培训效果不好?可能是教案没写对!
在很多单位,新员工入职都会安排岗前培训,老员工也会定期开展岗位知识、专业技能等方面的培训。而培训效果的好坏,与培训教材和培训教案的编写质量有着直接关系。下面就针对培训教案的编写技巧,为大家做详细介绍。
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培训教案的编写技巧
一、确立培训主题
培训主题应开宗明义,是整个培训教案的核心内容,也是培训对象获取培训信息的第一渠道。主题鲜明、重点突出,不仅有助于加深培训对象的记忆,还能够有效提升培训效率。
在实际工作中,培训主题大致可以分为五个板块。
以产品为主题的培训,重点应放在产品USP(独有销售主张)的解析上,深入挖掘产品特点,突出产品优势,尽可能放大优点、弱化不足;对于竞品分析,则要全面分析其优缺点,为产品销售提供参考。
以促销活动为主题的培训,培训教案应重点围绕活动细节进行量化设计,对活动过程中可能出现的各种问题提前进行设想和演练,确保促销活动顺利开展。
以企业文化为主题的培训,应侧重于团队文化建设,通过培训帮助员工形成积极向上的团队共识,增强凝聚力,激发工作热情。
以销售技巧为主题的培训,则应更加注重情景互动设计,培训内容要贴近终端、来源于终端,让导购员真正做到学有所获、学以致用,不断提升销售技巧,改善销售心态。
以行业市场为主题的培训,应侧重综合内容设计,主要围绕行业知识、市场动态、拓宽视野、提升专业能力和增强自信心等方面展开。
二、构思培训提纲
在编写培训教案时,将培训主题进行分类后,可以发现不同类型培训都有相应的内容框架。一份条理清晰、结构完整的培训提纲,有助于培训对象更好地理解培训内容,提高学习效率。
以产品培训为主题,提纲一般包括技术参数解析、产品USP分析、产品市场定位、目标消费群体、产品策略、产品线分析、SWOT分析、销售过程中可能遇到的问题及解决办法,以及产品讲解话术等内容。
以促销活动为主题,培训提纲通常包括活动背景、活动目的、活动主题、活动形式、时间、地点、产品定位、区域划分、任务分解、人员安排、物料配置、特殊物料使用说明、活动细则、终端布置要求、主推产品培训及应急预案等内容。
以企业文化为主题,培训提纲主要包括企业发展历程、企业理念、中长期发展规划、组织架构、规章制度、员工职业发展规划、晋升标准等,同时还应收集相关媒体报道作为培训素材。
以销售技巧为主题,培训提纲可围绕培训课题的提出、终端销售案例分析、问题模型建立、问题分析、解决方案总结等内容展开,并注重理论与实践相结合。
以行业市场为主题,培训提纲主要包括行业动态分析、市场分析、行业发展趋势、竞争情况、终端结构、产品阵容、目标消费群体分析、推广重点以及产品优劣势分析等内容。

三、素材搜集的信息渠道及整理技巧
主题和提纲确定后,接下来就要考虑从哪些渠道搜集素材,为培训教案提供内容支撑。
① 素材搜集渠道
媒体渠道包括电视、广播以及当地主流报纸、行业杂志等,例如《大河报》《郑州晚报》《现代家电》《电子报》《电脑报》《东方家电》《销售与市场》《商界》以及地方电视台、广播电台等。很多品牌的产品信息、促销活动、企业文化等内容,都会通过这些媒体进行传播。充分利用各类媒体资源,是积累培训素材的重要方式之一。
互联网也是获取培训素材的重要渠道,包括新浪、搜狐、网易等综合门户网站,以及行业专业网站、产品搜索平台和各类营销管理网站等。充分利用网络资源搜集资料、完善培训内容,并借助互联网解决实际销售过程中遇到的问题,也是培训人员应具备的基本能力。
终端信息传播媒介同样不可忽视,例如条幅、立牌、吊旗、宣传单、易拉宝、终端看板、产品彩页、台卡、X展架等宣传物料,都是了解竞争对手推广策略的重要信息来源。终端竞争,归根到底也是信息竞争。
此外,还应加强终端走访与交流,通过与导购员、同事、竞品人员以及商场管理人员沟通,获取更多真实、有效的一线资料。
同时,还可以结合行业人才流动、企业走访、第三方调查机构的数据等方式,不断丰富培训素材,为培训教材提供更多参考依据。
② 素材整理技巧
素材收集完成后,需要将培训主题、培训提纲与相关素材进行有机整合。实际编写培训教案时,可以借鉴AIDA模型进行组织。
A(Attention,注意)——培训主题要鲜明、简洁,能够迅速吸引培训对象的注意力。
I(Interest,兴趣)——围绕培训主题,对素材进行筛选和整合,提炼出能够激发培训对象兴趣的内容。
D(Desire,欲望)——培训内容应能够激发培训对象的学习欲望和求知欲,提高参与积极性。
A(Action,行动)——培训教案最终目的是让培训对象学有所思、思有所得,并能够将所学知识真正运用到实际工作中,实现学以致用。

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