文档文本内容
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第一章 管理组织能力
第一章 管理组织能力
第一节 课堂活动
一、备课——上课前的准备工作，教好课的前提
备课需要做到备学生、备教材、备教法。
二、上课
1. 导入——简洁有效
2. 课中
（1）常规教学：完整性、引导性、面向全体、关注个别、及时鼓励、多维评价。
（2）课堂纪律：适时提醒、集体教育、家校合力。
3. 结束——不做与课堂无关的活动
三、布置、检查课外作业
四、课外辅导
五、学业成绩的检查与评定
试题链接
1.【2025 上】针对班里部分同学的行为表现，王老师处理方式最恰当的是（ ）。
A. 小光课堂作业没有完成，王老师指导他利用在校时间完成
B. 小强上课经常睡觉，王老师让旁边的同学随时关注提醒他
C. 小芸一上体育课就说腿疼，王老师每次都允许她在旁观摩
D. 小斌抄同学作业被发现，王老师让他把作业答案抄写10 遍
2.【2024 下】班上的小李同学回答问题非常积极，每一个问题不等老师说完就抢
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着回答，其他同学由于总得不到回答问题的机会而十分沮丧，小李却因此沾沾自喜。
面对这样的情况，教师的哪种应对方式最为合适？（ ）
A. 与小李的家长谈话，请家长提醒小李注意遵守课堂发言规则
B. 肯定全班同学回答问题的积极性，鼓励大家在课上踊跃发言
C. 课上忽视小李对问题的回答，请其他举手的同学来回答问题
D. 课后找小李谈话，肯定其积极性的同时要求其遵守发言规则
3.【2023 上】初一新生小马上课时要么睡觉，要么与同学说话。今天上课时小马
又在和旁边的同学说话，作为科任老师，如何处理最合适？（ ）
A. 课后联系家长，请家长加强管教
B. 课后与小马交流，商量改正措施
C. 立刻把小马送到办公室，请班主任处理
D. 置之不理，课下告知班主任敦促他改正
答案及解析
1.【答案】A
【解析】本题考查教师对学生的教育。教师教育学生时要做到关爱学生，耐心
教育。A 项中小光作业没完成，王老师并没有训斥他，而是指导其利用在校时间完成，
体现了以人为本的理念，做法恰当。A 项正确。
B 项：王老师应该先了解小强上课经常睡觉的原因，再进行针对性处理，但王老
师却让旁边同学随时关注提醒小强，这种做法会影响旁边学生听课，同时也难以从根
本上解决问题，做法不当。与题干不符，排除。
C 项：王老师应该先了解小芸一上体育课就说腿疼的情况是否属实，再进行针对
性解决，但王老师只是让她在旁观摩，有推卸责任、省事的嫌疑，做法不当。与题干
不符，排除。
D 项：王老师让抄同学作业的小斌抄10 遍作业答案，这属于变相体罚，做法不
当。与题干不符，排除。
故正确答案为A。
2.【答案】D
【解析】本题考查教师的课堂管理能力。题干中，学生小李上课积极回答问题，
但不遵守发言规则，总是抢着回答，导致其他同学没有发言机会。对此，教师一方面
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第一章 管理组织能力
应肯定学生回答问题的积极性，另一方面可私下与学生沟通，引导其遵守课堂发言规
则，帮助其增强规则意识。D 项正确。
A 项：不仅没有落实教育者、引导者的角色，还会使家长质疑教师的权威性，影
响家校关系。与题干不符，排除。
B 项：有引导全班同学、加强集体教育的意识，但缺少个别化教育，未就学生小
李不遵守课堂发言规则的问题进行引导。与题干不符，排除。
C 项：既伤害了小李的自尊心，又打击了小李回答问题的积极性。与题干不符，
排除。
故正确答案为D。
3.【答案】B
【解析】本题考查教师的课堂管理能力。面对课堂纪律不好的同学，教师应在课
上通过语言、眼神、走动等方式做好提醒，保证教学顺利实施，课后及时疏导教育学
生。针对小马在课堂上说话、睡觉等问题，教师课后应与小马沟通交流，帮助其认识
问题，同时还要引导小马明白如何改正自身不足。B 项正确。
A 项：教师课后可以联系家长，让家长知道孩子的在校表现，但是请家长管教是
教师推卸责任的表现。与题干不符，排除。
C 项：立刻将小马送到办公室不仅简单粗暴，很难起到教育作用，而且会影响其
他同学的学习。另外，直接交由班主任处理也是科任老师推卸责任的表现。与题干不
符，排除。
D 项：置之不理属于教师不作为，缺乏课堂管理意识的表现；课下告知班主任敦
促学生改正也是逃避责任的表现。与题干不符，排除。
故正确答案为B。
第二节 教育活动
一、教育活动的特点
自愿选择性、灵活多样性、自主性。
二、教育活动的构成
班会活动是教育活动的重点，以下重点介绍班会活动过程。
1. 活动主题：简洁性、针对性
