质量管理体系-质量管理系统工具,发现问题、分析原因、控制过程、持续改进

本文系统介绍了质量管理中经典的“老七种工具”——因果图、排列图（柏拉图）、调查表、分层法、散布图、直方图、控制图，涵盖了每种工具的概念、制作步骤、应用场景及注意事项。其核心在于通过数据与语言资料的搜集整理，运用统计方法对质量问题进行识别、分析与控制。其中，因果图用于系统梳理影响质量的关键因素；排列图基于80/20原则聚焦主要问题；调查表与分层法用于数据采集与分类分析；散布图揭示变量间的相关关系；直方图展示质量特性值的分布状态并与公差对比评估工序能力；控制图则通过统计控制界限监控过程的稳定性。文件特别强调了工序能力指数（Cp、Cpk） 的计算与应用，作为衡量过程满足设计要求的量化指标。整体来看，这七种工具相互补充，构成了质量管理中发现问题、分析原因、控制过程、持续改进的系统性方法体系。

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