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2026年系规免费连载 147 · 真题速评 025:5 道押题方向(基于近 3 年趋势)
真题速评 025：5 道押题方向（基于近 3 年趋势）
同学们好，我是老孙。
距离 10 月 24 日考试还有 6 天，今天周日。真题速评做到第二十五期，今天是收官——不再讲某一道题，而是把近三年综合和案例的出题趋势归成五个方向，每个方向讲清"为什么押、怎么考、怎么答"，配一道模拟题和答法。作为你考前最后的聚焦参考。
先把话说在前面，第 114 篇讲论文押题时说过的原则今天同样适用：押题是聚焦，不是赌博。这五个方向不是"只看这五个"，而是"最后六天时间有限，优先把这五个再压实"。它们的依据是近年可查证真题的模块分布——运营运维和 IT 服务管理合计占综合三分之一以上、法规与标准稳定占一成多、规划与设计和信息化基础各占一成左右，以及案例题近年向第 5、6 章倾斜的趋势。
方向一：IT 服务运营与改进（第 12 章）
为什么押：综合里运营运维类加服务管理类的题合计最多，案例几乎每年有一道压轴的服务管理题，2025 年回忆版试题三就是典型。这是"押不押都得会"的方向。
怎么考：综合考四要素归类、质量六项、改进三段四步、回顾机制、退役清单；案例给一个运维场景，让你找问题、提改进。
模拟题（案例型）：某公司为一家物流企业提供仓储管理系统运维服务。运行半年来，系统在每月月底结算高峰期反复出现响应缓慢，一线工程师每次通过重启应用服务恢复，未做进一步分析；客户三次通过邮件反馈月底卡顿问题，服务台仅回复"已处理"未跟踪闭环；公司未向客户提供过任何服务报告，客户对服务质量表示不满。问：存在哪些服务管理问题，如何改进？
答法：按第 132 篇三步——标坑（重复事件未分析、客户反馈未闭环、无服务报告）；定性（问题管理缺失、服务台管理与业务关系管理缺失、服务回顾缺失）；措施分条——一是将月底反复卡顿升级为问题管理，按服务改进设计四步（目标、输入、计划、职责）开展根因分析，可能涉及结算高峰的容量规划；二是规范服务台运作，客户反馈必须登记、跟踪、闭环并反馈客户；三是建立服务回顾机制，月度服务报告加季度与客户回顾，内容按教材八项；四是开展服务测量与满意度管理，把客户反馈纳入改进输入；五是加强业务关系管理，指定客户经理主动沟通。用第 140 篇的八张表反查，这道题用了表二、四、五、六、七、八。
相关篇目：第 110、132、140 篇。
方向二：法规与标准（第 24 章加第 9 章等保）
为什么押：法规标准类每套卷稳定有十来道题，全是"记准就得分"，是综合里投入产出比最高的板块。等保定级更是案例和综合都考的点。
怎么考：三法日期与定位、效力层级、标准分级与前缀、GB 与 GB/T、三组对应（20000 对 24405、27001 对 22080、等保 22239）、ITSS 四级一级最高、等保五级与破坏后果。
模拟题（综合型）：某地面向公众的社保经办信息系统，一旦遭到破坏会对社会秩序和公共利益造成严重损害，该系统的网络安全等级保护等级应定为（）。A. 第二级；B. 第三级；C. 第四级；D. 第五级。
答法：按第 119 篇的两条线索——影响到谁（社会秩序和公共利益）、损害多重（严重损害）。教材第三级的定义是"对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害"，正对应；第二级是"对社会秩序和公共利益造成损害"（不是严重），第四级是"特别严重损害"。答案 B。这类题就是"把题干的两个关键词往五级定义上套"。
再一道：下列标准中，属于信息安全管理体系标准而非网络安全等级保护标准的是（）。A. GB/T 22239；B. GB/T 22240；C. GB/T 22080；D. GB/T 28448。答案 C——22080 是 ISO/IEC 27001 的等同采用（信息安全管理体系），其余三个都是等保标准簇。第 123、129、134 篇反复讲的那一对，考前再看一眼。