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2. 活动过程
（1）引入。
形式——直观（图片、音乐、视频）、问题、名言、猜谜、故事。
内容——初步了解班会主题。
（2）分析。
形式——案例分析、故事分享、表演、自我反思。
内容——主题是什么、主题（问题）的原因或意义/ 益处或危害。
（3）措施。
形式——问答、讨论、规划。
内容——怎么做。
（4）游戏。
形式——知识竞赛、演讲、设计制作。
内容——与主题相关，增强趣味。
（5）总结。
形式——横幅/ 倡议书、集体合唱、班主任小结。
内容——总结过去，展望未来。
试题链接
1.【2025 上】针对班里有学生在课堂上顶撞任课老师的情况，初二（6）班的班
主任决定召开一次主题班会，以下班会题目最合适的是（ ）。
A. 我最敬重的人
B. 如果我是老师
C. 人的全面发展
D. 规则我来守护
2.【2024 下】陈老师发现班里不少学生沉溺于观看、制作短视频，最近班里的小
刘同学拍摄的一个短视频还被本地融媒体中心转发了，学生们愈发热衷于探讨短视频
的拍摄技巧，以及如何圈粉集赞。为此，陈老师计划开展一次班会，以下主题最合适
的是（ ）。
A. 向短视频说“不”
B. 我为短视频“代言”
C. 点赞青春，阳光向上
D. 同心协作，共同进步
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第一章 管理组织能力
答案及解析
1.【答案】B
【解析】本题考查班会命名。班会题目要围绕学生问题设计，具有针对性。题干
中，针对学生顶撞任课老师的情况，可以通过“如果我是老师”的班会，引导学生换
位思考，理解老师。B 项正确。
A 项：“我最敬重的人”适用于引导学生敬重长辈和老师，但“敬重的人”范围过
大，不一定是老师，难以明确解决题干中学生存在的问题。与题干不符，排除。
C 项：“人的全面发展”适用于改变学生存在的只重学习/ 成绩的问题，虽然“顶
撞老师”是学生的品德问题，但不能以此确定学生发展不全面，因此该主题针对性不
强。与题干不符，排除。
D 项：“规则我来守护”适用于学生缺乏规则意识的情况，题干中的问题是学生不
尊重老师，而非缺乏规则意识。与题干不符，排除。
故正确答案为B。
2.【答案】B
【解析】本题考查班会主题的选择。班会主题要有针对性，要具体，即围绕学生
问题设计主题。题干中，小刘同学的短视频被本地融媒体转发，促使学生们愈发热衷
于探讨短视频的相关内容，可见学生们很喜欢短视频创作，对此老师需要科学引导学
生。“我为短视频‘代言’”体现了老师对学生在短视频创作方面的引导，主题针对性
强。B 项正确。
A 项：题干中更侧重描述的是学生热衷于拍摄短视频，此时需要老师对学生进行
科学的引导，让学生能够正确地看待短视频制作。而“向短视频说‘不’”直接简短
粗暴地让学生拒绝短视频这一新鲜事物，不利于学生的全面发展。与题干不符，排除。
C 项：“点赞青春，阳光向上”是赞扬青春的主题。与题干不符，排除。
D 项：“同心协作，共同进步”主要解决班里学生我行我素、同学之间不团结的问
题。与题干不符，排除。
故正确答案为B。
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第三节 学生不良品德行为的矫正及常见心理健康问题
一、学生不良品德行为的矫正
（一）常见不良品德行为
（1）偷窃；（2）逃学、逃课、离家出走；（3）说谎；（4）欺凌；（5）考试作弊；
（6）迷恋网络游戏。
（二）矫正方法
（1）与学生沟通，了解情况和原因，针对性解决。
（2）日常渗透，班会教育。
（3）联合其他教育力量（班干部、榜样、科任老师、家长）。
（4）持续监督，及时反思。
（三）错误做法
（1）侵犯学生权利：①侵犯人格尊严权，如小问题过度处理，可以私下解决却公
开处理，当众揭穿/ 辱骂/ 粗暴批评，让其他学生远离等。②侵犯隐私权，如公开学
生的个人/ 家庭信息、对学生成绩进行排名并将排名公之于众等。
（2）推卸责任，如默许、置之不理、请家长将孩子带回家教育、让其他同学监督等。
（3）出现一些容易引起不和睦的表述，如公共场合直接否定家长等。
二、学生常见心理健康问题
中小学生常见的心理健康问题可划分为三大类：以学习失调为特征的心理健康问
题，以不良生活方式为特征的心理健康问题，以临床症状为特征的心理健康问题。
（一）以学习失调为特征的心理健康问题
1. 学习困难
学习困难是指某些智力正常或接近正常的学生，因神经系统的某种或某些功能性
失调以及其他因素的影响，而在听、说、读、写、算等方面能力降低或发展较慢，以
致陷入学习困境的现象。此类问题在小学儿童中比较多见，其中在小学二、三年级的
发生率较高。学习困难的主要表现有：缺少某种学习技能、诵读困难、计算困难、绘
画困难、学习成绩明显落后。
2. 厌学倾向
