后补救”转向“事前保障”，用确定性的体验沉淀用户信任，最终转化为更高的留存率与生命周期价值。
升级算网基础设施
让价值跃迁落地实处
Token经营的本质，是把AI交互转化为可计量、可运营的商业价值。而Token的生产、分发与运营，每一环都高度依赖算网基础设施的能力支撑。没有系统性的底座升级，Token经营便是无源之水、无本之木。
人智交互的泛在渗透，正在推动基础通信网络的能力体系持续演进。传统网络的建设与评估体系长期围绕下行速率、传输时延、信号覆盖展开，而多模态交互、实时AI任务的集中爆发，让上行能力、无损传输、确定性速率保障成为网络能力升级的重点发力方向。
现实场景中，网络不佳导致的音画不同步、AI响应延迟，直接影响用户体验；更值得关注的是，测试数据显示，时延与丢包的上升会大幅推高任务型智能体的Token消耗，网络质量第一次与经营成本直接挂钩。
因此，基础通信网络的能力演进方向也愈发清晰，在持续夯实传统网络能力的基础上，行业将进一步强化上行泛在体验与无损传输能力，打造低丢包、高连续的移动连接体验。这既是支撑人智交互流畅落地的重要基础，也有助于降低传输环节的Token无效损耗。
算力方面，Token的规模化生产与调度，需要算力在城市、区域、枢纽间高效流转，这对算力网的广域无损能力提出了极致要求。广东500公里跨城分布式协同训推测试给出了直观答案，当网络丢包率达到十万分之一时，推理效率仅为集中部署的70%。这意味着，广域无损传输早已不是体验加分项，而是智算时代的必选项。面向未来，算力网需要构建“城域1ms、区域5ms、全国20ms”的分级时延圈，实现广域0丢包的无损调度，让算力服务像水电一样即取即用；同时将全域数据安全作为底层基石，筑牢算力流转的安全防线。
同样，Token需求的指数级激增，不是一场单纯的芯片算力竞赛，而是“算力算效”与“能效可靠性”的系统级比拼。要让每一块钱算力成本、每一度电能都最大化产出Token，就必须从算力底座到机房设施进行全链条优化。算力底座层面，通过超节点架构实现卡间、柜间低时延大互联，避免智能体串联推理的“空等”损耗；通过算网存协同减少重复计算，提升集群整体产出率；同时坚持生态开放，让主流模型开箱即用，实现业务首日上线。
机房基础设施层面，兼顾超高能效与高可靠性，以液冷技术保障集群稳定运行，以AI工具赋能全生命周期智能化运维，让智算中心长期保持经济、高效运行。Token竞争的本质，是单位成本下的产出效率之争。只有系统级优化算力基础设施，才能在Token规模化时代守住盈利底线，支撑起指数级增长的市场需求。
模型不是越多越好，而是越适配越有价值。当前备案大模型已超900个，模型迭代速度不断加快，如何选好、用好、调好模型，成为Token规模化运营的现实挑战。高效的模型服务平台，正是破解这一难题的关键。
在模型调度端，智能路由可根据用户请求特征，在数百个模型中动态择优，平衡体验、成本与负载；在模型调优端，通过工具链支持持续强化学习，实现小时级、天级快速适配，再结合推理加速引擎与数字孪生工具，可将推理吞吐率提升50%以上。
这套能力体系，本质是降低Token运营的工程门槛，让运营商能灵活、高效地调度模型资源，匹配千行百业的差异化需求。
后记：以基建为锚，在探索中行稳致远
古人云：“工欲善其事，必先利其器。”Token经营作为AI时代运营商的全新命题，既没有成熟的商业模式可照搬，也没有既定的发展路径可遵循，注定要在发展中探索、在实践中完善。从产品形态的持续打磨到商业模式的反复验证，从产业生态的协同共建到监管规则的逐步适配，每一步向前都需要产业链各方携手试水、逐步迭代。
但万变不离其宗，通信产业发展的底层逻辑始终清晰，基础设施的升级，永远是业务创新的先行军。十年前，4G网络的全面普及，撑起了移动互联网的繁荣与流量经营的黄金时代；今天，Token经营的全新周期，同样需要算网基础设施的系统性升级作为基石。没有扎实的算网底座，再前沿的业务概念都只是空中楼阁；没有高效的Token生产、分发与运营能力，再广阔的市场机遇都难以转化为实实在在的经营成果。
从流量经营到Token经营，从“比特搬运工”到“算力运营商”，这场跨越需要的不仅是战略勇气，更是基础设施的先手布局。