相关篇目：第 119、123、129、134 篇。
方向三：规划与设计（第 4、5 章）
为什么押：规划与设计类在综合里稳定占一成，且 2025 年回忆版案例两道题都落在第 5 章（详细调研、应用规划内容与方法产出物），是案例的"上升股"。
怎么考：综合考企业系统规划法四步、关键成功因素法、U/C 矩阵、数据流图四要素、系统结构图高内聚低耦合；案例考详细调研的清单、应用规划的内容与产出物。
模拟题（案例型）：某制造企业拟规划建设生产管理信息系统，请说明：（1）详细调研应包括哪些内容活动；（2）应用系统规划中，从需求到系统结构应产出哪些主要设计成果，各用什么方法。
答法：（1）按第 111 篇讲的教材 5.3.3 六项内容活动逐条写，每条一句说明；有余力再补九大范围、六条原则、四种方法。（2）按第 116、135 篇——需求分析产出需求说明（方法：详细调研）；功能与数据规划产出分层数据流图和数据字典（方法：数据流图，四要素外部实体、加工、数据流、数据存储）；系统结构设计产出系统结构图（方法：模块划分，高内聚低耦合）；接口设计产出接口说明。"内容—方法—产出物"三列对应着写。
相关篇目：第 104、111、116、135 篇。
方向四：云资源与容量规划（第 6 章）
为什么押：2025 年回忆版案例两道题都涉及第 6 章——云服务模式配置、vCPU 与虚拟机数计算，这是近年新出现且明显加强的题型；综合里三类部署、四种模式、七步过程也稳定有题。
怎么考：综合考部署类型的核心属性、四种服务模式的面向对象、七步顺序；案例考按场景配置服务模式、容量估算计算。
模拟题（计算型）：某电商系统当前应用服务器每台 8 核 16G 共 150 台，平均使用率 55%；预计大促期间业务量为平时的 2.5 倍，要求大促期间使用率不超过 75%。问大促期间需要多少台应用服务器？
答法：按第 141 篇三步——当前总 vCPU = 8 × 150 = 1200，实际占用 = 1200 × 55% = 660；大促需要 = 660 × 2.5 = 1650 vCPU；按 75% 反推需配置 1650 ÷ 75% = 2200 vCPU；台数 = 2200 ÷ 8 = 275 台。写清假设（单台配置不变）、过程、结果，再补一句"大促结束后可缩容至平时规模，建议采用公有云弹性扩展"——把部署类型的知识带上。
再一道（配置型）：某企业要为研发团队快速搭建应用开发与测试环境，不希望维护服务器和运行时，应选择哪种云服务模式？答：平台即服务——面向开发人员，提供构建和部署应用的运行时环境。第 122、135 篇讲的"用户要自己管到哪一层"。
相关篇目：第 122、135、141 篇。
方向五：治理与转型（第 11、21 章）
为什么押：第 11 章是 S 档核心，治理与管理的区分、七组件、关键决策是稳定考点；第 21 章数字化转型是近年热点，2024 年下半年论文考过，综合里四驱动、四焦点、成熟度也有题。
怎么考：综合考治理与管理的区分、治理系统组件、转型的驱动力与焦点、成熟度国标与能力域；案例可能以"转型推进不顺"或"治理不到位"做背景。
模拟题（综合型）：关于 IT 治理与 IT 管理的区别，下列说法正确的是（）。A. 治理由高级和中级管理层负责，管理由董事会负责；B. 治理侧重评估、指导和监控，管理侧重按既定方向计划、构建、运行和监控；C. 治理和管理是同一活动的两种称呼；D. 管理为治理设定方向。答案 B——第 113、133 篇讲的教材口径，治理在决策层、管理在执行层，治理设定方向、管理按方向执行。