厌学倾向是指由学校、家庭、社会等外部环境中的消极因素所引起的学生厌恶学
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第一章 管理组织能力
习的现象。厌学倾向的主要表现有：对学习不感兴趣，一提起学习就心烦意乱、焦躁
不安；对教师或家长怀有抵触情绪，学习成绩不佳，有的还兼有品德问题；当学生的
厌学情绪严重或受到一定诱因影响时，往往会发生旷课、逃学或辍学现象。
3. 考试焦虑
考试焦虑的表现是随着考试临近，心情极度紧张；考试时不能集中注意力，知觉
范围变窄，思维刻板，出现慌乱，无法发挥正常水平；考试后又持久地不能松弛下来。
与此同时，学生往往采用逃避的方式进行防卫：他们或者胡乱作答，早早离开考场；
或者东张西望，无心作答，趁监考人员不注意时悄悄离开考场；或者采取作弊方式寻
求摆脱苦恼。
（二）以不良生活方式为特征的心理健康问题
抽烟、酗酒、网络成瘾、吸毒。
（三）以临床症状为特征的心理健康问题
1. 焦虑症
焦虑症是以与客观威胁不相适合的焦虑反应为特征的神经症。
2. 抑郁症
抑郁症是一种以持久性的心境低落为主要特征的神经症。
3. 恐惧症
恐惧症是一种以过分和不合理地惧怕外界客体或处境为主的神经症。恐惧症患者
的惧怕对象往往是健康人不惧怕的事物，甚至是健康人所喜爱的对象，如热闹场所、
熟人、可爱的小动物等。
4. 强迫症
强迫症是一种以强迫症状为主的神经症。所谓强迫症状，是指患者反复出现与自
己本意相反、毫无意义、无法摆脱的思想和行为。强迫症的主要临床表现是强迫思想
与强迫行为。
拓展延伸
性心理
常见表现：
（1）早恋问题。
（2）对性心理及性意识活动的错误认识。
（3）性心理障碍。常见的性心理障碍有：一是异性恐惧症；二是异装癖；三是
恋物癖。
拓展延伸
性心理
常见表现：
（1）早恋问题。
（2）对性心理及性意识活动的错误认识。
（3）性心理障碍。常见的性心理障碍有：一是异性恐惧症；二是异装癖；三是
恋物癖。
拓展延伸
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试题链接
1.【2024 上】高中生小皮父母离异，从小和爷爷奶奶生活，性格孤僻，胆小怯懦。
班主任偶然发现小皮被一群人欺负，他立刻上前制止，并准备报警。小皮却紧张地央
求班主任不要报警，说那些人是他的朋友，大家只是在开玩笑。后来班主任进一步了
解得知，最近小皮常常被校外人员欺负。面对这种情况，班主任应该怎么做？（ ）
①与小皮爷爷奶奶沟通，要求家长每天护送小皮
②设法消除小皮的顾虑，鼓励他说出事实的真相
③向班干部说明小皮的困境，组织同学保护小皮
④向学校报备小皮的情况，由校方出面协调解决
A. ①③
B. ①④
C. ②③
D. ②④
2.【2023 下】高一（5）班的班长小伟主动给一位右臂骨折的女生辅导功课，时
间一长，双方有了恋爱的苗头。面对这样的情况，老师应该（ ）。
A. 找双方父母谈话，让父母配合，教育他俩不要再继续发展
B. 分别和双方谈话，委婉提醒学生当前最主要的任务是学习
C. 找男生谈心，让他不要再辅导功课了，不能再往下发展了
D. 找女生谈心，指出这种关系绝对不会长久，让她远离男生
答案及解析
1.【答案】D
【解析】本题考查教师对校园欺凌问题的处理。教师处理校园欺凌问题时，先要
关注受欺凌学生的心理状态，安抚受欺凌的学生，同时还要教授学生自我保护的方法，
防止其再次受到欺凌；对于欺凌者，要严肃告知他们欺凌他人的危害，引导欺凌者改
正错误行为。题干中，小皮因为胆小怯懦被校外人员欺负，还害怕说出事情真相。此
时，班主任应该鼓励小皮说出真相，同时告知学校，帮助小皮解决受欺凌的问题。故
②④做法正确。D 项正确。
①“要求家长每天护送小皮”是一种推卸责任的表现，而且没有从根本上解决学
生受欺凌的问题，施暴者还是会找到机会继续对小皮实施欺凌。③“组织同学保护小
皮”可能会导致班级学生和校外的欺凌人员发生冲突，从而扩大事态，对其他同学的
安全造成威胁。①③做法错误。A、B、C 三项与题干不符，排除。
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第一章 管理组织能力
故正确答案为D。
2.【答案】B
【解析】本题考查学生心理问题及教育。青春期的学生，心理比较敏感，教育宜
疏不宜堵，需要讲究技巧。题干中，学生帮助其他同学学习的行为值得肯定，但早恋
的问题需要教师与学生双方积极沟通，耐心疏导，指明学生现阶段的主要任务是学习，
引导学生将美好的情谊藏在心里，待将来成熟时再慎重考量。B 项正确。
A 项：教师直接找家长解决，既是推卸教育责任，也未考虑学生的自尊心，甚至
会引发亲子矛盾。与题干不符，排除。
C 项：首先，早恋是男女双方共同的问题，单独找男生沟通会影响教育的有效性。
