保姆级教程:Shop App优化指南,千万别错过的移动端红利!

温馨提示：本文包含大量实操干货，建议先收藏不迷路！

近期，Shopify 在移动端的投入明显加速，核心资源正在持续向 Shop App 集中。

从整体生态布局来看，Shop App 已从最初的订单与物流工具，逐步扩展为集订单管理、品牌关注、商品推荐与站内购买于一体的综合入口。围绕 Shop Cash、个性化推荐等能力的持续投入，本质上是在构建一个更可控的移动端流量与转化场景。

对品牌而言，这意味着一个更明确的趋势：移动端流量正在被重新组织，并逐步向平台内的统一入口集中。

接下来，Kik团队基于过往项目中的实际优化经验，梳理Shop App 场景下的关键设置与优化方向，帮助品牌更有效地承接这一轮移动端流量。

产品功能：Shop App 能做什么？

它的核心作用是：

● 让用户收藏并关注品牌（用户购买后自动关注品牌、用户可主动搜索并关注品牌、基于收货地址推荐本地商家、接收品牌更新）

● 追踪订单物流（实时物流更新、地图追踪、订单状态通知、减少客服咨询）

● 在 App 内直接购物（浏览商品、查看品牌页、Shop Pay加速结账）

● 通过 AI 推荐发现新品牌（内置由ChatGPT驱动的AI购物助手、提供推荐与商品建议）

如何启动 Shop App

商家如何开启？

使用Shop App的前提是成为Shopify 商家。其次，需要启动Shop Pay。这是一个快速结账系统，客户会通过短信收到验证码，自动填充之前保存的信息，使结账流程非常快捷。我们也强烈建议启用它，因为它能显著提升转化率。

Shop Pay 需要使用 Shopify Payments（Shopify 自有支付）。请注意，Shopify Payments 并非在所有国家都可用。虽然 Shop 应用在全球范围内的 iOS 和 Android 都可以下载，但订单状态页面中的 “Track with Shop” 按钮目前仅支持美国、加拿大、英国和澳大利亚客户。

完成以上设置后，您的店铺就会出现在Shop 应用中。

启用Shop Pay 并被列入应用的方法：进入 Shopify 后台的支付设置页面进行开启。

如何让客户使用Shop？

当客户使用Shop 应用时，他们会收到订单更新通知，这有助于减少客服咨询。同时，只要他们浏览应用内的购物标签页，就有机会看到您的产品。

当您启用Shop 订阅功能后，用户在移动设备的订单状态页面上会看到安装 Shop 应用的链接。您也可以自行启用或关闭该安装链接（注意：这不会影响您的店铺是否出现在 Shop 应用中）。

设置方法：

如何优化 Shop 应用中的展示

1️⃣ Shop店铺基础设置

● 编辑Store资料和上传Avatar，同时可以自定义店铺描述、联系方式和政策信息。

● 添加商店基础信息和社媒链接

● 编辑店铺外观Logo, 背景颜色，Slogan

● 选择置顶产品合集和调整Navigation(e.g., Best Sellers, New Arrivals)

2️⃣ 信息流视频设置

Shop目前支持可购物视频显示在 Shop App 首页信息流中，商家需要先从 Shopify App Store 安装一个受支持的应用。

操作流程：

1. 在 Shopify App Store 安装支持的可购物视频应用

2. 使用该应用创建并配置你的可购物视频（以Tolstoy为例）

3. 关联产品

4. 视频会自动同步至 Shop App，并显示在首页信息流中

具体的创建、配置与发布步骤，取决于你安装的应用。

3️⃣ 设置 Shop Chat

该功能允许客户通过Shop 应用与您的店铺发起聊天。这将有助于提升店铺的及时回复率以及信任程度，提高商品转化率。

Shop Chat的开通需要您先设置 Shopify Inbox，并配备客服人员。

4️⃣ 监控产品评价

客户通过Shop 应用购买产品后，会自动收到设备通知，邀请他们进行评价。商家可以查看、回复或举报评论。

操作流程：

Shopify Admin → 销售渠道 → Shop →设置

在Shop上可以实现：

● 自定义评论请求通知时间间隔

● 回复 Shop 产品评论

● 举报产品评论

● 针对在 Shop 之外进行的购买收集评论

● 使用Shopify Flow实现 Shop 评价自动化

不过需要注意的是，这些评价可能与您网站上的评价系统完全独立。有些Review 应用无法编辑或删除 Shop 应用中的评价。因此，平日需要关注您在所有平台上的评价表现，包括 Shop 应用。

5️⃣ 创建购买后的营销自动化

在Shop 渠道中，如果您启用了 “Sell with Shop”，可以设置自动化的购买后优惠，在应用内向回购客户提供折扣。

操作流程：

Shopify Admin→销售渠道→Shop→Marketing/Offer→Create Offer/ Create post-purchase offer

6️⃣ Shop Minis

Shop Minis 由受信任的Shopify 合作伙伴开发，可为您的 Shop 店铺增加更多功能，例如加购推荐、尺码表、FAQ 页面、捆绑销售等。

操作流程：

Install Shop Minis → Shopify Admin

一些常见Shop Minis建议：

● FAQ Mini（适合高客单价商品）

● Size Guide Mini（适合服饰、鞋类）

● Bundle Mini（适合美妆、保健品、家居）

● Loyalty Mini（适合复购型）

7️⃣ Shop Promise

Shop Promise 通过结合 Shopify 的履约历史数据和运输时效数据，向客户展示基于下单时间和地点的精准预计送达日期，从而提升转化率。该功能可自动与 Shop Pay 和 Shop 应用集成，因此需要启用Shopify Paments，启用Shop Pay。

操作流程：

Shopify Admin → Sales Channels → Shop → 查看是否有Shop Promise提示，如果符合条件会出现申请入口。

8️⃣ 在Shop中展示折扣

很多商家已经在Shopify 后台创建了折扣，但没有开启 Shop 渠道权限，因此这些折扣不会出现在 Shop App 中。如果你希望折扣出现在Shop 的 Deals Feed、产品页或店铺页，需要手动开启销售渠道访问权限。

操作流程：

Shopify Admin → Discount → Allow sales channel access → Shop → Publish

9️⃣ 申请 PDP 编辑器测试资格

Shop 正在测试 Product Detail Page（PDP）编辑器功能。 该功能允许品牌在 Shop App 内自定义产品详情页展示结构，而不仅仅依赖默认同步的产品信息。如果你希望在 Shop 中拥有更强的商品展示能力，可以申请加入测试。加入候补名单：

Early Access: Shop PDP Editor

https://forms.gle/jZDgBJocMBqub6gu6

填写后，Shop 团队会审核并通知是否进入测试名单。在申请前，建议你已完成：

● 启用 Shop 渠道

● 启用 Shop Pay

● 产品信息完整（标题、图片、描述、价格等）

● 已开启 Sell with Shop（如果适用）

通常活跃商家、数据表现良好的店铺更容易被纳入测试。

结语：承接流量，从优化开始

Shop App 可以为品牌带来稳定的移动端曝光，但这些流量能否转化为实际复购，仍然取决于独立站本身的转化能力与用户体验。如果基础的页面结构与交互不够顺畅，用户在进入站点后很容易在关键路径中流失，流量价值也难以被真正承接。

在这方面，Kikstart Ecom可以为您提供专业的技术与策略支持。

作为Shopify 优质合作伙伴，我们专注于解决独立站转化瓶颈。在帮助了200+独立站品牌后，我们清楚什么样的站点设置和逻辑视觉，能够最直接地承接来自 Shop App 高效的移动端流量。

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