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10月29日，Royal Bank、TD Bank、CIBC和Bank of Montreal相继表示，将阻止Meta热门助手Muse这类AI代理直接访问客户的网银账户和其他信息，理由都是保护敏感信息。

近几年，加拿大大银行在人工智能上投入数十亿元，用于房贷审批等内部工作。但RBC和BMO的CEO最近都公开警告，第三方AI代理不值得托付个人银行信息。银行自己可以用AI，但你的私人AI助手别想碰你的账户。

经客户授权，Muse、OpenAI的ChatGPT等AI代理可以连接银行账户和信用卡，查看余额、交易记录并给出消费建议，购物通常还需本人批准。然而上周Axios报道，Morgan Stanley、Bank of America、JPMorgan和Wells Fargo等美国大银行发现，有未经授权的第三方AI代理在客户账户内运作，有些甚至做出看似并非用户指令的操作。

CBC News周一向加拿大各大银行求证，回复者起初都转给Canadian Bankers Association，该协会按惯例不评论个别会员运营。

RBC发言人Jeff Lanthier周三表示，银行仔细权衡风险后才决定屏蔽。他坦言，这可能让少部分使用这类工具的客户失望，但客户和系统安全是首要考量。

TD发言人Ada Lovelace Rampersaud说，凡需身份验证之处，TD都会阻止所有第三方个人AI代理直接访问银行信息，并提醒客户绝不要把登录凭证、密码、PIN或一次性验证码交给AI代理或任何人。CIBC发言人Deborah Rowe表示，银行不支持个人AI代理直接开立或访问账户。Scotiabank则会在监测期间限制第三方AI代理接入。

RBC CEO Dave McKay周三在LinkedIn发文称，这些系统越自主，出错代价越高，可能引发欺诈、消费者受损乃至波及金融体系的风险。他说，AI要走进更广泛的经济，信任和能力同样重要。

参考链接：

https://www.cbc.ca/news/business/canadian-banks-block-ai-9.7400777

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