其次，学生辅导同学学习的行为无错，应给予肯定鼓励，因势利导，而不能简单粗暴
地否定。与题干不符，排除。
D 项：早恋教育不能仅单方面教育女生，而要与当事双方积极沟通。同时，直接
让学生远离对方，过于简单粗暴，容易引发中学生的逆反情绪，弄巧成拙。与题干不
符，排除。
故正确答案为B。
第四节 班主任工作与班级管理
一、班主任的角色
（一）负责教学的教师
班主任承担着教书育人的工作，对待不同班级要一视同仁，不能只对自己班的学
生负责。
（二）班级的组织者、领导者和教育者
（1）组织、管理班级，如打造班级文化、共同制定班规、培育良好班风等。
（2）教育学生，如关爱学生、耐心教育，切忌粗暴对待。
（三）联系科任教师和学生的纽带，是沟通家、校、社的桥梁
（1）协调科任教师与学生之间的矛盾。
（2）协调科任教师之间的矛盾。
（3）协调科任教师与家长之间的矛盾。
注意：切忌推卸责任。
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试题链接
1.【2024 上】初三（1）班多位任课老师都来找班主任刘老师反映，一向优秀的
小静近期学习状态非常不好。面对这种情况，刘老师怎么做最恰当？（ ）
A. 联系小静家长，了解她最近在家的情况
B. 询问班里的同学，了解小静近期的情况
C. 与小静沟通，指出她的问题并了解情况
D. 向班干部说明小静的情况，请他们关注
2.【2023 下】初二（5）班的英语老师下课后给了班主任一张纸条，告诉班主任
这是上课时小周同学传给小高的。班主任打开一看，发现他们讨论的是有关数学的问
题。班主任如何处理此事最合适？（ ）
A. 先观察他们的表现，等待他们主动向英语老师承认自己的错误
B. 和他们谈话，提醒他们上课时要专时专用，其他问题课下讨论
C. 把他们叫到办公室，当着英语老师的面批评，然后向家长反映
D. 把他们叫到办公室，让他们分别写检查说明情况并让家长签字
3.【2023 上】五年级的小孔总是喜欢招惹小美，班主任张老师约他谈心，要求他
尊重女同学，小孔满口答应。可是一周以后，张老师发现小美偷偷地在教室抹眼泪，
原来是小孔的老毛病又犯了，他用课本敲小美的脑袋，还警告她不许告诉老师。面对
这种情况，张老师应该怎样做？（ ）
①告诉班干部这件事，要求他们课间监督小孔的言行
②在班上严肃批评教育小孔，并让小孔当众自我检讨
③约小美谈心，告诉她要学会保护自己，有困难及时告诉老师
④给小孔的妈妈打电话，告诉她小孔的言行，希望她在家教育引导
⑤将小孔带到办公室批评教育，并和他约法三章，保证不再欺负小美
A. ①②④
B. ②③④
C. ②③⑤
D. ③④⑤
4.【2023 上】二（1）班的小涛连续三次上体育课都不穿运动鞋，体育老师严肃
批评了他并告知班主任，小涛向班主任承诺下次一定穿。今天下午有体育课，早上班
主任发现小涛还是没穿运动鞋。在这种情况下，班主任应该怎么办？（ ）
A. 提前告知体育老师，请他给小涛安排单独的活动
B. 不让小涛上体育课，让他留在教室写检查，认真反省
C. 联系家长解决运动鞋的问题，强调体育课的着装要求
D. 体育课正常进行，小涛站在一旁观摩同学上体育课
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第一章 管理组织能力
答案及解析
1.【答案】C
【解析】本题考查班主任的角色。班主任是联系科任教师和学生的纽带，是沟通家、
校、社的桥梁。因此，当任课老师反映学生有问题时，班主任需要引起重视，做好协
调工作，进行针对性处理。面对学习状态不佳的学生，班主任应当主动与学生沟通，
向学生说明其存在的问题，并倾听学生想法，了解原因，耐心教育引导。C 项正确。
A 项：各任课老师反映的是学生在校的上课问题，找家长了解学生在家的情况缺
乏解决问题的针对性；且在不了解原委的情况下，贸然联系家长，也会引起家长的焦
虑，不利于问题解决。与题干不符，排除。
B 项：询问班里同学小静的情况，是间接了解问题的方式。一般来说，其他同学
并不一定了解小静的实际情况，可能会导致教师错误判断分析，影响问题解决的效率。
与题干不符，排除。
D 项：让班干部关注小静的情况，是班主任推卸责任的表现。与题干不符，排除。
故正确答案为C。
2.【答案】B
【解析】本题考查班主任的角色。班主任是联系科任教师和学生的纽带，是沟通家、
校、社的桥梁。因此，当任课老师反映学生有问题时，班主任需要引起重视，做好协调
工作，进行针对性处理。题干中，学生在英语课上传纸条讨论数学题，针对此问题，班
主任应与学生谈话沟通，提醒学生专时专用，与上课无关的问题课下讨论。B 项正确。
A 项：班主任明知学生有问题却不处理，而是观察、等待，未能实现教育学生的
目的。与题干不符，排除。
C 项：学生讨论的是学习问题，班主任直接当着英语老师的面批评、向家长反映