再一道（案例型）：某企业数字化转型两年，重金采购设备和软件，但部门仍各自为政、员工抵触、效果不佳。问忽略了哪些转型关注焦点？答：忽略了新型文化（只换设备不育文化，教材说文化是决定性因素）、敏捷组织（组织和流程未随转型调整）、客户中心（只盯内部效率）。第 137 篇的案例示范就是这道。
相关篇目：第 113、133、137、139 篇。
五个方向各补一道综合模拟题
上面每个方向都给了一道模拟题，方向一、三偏案例，方向二、四、五有综合。我再给方向一和方向三各补一道综合型的，让五个方向的综合题型都有样本。
方向一补题：关于 IT 服务改进，下列说法符合教材口径的是（）。A. 服务改进的实施步骤是识别改进战略、识别测量对象、收集数据、处理数据、分析数据、展示信息、实施改进七步；B. 服务改进分为设计、实施、验证三个阶段，其中设计包括定义目标、识别输入、制订计划、确认职责四步；C. 服务改进由服务台负责发起和实施；D. 重复发生的事件应由一线工程师反复处理直至不再发生。答案 B——A 是老版七步法口径，第 2 版教材是三段四步；C 错，教材说四要素改进主要由系统规划与管理师和服务质量负责人负责；D 错，重复事件应升级为问题管理。这道题把第 12 章改进这块最容易错的三个点全放进了干扰项，你能一眼排除，说明第 140 篇的表七背到位了。
方向三补题：某企业采用企业系统规划法开展信息系统规划，在完成管理目标和管理功能的定义后，下一步应当（）。A. 定义信息结构；B. 定义数据类；C. 绘制数据流图；D. 开展详细调研。答案 B——企业系统规划法四步是定义管理目标、定义管理功能、定义数据类、定义信息结构，前两步完成后是第三步定义数据类。C 的数据流图是第 5 章应用规划的方法，D 的详细调研通常在规划前期，都不是这一步。这类"下一步是什么"的题，考的就是你把四步的顺序记没记牢。
方向二补题（效力层级）：某地方性法规与某部门规章对同一事项规定不一致，不能确定如何适用时，应当（）。A. 由地方人大裁决；B. 由该部门裁决；C. 由国务院提出意见；D. 适用地方性法规。答案 C——教材 24.1.4 的特殊情况处理原则：地方性法规与部门规章不一致、不能确定如何适用时，由国务院提出意见，国务院认为适用地方性法规的在该地方适用，认为适用部门规章的提请全国人大常委会裁决。第 123、134 篇讲过。
三道补题加上前面的，五个方向综合与案例题型都有了。你把这八道题在最后六天各做一遍，每道都对照"考的是哪章哪条、用哪张表"，押题的"聚焦"效果就出来了。
六天怎么排五个方向
这张表和第 145 篇的日刷表是配套的——日刷表管"每天回炉哪几章、刷 50 题"，这张表管"每天重点压实哪个方向"，两张表的章节是对应的，不冲突。你按日刷表刷题，按这张表做方向模拟，六天正好把押题方向全过一遍。
五个方向之外：别忘了这几个
五个方向覆盖了综合的大头和案例的主战场，但还有几块"小而稳"的点，考前扫一眼：
第 8 章数据资源规划：三种方法的场景、数据治理与管理的区分、数据管理成熟度五级五级最高（第 125 篇）。 第 13 章人员管理：培训四步骤、需求评估三层面、态度问题不靠培训、绩效四环节（第 128 篇）。 第 14 章规范与过程管理：八大原理、三类流程、评价四方法、改进三导向（第 131 篇）。 第 9 章应急响应：四阶段、预案内容（第 117 篇）。
这几块加上五个方向，就是第 138 篇讲的 S 档加 A 档。最后六天，按第 145 篇的日刷表把它们再过一遍。
五个方向的典型失分类型
押对了方向不等于拿到分，每个方向都有"会了也丢分"的典型情况。我按方向列一下，你考前对照自查：
方向一的典型失分：定性对了、措施空了。 案例题里能看出"这是问题管理缺失"，但措施只写"加强问题管理"，没写"升级为问题、根因分析、按改进四步推进、写入知识库"这些教材要点。措施要落到教材的具体动作上，一条措施至少带两个教材要点。
