学思践悟|“拥抱AI时代”专题培训感想——当工具变了,习惯也得变
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4月21日至22日，公司组织开展了“拥抱AI时代”专题培训。两天的课程，内容扎实、节奏紧凑。坦白说，去之前对AI的理解停留在“帮我检查错误、帮我修个图”这个层面，跟日常的物业服务和餐饮保障工作似乎搭不上边。但培训越往后听，一个感受越来越清楚：AI不是遥远的未来，而是正在发生的现在。不用AI，不是“学不会”的问题，而是会被时代慢慢落下。
讲师现场演示了DeepSeek、ima、秘塔AI。几十秒输出一份汇报框架，几分钟把一堆工作要点理清楚。还展示了用AI生成图片、制作简单视频。坐在下面看的时候，心里算了一下：这些事自己平时要花多久？
不是做不了，是做起来慢。别人几十秒出框架的时候，自己还在想第一行怎么写。别人几分钟理清要点的时候，自己还在一条一条手工分类。这种差距一天两天看不出来，但半年一年后，就很难说还在同一条线上了。
培训前也有过疑问：物业和餐饮都是面对面服务，AI能做什么？课上才明白，AI不是来取代人与人的接触，而是在那些重复、琐碎、费时的事情上搭把手。如果总觉得“老办法也能干”，不去碰、不去试，那跟不上节奏不是一下子的事，而是一点一点慢下来的过程。就像当年从手写报表到用电脑，不会用电脑的人慢慢就跟不上了，现在AI正在成为新的基本功。不一定要成为技术专家，但至少应该敢用、会用、慢慢养成习惯。
销售课上，讲师讲了一个角度：客户说出来的话，不一定是他真正想说的。比如餐饮保障中，客户说“本周菜品变化不大”。以前听到这句话，大概就过去了。但这句话背后，可能是觉得单调，可能是想换当季食材，也可能只是随口一提。
讲师建议，可以借助AI列出几种可能的真实意图，再结合平时对这家客户的了解去判断。不一定每次都对，但至少有一个分析的起点，而不是全靠猜。这个方法不算复杂，但确实解决了一个实际问题：很多时候不是不想理解客户，是不知道从哪里下手。
公司组织这次培训，体现出对员工成长的用心。个人最大的收获不是掌握了几个具体操作，而是想明白了一个简单的道理：在智能化这件事上，没有旁观者。拒绝学习、拒绝改变，不会让变化停下来，只会让自己慢慢掉队。接下来，我将以更主动的态度去了解AI、接触AI、在日常工作中试着用一用。不是为了赶时髦，就是为了别被落下。这既是对自己负责，也是对岗位和公司负责。
审核：宋福刚 审签：刘海生
夜雨聆风