等做法过于粗暴，易引起学生反感。与题干不符，排除。
D 项：学生讨论的是学习问题，班主任引导教育学生认真听课即可，让学生写检
查并让家长签字，易引起学生反感。与题干不符，排除。
故正确答案为B。
3.【答案】D
【解析】本题考查班主任工作。采取班干部监督的方式效果较差，也会导致同学
之间关系不和谐，①做法错误。在班上严肃批评小孔，并要求其当众自我检讨，是把
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个别学生的问题推向全班，这既会伤害小孔的自尊心，还容易造成班级学生孤立小孔，
②做法错误。作为班主任可以约小美谈心，排解小美不愉快的情绪，同时教授小美一
些保护自己的技巧，告诉小美如果遇到问题可以及时向老师求助，③做法正确。班主
任对小孔进行了教导，但他仍不改正，这时班主任可以联系家长，家校共育，尽快解
决学生的问题，④做法正确。将小孔带到办公室进行教育既保护了小孔的自尊心，也
能让小孔认识到问题的严重性，能够起到教育小孔的作用，⑤做法正确。D 项正确。
A、B、C 三项：均为干扰项。与题干不符，排除。
故正确答案为D。
4.【答案】C
【解析】本题考查班主任的班级管理技巧。题干中，小涛多次上体育课未穿运动
鞋，在其承诺下次上体育课一定穿运动鞋后仍没有穿，说明问题已经比较严重，所以
班主任应该及时联系家长，询问是否有特殊情况，并说明体育课的着装要求，共同监
督小涛。C 项正确。
A 项：安排单独的活动可能会导致其他同学也学习这种错误行为。与题干不符，
排除。
B 项：不让小涛上体育课，而在教室写检查反省，侵犯了学生的受教育权。与题
干不符，排除。
D 项：让小涛观摩同学上体育课，小涛没有真正参与到体育课中，教学未面向全
体学生。与题干不符，排除。
故正确答案为C。
二、班主任的工作内容
（一）常规工作
1. 了解和研究学生（班主任工作的前提和基础）
出现问题先了解原委，切忌粗暴对待。
2. 组织和培养班集体（班主任工作的中心环节）
（1）共同商讨班级目标。
（2）民主选举班干部，切忌直接任命。
（3）共同商讨班规，切忌网上复制、直接宣布。
（4）组织多种多样的活动，切忌单一活动。
（5）营造良好的班风，切忌出现导致师生离心、学生我行我素、分散班级凝聚力
的行为。
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第一章 管理组织能力
3. 建立学生成长档案
4. 组织班会活动和课外活动——丰富多样
5. 协调各种教育影响
（1）协调任课教师的教育影响。
班主任居于主动地位，应负主要责任，主动与任课教师联系，共同研究、制订班
级工作计划；妥善处理任课教师与学生之间的矛盾；妥善处理任课教师之间的矛盾。
（2）协调学生家庭的教育影响。
班主任是学校与学生家庭联系的纽带，可通过家访、书信、电话和家长会等形式，
同学生家庭联系，做学生家长的工作。
6. 进行操行评定
7. 写好班主任工作计划与总结
（二）个别教育工作
（1）优等生的个别教育。
（2）中等生的个别教育。
（3）后进生的个别教育。
对后进生的教育主要包括以下几个方面：①关心热爱与严格要求相结合。②培养
和激发学习动机。③善于发掘后进生身上的“闪光点”，增强其自信心和集体荣誉感。
④针对后进生的个别差异，因材施教，对症下药。⑤对后进生的教育要持之以恒。
试题链接
1.【2025 上】小华上四年级了，最近经常说头痒，有时刚洗完头还说痒。妈妈仔
细检查后，发现小华竟然长虱子了。家里平时很注意卫生，没有养宠物，也不投喂流
浪动物。妈妈怀疑是从学校带回来的，就向班主任反映了这一情况。此时，班主任如
何做最合适？（ ）
A. 上报学校，要求对校园环境开展卫生全面整治，组织全班同学打扫班级教室的
卫生
B. 通知小华座位周边相邻学生家长，请他们高度重视，检查孩子的情况，打扫家
庭卫生
C. 在班里调查统计学生长虱子的情况，要求相关家长带孩子去医院治疗，做好家
庭消毒
D. 对班内进行全面消杀，通知所有家长将学生的衣服、被褥等进行消毒，做好防
治工作
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联考系统讲义（D类策略选择）
2.【2024 下】二（6）班的小袁同学平时总是丢三落四，有时候忘带水杯，有时
候忘带铅笔袋。今天，他又跟班主任钱老师说他忘记带数学课本了，而第一节课就是
数学课。钱老师的做法最合适的是（ ）。
A. 安慰小袁不要担心，上课时先好好听讲，回家再认真复习
B. 打电话通知家长送书，提醒家长帮助孩子养成良好的习惯
C. 批评小袁丢三落四的坏习惯，同时建议他先去借本书上课
D. 跟数学老师说明目前情况，让小袁站着听课，给他个教训
3.【2024 上】进入六年级，陆续有家长反映，自己与孩子的关系开始紧张起来，
