专属于镇江参保人的AI助手上线啦!“秒回”问题还能带您办

它的来头可不小，是“懂镇江医保”的AI大脑！

“医小保”是依托人工智能大模型技术打造的智能客服，深度融合智能算法与本地医保专属知识库。

这意味着什么呢？它能打破传统咨询服务时空限制，提供高精准、零等待、全时段的智能答疑服务。

镇江“医小保”的上线，标志着我市医保公共服务迈入了智能秒答、全程在线、无感办理的“数智化”新阶段。

“医小保”

上线

针对大家日常关心的异地就医临时备案、医保亲情账户绑定、居民医保住院报销比例等高频热点问题，系统都能即时精准回复。

不止于“精准答”，更能实现“带您办”。

“医小保”深度打通全市智慧医保服务平台端口，创新增设免密授权服务卡片，实现政策咨询、业务办理一体化。

大家在线答疑的同时，可一键直达业务办理通道，轻松搞定：

• 医保个人账户查询

• 消费记录查询

• 异地就医备案办理

彻底告别以往“咨询、办理多平台切换、反复跳转”的繁琐流程，真正做到 “边问边办、一问即办”。

市医保局党组成员、医保中心主任陈凯介绍，镇江“医小保”智能客服平台支持口语化提问、语音交互、语音播报等多元使用方式，“无需复杂操作，老年人群体也能轻松上手，真正实现无障碍便捷咨询”。