夜雨聆风XX医美客户沟通问题收集
1. 过去一个月，你在哪个场景遇到的麻烦更多？
与消费者沟通——解释项目
与消费者沟通——打消疑虑
与消费者沟通——处理投诉
与合作人沟通——解释模式
其它场景
2. 你认为在与消费者沟通中，哪类项目最难解释？主要是哪款产品？难度在于？
产品类（主要是哪一项？难度在于？）
健康类（主要是哪一项？难度在于？）
针剂类（主要是哪一项？难度在于？）
其它（主要是哪一项？难度在于？）
3. 在与消费者沟通过程中，消费者的主要疑虑是什么？最常问的问题是什么？
4. 你所遇到的消费者投诉都有什么？
项目体验中出现过什么问题？
消费者主要质疑的方面是？
或其它投诉的方面
5. 面对消费者时，有没有一句他们说过的话，让你不知道怎么接？（或花了非常多的沟通时间）
当时他们说/问
我回答
对方的反应是
6. 在与合作人沟通时，你主要遇到的问题是什么？或对方常问的问题有什么？