希望得到班主任的帮助。以下做法最合适的是（ ）。
A. 安抚家长，正视并尊重孩子身心发展特点
B. 向相应的学生了解情况，并进行教育引导
C. 召开主题班会，引导学生与家长正确沟通
D. 召开家长会，介绍如何与青春期孩子相处
4.【2024 上】开学初，一（5）班的小浩上课总是坐不住，经常以上厕所为由离
开教室，跑到楼道里玩，班主任武老师说了几次都不起作用。下列做法最恰当的是
（ ）。
A. 及时优化班级活动方式，组织听、看、跑、玩等多种游戏活动
B. 与家长联系，建议带小浩去相关机构，尽早进行心理咨询干预
C. 与家长和小浩共同约定，刚开学的前两周，可以每天只上半天课
D. 和小浩约定，只要能连续三天不犯错误就可以得到老师的表扬
答案及解析
1.【答案】D
【解析】本题考查班主任对班级问题的处理。班主任在处理班级问题时，要全面、
具体、有针对性。题干中，小华头上长虱子了，而家长反馈不是家里的问题，那就意味
着可能是班级卫生或其他学生的卫生出现了问题，故一方面应在班内进行全面消杀，另
一方面通知所有家长对学生的衣服、被褥进行消毒，校内外结合做好全面防治。D 项
正确。
A 项：题干显示是小华班里出现了卫生问题，其他班级没有问题，故上报学校要
求学校对校园环境开展卫生全面整治，有点小题大做，缺乏针对性。与题干不符，排
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第一章 管理组织能力
除。
B 项：小华头上长虱子可能和多方面原因有关，班主任只通知座位周边相邻学生
家长，容易引起家长误解，也难以从根本上解决问题。与题干不符，排除。
C 项：在班里调查有利于更好地解决问题，但只是要求相关家长带孩子做好治疗，
问题解决不够彻底。与题干不符，排除。
故正确答案为D。
2.【答案】C
【解析】本题考查班主任对学生问题行为的处理。题干中，二（6）班的小袁同学
平时总是丢三落四，有时忘带水杯，有时忘带铅笔袋，已经多次出现问题，所以钱老
师可以通过批评教育引起学生的重视，且让学生去借书能快速解决上数学课没书的问
题。C 项正确。
A 项：该做法并未有效解决当前的问题（即没有数学课本如何上课），甚至会让
学生觉得不带课本也不是大问题，不利于培养其责任感。与题干不符，排除。
B 项：打电话通知家长送书耗时过长，且没有直接与学生沟通其问题，不如C 项
更能有效解决当下的问题。与题干不符，排除。
D 项：惩罚措施（站着听课）过于严厉，会伤害学生的自尊心，甚至激发学生的
逆反心理，使问题更严重。与题干不符，排除。
故正确答案为C。
3.【答案】D
【解析】本题考查班主任工作。协调各种教育影响是班主任的常规工作之一，当
家长与孩子出现亲子关系问题时，班主任要发挥自己的引导作用，促进亲子关系和谐
发展，从而帮助学生更好地成长。题干中，六年级的学生已经处于青春期萌芽阶段，
自我意识发展迅速，如果父母仍然采用儿童期的教育方式，难免会引发亲子矛盾。另
外，“陆续有家长反映”可见不是只有一个家长有这类问题，需注重集体引导。因此，
召开家长会，引导家长认识青春期学生的特点，学会与青春期孩子相处的做法最合适。
D 项正确。
A 项：适用于个别家长的问题，每个家长都安抚并引导会比较耗时费力。与题干
不符，排除。
B、C 两项：仅对学生进行教育引导难以从根本上解决亲子关系紧张的问题。与
题干不符，排除。
故正确答案为D。
4.【答案】A
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【解析】本题考查班主任对学生问题行为的处理。班主任在处理学生问题行为时，
应该从学生的特点入手，针对性地解决学生的问题。刚开学小浩坐不住，总想要出去
玩，教师可以从学生爱玩的性格入手，组织多种游戏活动吸引小浩的注意，从而帮助
小浩逐步进入学习氛围中。A 项正确。
B 项：小浩坐不住，跑到楼道里玩，是因为刚开学，他的注意力还没有完全回到
课堂之上，并不能直接判定小浩存在心理问题。直接让家长带孩子进行心理咨询干预
一方面会伤害孩子的自尊心，另一方面也会引起家长的反感，不利于后续家校合作。
与题干不符，排除。
C 项：允许学生只上半天课不仅不利于学生良好行为习惯的养成，还可能会引起
班级其他同学的效仿，不利于教师后续进行班级管理。与题干不符，排除。
D 项：小浩目前无法集中注意力学习，要求他连续三天不犯错，对小学生而言要
求过高，小浩无法达到。与题干不符，排除。
故正确答案为A。
三、突发事件处理
（一）处理教师自身失误的机智
典型现象：教师写错字、读错学生名字、讲错某个知识点、不小心摔倒等。
应对策略：善于动脑，巧妙处理，消除尴尬，变不利因素为有利因素。一旦在教
学中出现失误，教师应沉着冷静，积极思考，找到弥补失误的对策。一般来说，如果
是教师的错，那就应该向学生认错；如果教师不确定自己是否出错，可引导学生在课
