保险经纪顾问和ai的世子之仇

做保险经纪顾问，会被一两成客户拿去跟ai打PK。ai回答专业性问题是非常不专业的，比如网上一搜全是豆包的差评。聊聊ai跟活人从业者比起来的局限性吧——

1️⃣ai是机械复读机版秘书。
ai解答专业性问题的底层逻辑，是从网上大数据搜集整理，再汇总给提问的人。它们的信息源，和你自个儿上网能搜到的东西是一样的，只不过它像秘书一样帮你归纳整理了一下，但是是对是错它是不知道的！因为它不是专业领域的活人，没有自主意识。而且，保险从业者并没有那么多时间把所有已知信息都发到网上。所以上网搜和问ai，你获得的信息是不全面的。
2️⃣时效性差。保险更新换代快，经常有人反馈ai给她推荐了已经下架的产品，我们从业者也经常遇到“公司还没发布官方通知，我们就提前知道产品上架下架或者新政策的风声”的情况，而这一点也是ai时效性不如我们的地方。有的产品才上架，ai那里没有一点它的信息，你拿我推的新产品去问ai，它不想承认自己无知，可不是随便乱说吗？
3️⃣售后缺少人性化变通。有时候客户理赔款嫌少，我还能跟保司针对条款灰色空间去争取更多利益，这一点，ai能做到吗？它们能联系保司？它们能识别客户有没有漏交理赔资料？它们能看出条款有商量空间？客户生病了第一时间联系我，我还能给出指导意见教他们如何跟医生沟通，因为医生的治疗方案、病历书写，都关系到理赔的利益大小，客户说了不该说的话，搞不好就损失惨重。这一点，ai也是无法做到的。再比如，我能利用我们第三方平台信任背书，突破保险条款限制跟保司争取客户利益
4️⃣售前咨询。很多人丝毫不尊重我们的时间和专业度。觉得我们毫无工作成本。有没有可能我们的九成工作成本就是时间？有的人咨询很多天由于自己个人原因不买了，我们时间全浪费了，0收入。而且售前咨询，我们会根据客户的私人情况和预算去配置产品，每个人适合哪个具体的产品，我们门清，但是ai能做到吗？我前面都说了，从业者没有那么多时间把所有产品发到网上。
5️⃣只能被动交流，不会主动交流。提醒续保、产品政策变化、重要产品的下架通知、针对比较忙忘性大的客户跟进投保、公司线下客户经营活动（没有广告推销的那种）、保司增值服务变动等等重要信息，ai是不会主动发消息告诉你的。但这些我们可以主动跟客户说。
6️⃣投保环节只能活人给你服务。我们从业者的工号执业信息是和保司保险经纪公司绑定的，名下哪个客户出单也是绑定的，也要在监管备案的。ai无法给你发送投保链接。它都不是活人，不是中国公民，哪来的保险执业信息和工号？

7️⃣问ai保险问题，无法权责一致。买保险的核心需求是，保单能在必要的时候给你兑现利益或者提供理赔。如果后续这个保单兑现的情况和开头预期不符合，你找谁去？你当初问的是ai，它给你投保决策做了干预和指导，它又不会赔钱更不会坐牢，你找业务员背锅吗？业务员甩出聊天记录和录音告诉你∶我没说这些。你怎么办？

8️⃣国外ai不懂国内保险。更好笑的是有人告诉我，豆包不行我就问gpt。

第一，我国禁止使用外国软件，这需要魔法上网，魔法上网是违法的，而且随着监管的加强，魔法上网会越来越容易被抓到甚至重罚，更别提有的魔法上网插件搞不好还是病毒软件，再说你魔法上网要付的会员费还不如作为我的咨询费，我可以给你更全面客观的回答。