方向二的典型失分：记混了。 22080 和 22239、ITSS 和 24405、三套成熟度的方向、网安法生效和修订两个日期——这些"长得像"的对子，考前一天再扫一遍第 138 篇的易错点总表。
方向三的典型失分：清单漏项、顺序错。 企业系统规划法四步写成三步、详细调研六项活动写成四项、数据流图四要素漏一个。清单题考的就是"全不全、顺不顺"，默写时一项一项数。
方向四的典型失分：过程分丢了。 容量计算算对了结果、没写假设和过程，或者服务模式配对了、理由写成"因为便宜"。第 141 篇讲的"先写假设、分类三步、给结论"和第 135 篇讲的"理由落在管到哪一层"，考前再看一眼。
方向五的典型失分：把治理写成管理、把转型写成上系统。 治理题里写"制定详细的项目计划、组织实施"——那是管理；转型题里写"采购了先进设备和软件"——那是技术采购，不是转型的焦点。这两个方向考的是"层次感"，答题时先想清楚自己站在哪一层。
五类失分，对应五个方向，你把自己最容易犯的那一两类记住，考场上遇到对应方向的题时多留一个心眼。
考场上的方向识别练习
押题的最终目的是让你考场上"看到题就知道它属于哪个方向、该调哪块知识"。给你十道题干片段，练一练快速识别（答案在括号里）：
"某运维项目中同类故障三个月内发生 9 次，每次重启即恢复"（方向一，问题管理与服务改进） "下列标准中属于推荐性国家标准的是"（方向二，GB 与 GB/T） "该系统受到破坏后会对国家安全造成严重损害，应定为第几级"（方向二，等保第四级） "定义管理目标、定义管理功能之后的步骤是"（方向三，企业系统规划法四步） "详细调研的内容活动包括"（方向三，六项内容活动） "研发团队需要不维护运行环境的开发平台，应选择"（方向四，平台即服务） "业务翻倍后按 70% 使用率需配置多少台"（方向四，容量三步法） "确保对利益干系人的需求进行评估、设定方向、监控绩效，这是"（方向五，治理） "企业转型只换设备不改组织与文化，忽略了"（方向五，新型文化与敏捷组织） "客户多次反馈未得到闭环处理、从未收到服务报告"（方向一，服务台与服务回顾）
十道片段，你能在五秒内判断方向、十秒内想到对应的教材知识块，押题就"押"到位了。这个练习最后六天每天做一遍，用不同的题干片段，练的是"识别速度"。识别快了，考场上每道题就能省下十几秒的"这题考什么"的犹豫，75 道题省下来的就是十几分钟。
押题怎么用
不是只看这五个方向——是这五个方向每个都要做到"看到题就知道考哪一章、用哪张表、按什么步骤答"。最后六天，每天挑一个方向，把对应篇目的清单和模拟题再过一遍，六天正好把五个方向加"小而稳"的几块过完。
考场上遇到五个方向之外的题——也很正常，75 道题不可能全在押题范围内。遇到了，用第 120 篇讲的"陷阱题"判断法和排除法做，不会的先跳过，别耗时间。
押题的真正价值，是让你在最后六天把有限的时间投到最可能出现、又最能拿分的地方，而不是平均撒在 24 章上。这和第 120 篇讲的"翻盘题"逻辑是一回事。
真题速评二十五期收官
真题速评从第 7 篇开始，到今天二十五期，讲过的真题覆盖了综合的主要模块和案例的全部题型。最后说一句方法上的总结：真题的价值不在"这道题的答案"，在"这类题怎么答"——每一期我都在讲"定位教材哪一节、用什么框架、按什么格式写"，而不是给你一个标答让你背。考场上你遇到的一定是新题，但新题背后的教材知识和答题方法，就是这二十五期讲的东西。
考前六天，把这五个方向和对应的答法再过一遍，你走进考场时会发现——大多数题都"见过"。见过，不是因为押中了原题，而是因为你已经熟悉了它们背后的教材知识和答题套路。这就是二十五期真题速评想给你的东西。
明日预告
明天是冲刺站——考前 5 天作息表：睡够 7.5 小时加番茄学习。最后五天，学习强度要往下调、作息要往考试节奏靠，明天给你一张精确到小时的作息表，把睡眠、番茄块、运动、饮食一并安排好，让考试当天成为"和平时一样的一天"。明早见，不见不散。