后进行解决。
（二）处理学生失当行为的机智
1. 成员间的分歧
典型现象：学生之间争吵打架、相互猜疑，个别学生因有问题导致被孤立等。
应对策略：教师自己要沉着冷静，维持好秩序并制止学生当前的行为。具体来说，
教师首先要做的是制止学生当前的行为，安抚好学生的情绪，在没有生命安全问题的
前提下引导学生回归课堂，待下课后再做进一步处理。一旦学生有生命安全问题，首
先要考虑的是维护学生的生命安全。
2. 顶撞
典型现象：不服管理、做错事爱找借口、对教师出言不逊等。
应对策略：站在学生的角度考虑问题，耐心沟通，换位思考，倾听学生的想法后
因势利导。
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第一章 管理组织能力
3. 恶作剧
典型现象：在黑板上画恶搞教师的漫画、给教师取外号、故意在课堂中提出无关
问题为难教师等。
应对策略：沉着冷静，幽默化解。具体处理时，首先，教师应善于发现学生身上
的“闪光点”，肯定学生的优点。其次，对于与课堂有关的问题，教师应结合自身专
业知识因势利导；对于与课堂无关的问题，教师应用风趣的语言缓解尴尬或适当给予
回答后回归课堂。最后，课后教师可进行自我反思，寻找原因，防止此类事件再次
发生。
（三）处理外来干扰的机智
典型现象：小鸟飞进教室、有人在教室外大声喊叫、电闪雷鸣等。
应对策略：以静制动，稳定学生的情绪。教师站在讲台上环顾学生，等学生情绪
稳定以后，可以用“咱们进行到什么位置了？”等提问把学生的注意力引回正常的教
学中。教师也可以因势利导。
试题链接
1.【2025 上】初一（3）班的小尹是一个长相清秀、性格内向的男生。一天，小
尹突然哭着找到班主任唐老师，说班里有几个同学总嘲笑他，说他没有一点儿男子汉
气概。面对这种情况，以下哪种处理方式最合适？（ ）
A. 鼓励小尹坚强起来，积极参加体育锻炼，并为其联系体育老师予以相关指导
B. 召开以“人不可貌相”为主题的班会，教育同学们认识到每个人都是不同的
C. 告诉小尹不用太在意别人的想法，做好自己，同时教育相关学生要尊重他人
D. 联系小尹家长，期望他们多跟小尹沟通，帮他甩掉心理负担，让他开朗起来
2.【2024 下】三（5）班学生顾明一直是老师们的重点关注对象，他平时就很淘
气，上课经常随意发言、走动，有时甚至会哼歌。今天，在刘老师的语文课上传来一
阵骚动，有学生喊：“老师，顾明吃电池了！”刘老师询问后，确认顾明真的把一颗
纽扣电池给吃下去了。下列选项中，刘老师的做法及顺序最恰当的是（ ）。
①安抚学生情绪
②马上带顾明去校医室
③请家长立即送学生就医
④联系班主任，请其通知家长
⑤立即向学校汇报，安排人员带学生就医
A. ①④②
B. ①⑤④
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C. ②①③
D. ④②③
3.【2024 下】初三（1）班物理课前，杨老师反复强调，在实验过程中一定要遵
守实验规则，爱护实验器材，有问题及时举手，如果有同学不按实验规则，随意破坏
实验器材，需要照价赔偿。说完，杨老师让课代表将磁铁、大头针等实验器材分发到
各个小组，让学生按照课本要求进行探究，大家立刻忙碌了起来，突然“啪”的一声，
班上所有人顿时看向声音的来源，小丁看着地上裂为两段的条形磁铁，委屈地说：
“老
师，我不是故意的。”同学们七嘴八舌：
“要赔钱喽！”“没用了！”“有用，裂成两半，
刚好一半一个磁极！”……面对这种情况，杨老师如何处理最合适？（ ）
A. 维护课堂秩序，让同学们继续实验，课后讨论小丁赔偿的问题
B. 嘱咐小丁今后要小心，并引导同学们思考磁铁断了是否还能用
C. 批评起哄的同学，安慰小丁不要担心，让同学们继续开展实验
D. 让学生暂时停止实验，重申实验规则，要求大家爱护实验器材
4.【2024 上】二（1）班的教室里，学生们正踊跃地举着手，回答老师的问题。
郑老师看到小李已经是第三次举手了，并且神情焦虑，几乎都要站起来了。她走过去
发现，原来是小李小便没憋住，裤子湿了一小块儿。此时，郑老师如何处理最合适？
（ ）
A. 装作若无其事的样子，示意小李赶紧去上厕所，继续在班级授课
B. 立即调整上课内容，让学生开始做练习，自己带小李出去上厕所
C. 让小李赶紧去上厕所，要求同学们假装不知道，不许嘲笑小李
D. 将小李的保温杯碰倒，假装“弄湿”他的裤子，让他出去擦一下
5.【2024 上】周日晚上，某寄宿学校所有学生均已按时返校。高二（6）班的班主
任刘老师接到一个学生母亲的电话，询问孩子是否到校，该学生的母亲在外地打工，刚
刚收到孩子的短信，说要离家出走。面对这样的情况，下列做法最不恰当的是（ ）。
A. 告知家长学生已到校，让家长不必担心
B. 找到学生，询问他想要离家出走的原因
C. 找科任老师，详细了解该学生近期情况