第二，gpt只是冲击了美国的车险市场，并没有冲击美国的人寿保险市场。车险这玩意我都懒得卖，卖它们跟去地铁口卖烤肠没区别，同质化严重，纯比价就完了，毫无技术含量也拉不开竞争。人寿保险怎么着都不会同质化严重的，而且一直在搞创新，看看我前面的产品测评就知道（不过举例的前俩已经下架了）∶

💛结合储蓄险和白嫖医疗金的产品产品测评|平安岁月长安能赔社保和商业医疗险赔不了的东西？！

💛结节4级以下还不除责还保障很全的重疾险非标体也能买0免赔保证续保医疗险和正常承保的长期重疾险？

💛一人投保全家享受的医疗险∶全家可买不同保障的医疗险｜平安e生保·全家保2026测评

第三，gpt是美国产品，中美两国保险受本国保险法管辖，法律体系都不一样就能直接套用？况且用过苹果手机苹果电脑的都知道，它那个自带键盘打汉语不知道有多费劲，经常打错字——反正看到谁上网打错字，我第一反应这人没文化，第二反应他用的苹果键盘，要不就是不知道智能模糊按键，根本没做好适应中国国情。gpt也是同理。

9️⃣无论ai如何发展，保司和保险经纪公司绝对会采取措施干预ai。这是我的预判。

我的理由是∶

①保司和保险经纪公司不会放弃雇佣活人业务员。保险的性质决定了它本身是男女老少皆宜的产品。这意味着地球上每一个人都是保险客户或者潜在客户。那么，基于这一点，从业者展业就会有两种途径——线下和线上互联网获客。线下虽然是我既不擅长也不看好的方式，但有人擅长啊，很多同行线下资源多人脉广、擅长牵线搭桥呼朋引伴、社交精力旺盛、人格魅力大、性格讨喜，就可以把人脉变现为保险客户。如果保司保险经纪公司不再雇佣活人销售，那么这么好的线下客群就要损失掉了。怎么可能呢？

②保险公司之间为了竞争彼此的产品，不让同行一家独大抢自己生意，会绞尽脑汁不让产品同质化，那么每家公司都有各种花样的产品，而这会导致保险资讯无比多，有的保司会花钱打广告推产品，有的保司更愿意把广告费放进产品利益里给客户，这会导致网上大街上各种官方广告里能看到的产品并不全面，所以还是需要活人业务员来推广，而活人业务员也没有那么多时间把所有产品发网上。ai也就搜集不到那么多产品的信息。

③人可以花钱花时间喂错误信息给ai。跟以前的百度一样，ai大概回答专业问题会渐渐变味。以前人们用百度是问问题，卖货的人动起了脑筋∶花钱給百度搞竞价推广。谁给的钱多，就把谁想推销的东西作为答案发给用户。ai现在也发现了这个商机。那么，你觉得保司为了赚钱会不会找ai推广产品呢？以及，保司可以专门发起一个团队，不花钱就花时间——天天喂自家产品的卖点给ai。时间长了你问啥，ai就推荐这个产品。

相信ai的人，你就让ai给你出方案，再发给我，我直接给你投保链接。如果ai发你的产品已经下架了那另说。🙂

如果相信ai，但非要我先出方案给你拿去发给ai验证，可以，但请付我咨询费——后续在我这里投保重疾险／储蓄险或者介绍他人在我这里成功购买重疾险储蓄险我再退回咨询费。因为咱们这个行为，其实是在浪费我时间、耽误其他急需保险的客户找我配置保障。

其实，ai跟当年的百度本质是一样的，给你的答案源头都是活人网民。你不信我这个专业领域的活人网民却偏偏去问ai，不是很矛盾吗？以及在专业领域拿ai说事，本身就是对对方的挑衅和不尊重，你上班会拿着ai反驳领导的决策吗？你看医生会当面掏出ai反驳人家吗？你打官司会掏出ai反驳双方律师和法官吗？我们牛马也就算了，工作还要接受挑衅……真的服了。不尊重我的咨询，我会惜字如金不给你聊很多有用的信息。

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