中项冲刺四:案例题速刷,四类题型各一个模板 | 中项考前冲刺

一句话说清今天这篇：中项应用技术那四道案例题，考来考去就是四种问法。今天把四种问法各配一个能直接照抄的答题模板，最后拿一道完整情境从头写到尾。听完这一篇，明天在考场上看到案例题，你至少知道第一句该写什么。

不过在讲案例之前，先说一件比答题更要紧的事。

模拟练习平台今天还开着，明天下午五点就关闭了，而它关掉的第二天，就是考试。

还没进去过的同学，今天晚上务必去练一遍。入口在中国计算机技术职业资格网的服务园地里，叫【模拟练习】。有几点要注意：需要先完成实名认证；只能用电脑，手机和平板进不去；下载的是 Windows 环境的安装包，要先完整解压再运行，别直接在压缩包里双击，会提示找不到试卷。

它不提供真题，作用是让你摸清系统长什么样——题目在哪、答题框在哪、标记按钮在哪、计算器怎么开。这些事第一次在考场上遇到，是要慌的。

练完再回来看答题模板，一点不耽误。

一、先明确一件事：案例题在找词，不在看文采

考前最后几天，这句话要再强调一次。

中项的案例题是按关键词踩点给分的。阅卷老师手里是一张采分表，他在你的答案里找词。找到就给分，找不到就不给，你写得多漂亮都没用。

所以答题的态度应该是：把术语准确地摆出来，让老师一眼看见。

具体三条要求：

分条写，一条一个意思，前面加阿拉伯数字。

关键词放句首，别藏在长句尾巴上。

宁可多写两条，不要写一条含糊的。

同一个意思，"加强管理"是零分，"建立变更控制流程并对变更进行书面审批"才是得分点。差别就在术语上。

二、第一类：找茬题怎么答

问法通常是这样的——"请指出该项目管理过程中存在哪些问题。"

这类题最容易犯的错，是写成一堆形容词：管理混乱、沟通不畅、计划不周、执行不力。

这些话全部不得分。

正确的做法是：一条问题对应一个动作，动作落在具体的管理过程上。

模板长这样：

第一，没有编制某某计划。 比如没有编制范围管理计划、没有编制沟通管理计划。

第二，没有执行某某过程。 比如没有执行变更控制、没有执行质量审计。

第三，某项工作的顺序颠倒。 比如先干活后立项、先开发后确认需求。

第四，该审批的没审批，该记录的没记录。 比如变更没有走变更控制委员会、风险没有登记进风险登记册。

第五，某个角色缺位或职责不清。 比如没有明确项目经理的授权、干系人没有识别完整。

这五个句式，基本能覆盖八成的找茬题。你现场只需要做一件事：把题干里的问题往这五条上套。

套的时候有个技巧——题干里每一句反常的描述，都是一个得分点。 凡是写了"客户临时提出""为了赶进度""项目经理口头同意""没有人负责"的地方，全都是钩子。

三、第二类：措施题怎么答

问法是——"针对上述问题，应采取哪些改进措施。"

这类题有个天大的好处：它的答案往往和上一问的找茬是一一对应的。

上一问你说"没有编制范围管理计划"，这一问就写"补充编制范围管理计划，明确范围确认的方式和责任人"。

所以措施题的模板就是：动词加对象加目的。

整理成常用搭配，直接背：

进度落后 → 赶工、快速跟进、在关键路径上压缩工期、优化资源分配。

成本超支 → 分析偏差原因、控制变更、重新估算剩余工作、加强成本监控。

需求老变 → 建立变更控制流程、提交变更控制委员会审批、加强需求确认和签字。

范围蔓延 → 落实范围基准、执行范围控制、拒绝未经批准的镀金。

质量不合格 → 加强过程审计、补充检查和测试、对不合格品原因分析并纠正。

团队冲突 → 先沟通了解原因、采用合作方式解决、明确职责分工。

风险失控 → 重新识别风险、更新风险登记册、补充应对措施、预留应急储备。

沟通不畅 → 制定沟通管理计划、明确频率和责任人、重要事项书面确认。

供应商不履约 → 完善合同条款、加强履约监控、对交付物正式验收、必要时启动违约条款。

有一个坑要专门提醒： 写完措施，最好加一句"并更新相应的管理计划"或者"并记录归档"。因为任何措施都不是干完就完，它必须落回文件里。这一句经常能多拿一分。

四、第三类：计算题怎么答

计算题在中项案例里通常占一道，分值是十到十五分。

这类题的铁律是：式子必须写出来。

就算最后数字算错，只要式子列对了，过程分大部分还在。反过来，只有一个答案没有过程，错了就是零分。

具体到四类常见计算：

挣值类。 先把 PV、EV、AC 三个数从题干里抠出来，写在答题框上。然后 SV 等于 EV 减 PV，CV 等于 EV 减 AC，SPI 等于 EV 除以 PV，CPI 等于 EV 除以 AC。最后加一句判断：进度落后、成本超支。这句话本身也是得分点。

EAC 类。 先判断典型非典型，判断依据是题干里有没有"继续按当前趋势"或者"已采取纠偏措施"。不纠正用 BAC 除 CPI，纠正用 AC 加剩余预算。判断错，后面全错，所以宁可多写一句"因为题目说明将继续按当前趋势，属于典型偏差"。