D. 与家长沟通，请家长近期到校看望孩子
答案及解析
1.【答案】C
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第一章 管理组织能力
【解析】本题考查突发事件的处理。班主任处理突发事件时应该遵循有效性、可
接受性及教育性等原则。题干中，班级几位同学嘲笑小尹，此时班主任应该先安抚小
尹的情绪，告诉小尹要做好自己，从而解决小尹的问题。同时，班主任也应该找到嘲
笑小尹的同学，教育他们应该尊重他人，不能随意嘲讽他人。C 项正确。
A 项：鼓励小尹参加体育锻炼表明老师变相承认了小尹没有男子汉气概，这会对
学生造成极大的打击，不利于问题的处理。与题干不符，排除。
B 项：班级中只有几位同学嘲笑小尹，此时召开班会可能会扩大事件的影响，不
利于班级团结，也可能会伤害小尹的自尊心。与题干不符，排除。
D 项：联系学生家长，并让家长与学生沟通是班主任推卸责任的表现，不利于家
校后续的协作，也可能引起学生家长的不满。与题干不符，排除。
故正确答案为C。
2.【答案】B
【解析】本题考查课堂突发事件的处理。题干中，在刘老师的语文课上，有学生
反映顾明吃电池，引起其他学生的骚动，经刘老师确认情况属实。面对这一突发情况，
刘老师需要及时处理，既要保证顾明的生命安全，也要照顾到班上其他学生的情绪。
同时，在面对这种紧急情况时，及时通知家长是非常重要的。B 项，首先安抚学生情
绪，然后迅速向学校汇报情况并请求医疗援助，最后通知家长，这一系列做法及流程
可以确保事件得到妥善处理，做法恰当。B 项正确。
A 项：考虑到了稳定学生情绪和通知家长，但校医室可能无法有效处理此类紧急
情况，会延误急救时间，给顾明的身体造成更大的伤害。与题干不符，排除。
C 项：在未安抚好其他学生的情况下直接带顾明就医，可能会引起更大的混乱与
恐慌，且校医室可能无法有效处理此类紧急情况。与题干不符，排除。
D 项：没有考虑安抚本班学生的情绪，虽然通知了家长，但校医室可能无法有效
处理此类紧急情况。与题干不符，排除。
故正确答案为B。
3.【答案】B
【解析】本题考查课堂突发事件的处理。B 项，教师嘱咐小丁今后要小心，并引
导学生思考断裂后的磁铁是否仍有使用价值，既可提醒小丁和其他学生做实验时注意
安全操作，也可激发学生的探索欲，培养学生的科学思维能力。这种方式能够促使学
生从失败中学习，而不是简单地停留在惩罚或指责上，做法恰当。B 项正确。
A 项：首先确保了课堂纪律不受影响，保证教学活动正常进行。但是题干中的小
丁是不小心摔断了磁铁，让小丁赔偿的话会使小丁感到不公正，如果没有及时给予正
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联考系统讲义（D类策略选择）
向反馈和支持，会对其造成一定负面影响。与题干不符，排除。
C 项：该做法虽然制止了起哄现象，维持了课堂秩序，但是单纯批评起哄者无法
有效解决根本问题，还可能使那些真正关心事态发展的学生感觉被忽视，同时也未能
就实验安全给出明确指导。与题干不符，排除。
D 项：暂停实验可以防止类似事故再次发生，确保师生安全。然而，这一做法会
打断教学节奏，可能会影响部分学生的学习热情和专注度。与题干不符，排除。
故正确答案为B。
4.【答案】B
【解析】本题考查突发事件的处理。课堂出现突发问题时，教师要灵活应对，机
智处理。题干中的小李处在二年级，面对裤子已经湿了一小块儿这个尴尬情况，可能
无法很好地处理，而且小李着急上厕所，此时郑老师应调整课程内容，让其他学生做
练习，自己带小李出去上厕所。B 项正确。
A 项：适用于课堂上学生想上厕所的问题，但不适用于小李当下的这种情况。与
题干不符，排除。
C 项：不许学生嘲笑，反而在告诉大家小李尿湿裤子的事实，容易适得其反。与
题干不符，排除。
D 项：不仅没有解决小李着急上厕所的问题，还可能将小事扩大，让全班学生都
关注到小李尿湿了裤子，进而影响小李的自尊心。与题干不符，排除。
故正确答案为B。
5.【答案】C
【解析】本题考查班级突发事件的处理。班主任处理班级突发问题时要遵循轻重
缓急的原则。题干中说所有学生都已按时返校，那刘老师接到学生母亲的询问时，首
先应告知家长学生已到校，让其放心。A 项做法恰当。既然学生表示要离家出走，班
主任应找到学生，询问其想要离家出走的原因，再针对性引导。B 项做法恰当。学生
的家长在外地打工，学生说要离家出走可能是想得到家长的关心，故班主任需要与家
长沟通，请家长近期到校看望孩子。D 项做法恰当。科任老师一般负责本班的教学，
题干中主要是亲子问题，并未出现和学生学习有关的问题。C 项做法不恰当。
本题为选非题，故正确答案为C。
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