WPS被指滥收费、背刺用户,金山办公再回应:已有免费功能永不收费,对个别恶意造谣诽谤行为,必依法维权

7月6日，金山办公发布关于“WPS滥收费、背刺用户”不实言论的声明：

一、免费基础功能，绝不收费、不降级。

WPS的免费基础功能在持续增加，从未、也不会将已有免费基础功能变成收费功能。

二、会员权益，绝不上移、不缩水。

近年来，WPS在售会员逐步精简为两类：超级会员、大会员，期间各级会员权益持续增加，且从未将已有权益转移至更高价会员。极个别权益因体验、技术或合作原因确需下架，我们均提前公告并给出了解决方案。

三、高成本服务，独立计费、按需购买。

少数第三方服务和AI办公智能体等高成本服务，会通过独立权益包或按量计费提供，用户可按需购买，并与WPS会员权益明确区分。无论购买与否，均不影响已有免费功能与会员权益的正常使用。

四、批评和建议，认真听取、及时改进。

对于用户的批评和建议，我们会持续听取、及时改进。对于个别恶意造谣、蓄意诽谤的行为，我们必依法维权。

免费功能不收费，会员权益不上移，高成本服务按需购买——这些原则，过去如此，未来不变。

6月21日，#被wps背刺了 登上热搜，引发网友热议。

不少网友在社交平台吐槽，称原本顺手的办公工具WPS突然成了系统卡顿和文档丢失的“隐形刺客”。

据多位网友发文，即便将WPS安装在电脑的D盘或E盘，软件依然会在后台将默认缓存和云备份文件强制写入C盘的系统目录（如AppData）中。日积月累下，几十个G的临时文件会把系统盘占满，导致电脑严重卡顿，且卸载后残留数据也难以彻底清除。

微博CEO王高飞@来去之间 也参与到这个热搜话题，其发布的博文提及“被WPS背刺了？我们真正被背刺的，是对「国产替代」的幻觉。”

文章指出，金山办公已不再是当年的“小作坊”，而是一家市值数百亿的上市公司，其核心目标是对股东负责，追求用户生命周期价值最大化。文中提到，当初“让老百姓用得起Office”的叙事是企业的起点，但并非终点。值得注意的是，该博文标注为AI生成。

6月23日，金山办公方面回应南都N视频记者表示，“WPS会在本地保留一份云文档缓存副本，是为了让用户在手机、电脑等多终端之间打开同一份文件时无需重复下载。目前，相关产品优化也在加快推进，缓存设置入口将前置到更显眼位置。”

南都记者注意到，近日，“WPS缓存占用C盘”话题引发热议，多位网友反映“WPS默认把缓存和备份文件存入C盘，日积月累下把系统盘占满，导致电脑运行卡顿”，同时，社交平台也有不少网友对于“如何清理、如何避免占用”等问题进行求助。

6月23日，金山办公方面就此事回应南都记者表示，“WPS会在本地保留一份云文档缓存副本，是为了让用户在手机、电脑等多终端之间打开同一份文件时无需重复下载，这也是云盘类产品的通行设计。正因如此，使用云文件较多、操作较频繁的用户，本地缓存占用相对会更明显。”

金山办公方面称，针对这一情况，以下操作均为免费，可有效降低C盘占用：一是修改存储位置，在“WPS云盘”功能设置以及“文件-备份与恢复-备份中心”中，可将缓存和备份保存位置更改至其他磁盘；二是清理本地缓存与备份，用户可手动操作完成，且不会影响已保存在云端的文件；三是安装时自定义路径，用户可在安装WPS时自行选择安装位置。

除上述操作外，金山办公方面表示，相关产品优化也正在加快推进。缓存设置入口将前置到更显眼位置，支持一键手动清理与自主更改缓存路径，并新增更灵活的自动清理周期选择，让用户能够清楚地看到本地占用情况并自主管理。这些功能将于近期陆续上线，进一步降低用户在缓存与存储管理上的使用门槛。

来      源：极目新闻、金山办公、南方都市报、都市快报、大皖新闻

编      辑：王   聪