关键路径类。 先画网络图，把每个活动的最早开始、最早完成、最迟开始、最迟完成标出来，再算总时差。总时差为零的链条就是关键路径。答题时把关键路径的节点顺序写出来，别只写"关键路径在 A 到 B 到 D 这条线上"这种含糊表述。

三点估算。 乐观加四倍最可能加悲观，再除以六。注意题目给的是"最可能"不是"平均"，而且乘四的是最可能那个数，别乘错。

计算题还有一条经验：题干里给的数一个都别浪费。 如果有个数你没用上，八成是漏了一步。

五、第四类：简答题怎么答

这类题问的是概念和判断，比如"请说明项目章程的作用""该项目是否应该变更，说明理由""请简述风险识别的过程"。

简答题的答题结构是：先给结论，再给两到三条理由，最后落地。

举个例子，问"该项目是否应该接受这个变更"。

第一句直接给答案：不应该直接接受，应走变更控制流程。

第二句给理由：该变更会影响范围基准和进度基准，属于重大变更。

第三句说流程：应提交变更控制委员会评估影响，批准后实施，并更新相关计划和基准。

四句话，分四条写出来，分就稳了。

简答题最忌讳的是只写结论不写理由，或者写一大堆却没有一句踩到术语。记住一个顺序：结论、理由、流程、归档。

六、完整演练：一道情境从头写到尾

下面拿一段典型情境，演示完整答法。

题干大意：某单位建设一套业务系统，项目经理小王在项目启动后直接安排开发，没有编制项目管理计划。开发过程中客户多次口头提出新增功能，小王认为都是小事，直接安排开发人员加班完成。项目后期，客户在验收时提出系统缺少一项重要功能，拒绝验收。项目已超支，工期延误两个月。

第一问：请指出该项目管理中存在哪些问题。

照模板套：

第一，项目启动后没有编制项目管理计划，缺少执行的基准。

第二，没有编制范围管理计划，需求没有经过正式确认。

第三，客户提出新增功能时没有执行变更控制流程，属于范围蔓延。

第四，变更未经变更控制委员会审批，也没有书面记录。

第五，进度和成本缺少监控，没有及时发现偏差并纠偏。

第六，干系人识别和管理不到位，验收标准没有提前与客户对齐。

第二问：针对上述问题，应采取哪些改进措施。

一一对应地写：

第一，补充编制项目管理计划和各子计划，作为后续执行和考核的基准。

第二，补充收集需求并形成书面需求文件，由客户签字确认范围基准。

第三，建立变更控制流程，所有变更书面提出、评估影响、报变更控制委员会审批后实施。

第四，建立进度和成本的监控机制，定期计算 SPI、CPI，发现偏差及时采取纠偏措施。

第五，补充识别干系人，明确验收标准和验收方式，并在项目早期与客户对齐。

第六，上述改进完成后，更新相关管理计划并归档。

第三问：如果该项目当前 PV 是八百万，EV 是六百四十万，AC 是七百万，请计算 SPI、CPI 并说明项目状态。

SPI 等于 640 除以 800，等于 0.8，小于 1，说明进度落后。

CPI 等于 640 除以 700，约等于 0.91，小于 1，说明成本超支。

结论：项目既落后于计划，又超出了预算，需要立即分析偏差原因并采取纠偏措施。

第四问：新功能是否应该开发？说明理由。

不应直接开发。新功能超出原范围基准，属于范围变更，必须走变更控制流程，由变更控制委员会评估对进度、成本和质量的影响，批准后纳入范围基准再实施。未经批准直接开发，会进一步加剧进度和成本偏差。

四问写下来，一条一条分点，术语清楚。这就是能在中项案例里拿到七成分以上的写法。

七、时间怎么分配

最后说考场上的时间。

中项两科连考两百四十分钟，基础知识七十五道题，应用技术四道案例。前一科省下的时间可以直接给后一科。

建议的分配是：基础知识控制在九十分钟以内做完，检查一遍就交，剩下一百五十分钟左右给案例。

四道案例，每道控制在三十到三十五分钟，留十分钟检查。

上手顺序是：先扫一遍四道题，哪道最有把握先写哪道。会写的先写满，把分稳稳拿到手，再回头啃难的。

空着一定是零分，写满了才有机会踩到点。 哪怕只会一半，也要把这一半写清楚。

还有一点，案例题是键盘打字作答。这两天如果你还在手写练题，赶紧改成打字练，很多人知识点全会，就是打字慢导致写不完。

说在最后

案例题不难，难在你不敢下笔。

它的给分方式其实很宽容——按点给分，写对一条算一条。所以考场上最重要的不是想得多完美，而是把想到的每一条都写出去。

模板记熟了，明天进考场你就不会对着答题框发呆。

互动时间。

上期的 RACI 题，公布答案：题干说"A 说过的话必须由 A 自己对结果负责"，这对应的是 A，也就是问责。R 是负责做事的人，A 是最终对结果负责的人，每一个活动只能有一个 A。答对的同学，这个点你已经稳了。

今天留一道小题，欢迎在评论区写答案：某活动乐观估算五天，最可能估算九天，悲观估算十三天。请问按三点估算，期望工期是多少天？

下期预告：中项冲刺五，考前一晚的最后确认——明天进考场，该带什么、该几点到、两科连考怎么分配、心态崩了怎么办。考前一晚听这一篇就够了。

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