WPS滥收费、背刺用户?金山办公回应:免费基础功能不收费不降级,会员权益不上移不缩水

7月6日，南都N视频记者从金山办公方面获悉，针对近期有关“WPS滥收费、背刺用户”的相关言论，金山办公方面发布声明表示，“WPS的免费基础功能在持续增加，从未、也不会将已有免费基础功能变成收费功能。对于个别恶意造谣、蓄意诽谤的行为，金山办公方面将依法维权。”

新版本界面示意图。

金山办公方面称从未、也不会

将已有免费基础功能变成收费功能

金山办公方面称，WPS的免费基础功能在持续增加，从未、也不会将已有免费基础功能变成收费功能。近年来，WPS在售会员逐步精简为两类：超级会员、大会员，各级会员权益持续增加，且从未将已有权益转移至更高价会员。极个别权益因体验、技术或合作原因确需下架，金山办公均提前公告并给出了解决方案。

此外，声明指出，少数第三方服务和AI办公智能体等高成本服务，会通过独立权益包或按量计费提供，用户可按需购买，并与WPS会员权益明确区分。无论购买与否，均不影响已有免费功能与会员权益的正常使用。金山办公方面表示，对于用户的批评和建议，金山办公会持续听取、及时改进。对于个别恶意造谣、蓄意诽谤的行为，金山办公将依法维权。

南都记者注意到，有网友在金山办公声明下方评论区称，“你就说你占C盘的事解不解决先吧”。随后，金山办公回复，“必须解决。针对默认占C盘这事我们已发回应：7月版本会上更清晰的存储管理入口，缓存住哪、占多少、怎么清都能看明白。”同时，金山办公表示，“新版本正在准备中，上线后同步到WPS官方渠道。”

金山办公旗下产品WPS曾引发争议

涉大量占用C盘空间、免费功能改收费

南都此前报道，多位网友反映，“金山办公旗下产品WPS大量占用C盘空间，使得电脑运行卡顿。”6月23日，金山办公方面回应南都记者称，“WPS会在本地保留一份云文档缓存副本，是为了让用户在手机、电脑等多终端之间打开同一份文件时无需重复下载。目前，相关产品优化也在加快推进。”6月27日，金山办公方面向南都记者表示，针对近期用户集中反馈的“默认占用C盘、清理入口不清晰”等问题，WPS已完成排查并启动优化。优化后的新版本将于7月上线。对于上线日期，其表示，“会尽快，具体日期需等待进一步的消息。”

新版本界面示意图。

6月30日，金山办公方面再度就此事回应南都记者称，WPS缓存清理功能始终免费，网传付费清理功能实为会员权益中的“C盘清理大师”。“不存在将免费功能改收费的情况。金山办公坦言，部分争议确实源于产品功能迭代过程中的入口调整——个别传统功能在AI化改造或界面调整后，入口位置或展示方式发生变化，导致用户误以为功能下架或权益缩水；极少数功能因过时或体验不佳，经公示后进行了调整。后续，WPS将进一步优化会员权益说明，让用户更清楚地看到“非会员能用什么”“会员包含什么”“哪些是新增权益”“哪些是独立服务”，降低用户查找和理解成本。

针对自动续费与退款问题，金山办公表示，WPS不会默认勾选或默认开通自动续费选项，由用户根据自身需求自主选择。对于已开通自动续费的用户，WPS会在扣费前通过产品内提醒、短信等多种方式进行提醒，保障用户的知情权和选择权。

根据金山办公2025年年报，WPS AI国内月活用户已超8013万，同比大幅增长307%；WPS Office全球月度活跃设备数达6.78亿，同比增长7.29%，其中PC版月度活跃设备数达3.29亿，同比增长13.18%。 

采写：南都N视频记者 彭雨欣 林文琪