销售用AI的分水岭,从来不在工具上——「职场销售聊天局」活动回顾

周日的下午，我组了一场「销售聊天局」，主题是：聊一聊你最近在用什么 AI 工具，解决了哪些销售问题？

闭门深度聊，人不多，我们从两点半聊到五点半，没有人讲PPT，你问我答，互相交流，只有一个问题被反复追问：

活动结束之后，我最强烈的感受不是"AI真厉害"。

而是——

同样是AI，有人用了一年还是原来的样子，有人三个月就把销售转化周期压缩到了14天。

差距真的不在工具。

一、为什么不是老师讲AI, 而是聊AI?

前段时间，一位老师问我：要不要一起做一门"AI销售实战课"。

我们聊到最后，结论是：不开。

理由很朴素——你今天刚学会这个工具，明天它就升级了，功能又变了。

所以，核心是”多去用“，用的过程中，AI的问题就直接问AI，基本能解决80%的问题，剩下的20%还搞不明白的，就跟同样在用AI的销售同行多交流，在深度的交流中寻找解决办法，就像这场「聊天局」一样。

很多人以为自己在学AI，其实只是在收藏AI。

只要你愿意出来交流，就说明你真的在用，用起来才能真的学会用AI放大自己。

二、这些分享，很有启发

当天我给大家定了四个聊天主题，正好对应销售流程的四个环节：获客与线索、沟通与提案、跟单与转化、管理与复盘。

我原以为聊到第三个就没话了。结果光"获客"这一个话题，我们就聊了一个多小时。

其中有些分享，让我印象很深。

01｜她让AI跑出了精准客户画像

当天我们的飞行嘉宾老师-凌之霄老师，上市互联网公司销售总监，也是积极的AI实践者。她分享的第一句话，就提到：

以前找客户，靠经验、靠内训、靠老人带新人。今年她换了个做法。

她把过去三年成交金额最高的六个城市、五个行业、连同"哪些客户从商机到回款只用了14天"，全部用WorkBuddy跑了一遍。

跑出来的结果，不是一份名单，是一张精准的客户画像。

然后她把画像发给每个团队："找到这100家"

她给了一个数据：Q3从7月到9月，52%的客户在14天内完成转化，而且一个月比一个月快。

我问她："那有了AI，销售业绩考核是不是定得更高了呢？"

她说："没有。业绩还是按市场规模定的，不是按工具有多强定的。"

这句话很克制，也很专业。

02｜她用一个AI，摸到了一层没人告诉她的客户关系

这名销售是做企业培训咨询的，客户都是上亿规模的公司。她分享了一个案例，在跟进一家客户的时候，在老板层面一直推进不动。

后来她发现：有位高管和老板同姓，会不会是父子？

她没直接问，先跟AI聊。AI拔了下全网，分析得出：业内有一种说法，是父子关系。

后来她联系上第二个人——那位高管的助理。聊了几句，验证了，确实是父子。

她说："就是因为知道这层关系，我少走了很多弯路。不然我可能一直把他当成一名普通高管，知道了这层关系，商机推进的策略就更清晰了。"

AI给方向，人做验证。这是整场聊天局里，被反复印证的一句话。

03｜她说AI对销售更大的价值是：行动

我们聊到"跟单与转化"，我问："有没有哪次客户跟进了很久迟迟不成交，你会让AI帮你分析原因？"

有销售说："我会跟豆包聊聊。"有些说："没有"

凌之霄老师，她说：

现在公司用的AI销售系统，AI不光给分析，AI还会帮销售建立了一个动作——客户覆盖提醒。

AI抓取商机进程，发现某个客户停在某个商机环节不动，就自动创建覆盖计划，提醒销售："明天，你得覆盖跟进这个客户。"

就这么一个动作，可以打打提升商机的转化率。

AI销售工具的价值，最后都落在一个"动作"上。

没有动作的AI，只是一个更聪明的聊天框。

三、聊到最后，我发现真正的分水岭

三个小时里，我最想找到的答案，不是一个工具清单，而是一个问题：

为什么同样在用AI，结果差这么多？

我自己的答案是三条。

第一条：聪明的销售都在验证，没有人全信

凌之霄老师用AI跑完数据，一定要和系统里的数字对一遍。"如果跑出来的数字跟我自己看的不对，我会重新校验。"她甚至会故意抽查某个团队，看数据是不是对的。

那位销售拿到AI给的"父子关系"，也是先通过助理去印证，才会去重点跟进那个高管。

有位销售说得更直白："如果你用AI, 只是发一句'帮我分析一下这客户'，它给你的信息很多，里面肯定有不靠谱的信息。"

AI的准确率不是它自己决定的，是你提问的精准度决定的。

第二条：写不出skill的人，是打法还没成型的人

我问其中一位AI深度使用者："你们写skill用什么工具？"

她说："让chatgpt自己生成就行，不用自己写。"

但她紧接着补了一句："你要写一个skill，得先知道步骤。最好是做过这个岗位、知道自己要什么的人。"

我追问："那为什么有些人写出来不好用？"

她说："因为你没有逻辑。"

这句话有点扎心，但是真的。

skill不是技术活。skill是把你脑子里那条路径，摊开放在桌面上。你摊不开，说明你自己也没想清楚。

现在很多公司多了一个新岗位，叫FDE——把一线实操的人和后面的技术连起来。本质上，就是在找"既懂业务、又能把业务翻译成流程"的人。

这件事，AI帮不了你。它只能放大你已有的专业度。

四、还有一句话，我想单独说

聊到中途的时候，我说了一下自己的感受。

我说我做销售教练之后，特别喜欢跨行聊天，就是跟不同行业的销售聊。

因为你会发现：跟同行聊，聊完的打法如出一辙，对于客户来讲，同样的话术，同样的套路，已经“不感冒”了，没兴趣了。

但跟跨行聊，你会得到很多新的启发。用到自己的行业，再举一反三，就有了同行没有的差异化打法。

当天来的销售都是不同行业的。但聊到"怎么开发客户""怎么判断KP""怎么把销售转化率提升上来"，底层逻辑全是通的。

这也是我做聊天局的原因。

不在于我们聊了多少话题，而在于聊得有多深、有多细，能不能带些新的思路方法回去用。

有位销售结束的时候说了这么一句话：

五、写在最后

我们交流完之后，还一起共创了“AI销售工具1.0版”，整理成了电子版，分享给了当天来参加聊天局的销售伙伴。

散场前我们一起拍了张合影，喊了句我们「销道至简」社群的口号：

三小时的聊天局，我最大的收获不是"又多了几个工具"。

而是看到真实的销售，在真实的业务里，把AI用成了自己的东西——

不是替代，是放大。

有位销售在现场分享的时候，她说：

被放大的，永远是你原本的样子。

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