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第09 课 纠纷的多元解决方式
目录
01 基础达标练
考点01 认识调解与仲裁
考点02 解析三大诉讼
02 重难突破练
03 真题溯源练
04 时政预测练
01 认识调解与仲裁
1．某小区业主李某兴因楼顶积水沿着排水沟进入管道发出的声响难以休息，便擅自用水泥将管道口封住，
使得积水渗入楼下业主李某灵房屋，导致墙体发霉、家具受损。双方协商无果，李某灵将李某兴诉至
法院。法官援引当地家训“收敛约束，和顺谦卑”进行调解，促成双方达成协议。关于该纠纷处理的
理解正确的是（ ）
①在纠纷解决中调解具有优先性，是诉讼的必经程序
②诉讼外调解是解决纠纷、维护双方合法权益的方式
③调解符合了方便生活、团结互助的处理相邻关系的原则
④援引当地家训调解符合社会主义核心价值观的司法导向
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
【答案】D
【详解】①：调解并非诉讼的必经程序，当事人可直接提起诉讼，①错误。
②：题干中是法官援引当地家训进行调解，属于诉讼调解（法院调解），而非诉讼外调解，②错误。
③：调解促成双方达成协议，既解决了纠纷，又维护了邻里关系，符合方便生活、团结互助的处理相
邻关系的原则，③正确。
④：当地家训“收敛约束，和顺谦卑”体现了和谐、友善等理念，法官援引家训调解，符合社会主义
核心价值观的司法导向，④正确。
故本题选D。
2．樊某与张某两家土地相邻。张某土地上的树遮挡了樊某家部分农田的光照，导致樊某庄稼减产。双方
协商不成，樊某将张某诉至法院。在法官的调解下，双方最终达成调解协议。对此，下列说法正确的
是（ ）
①诉讼调解是化解邻里矛盾、促进邻里和谐最有效的途径
②樊某有权要求张某承担排除妨碍，赔偿损失等民事责任
③法院的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力
④相邻关系是对他物权的限制或延伸，彼此都应兼顾对方利益
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
【答案】C
【详解】①：诉讼调解是化解邻里矛盾、促进邻里和谐的有效途径之一，但不能绝对地说它是最有效
的途径，协商等方式也可能在很多情况下高效化解矛盾，①排除。
②：因为张某土地上的树遮挡了樊某家农田光照导致庄稼减产，张某的行为侵犯了樊某的合法权益，
樊某有权要求张某承担排除妨碍，赔偿损失等民事责任，②正确。
③：法院的调解书在当事人签收后，就具有了法律效力，与判决书具有同等法律效力，对双方当事人
都有法律约束力，③正确。
④：相邻关系是对不动产所有权的限制或延伸，而不是对他物权的限制或延伸，④排除。
故本题选C。
3．中学生陈某与林某为同桌。某日，林某趁陈某不在，擅自用陈某的校园卡刷取食堂餐费，并将陈某的
身份证号码、家庭住址等信息编写成“趣味段子”发布在社交平台，导致陈某遭同学调侃、电话骚扰。
陈某要求林某删除信息并赔偿损失，林某以“小事一桩”拒绝，双方求助社区人民调解委员会。据此，
下列说法正确的是（ ）
①人民调解委员会是依法设立的、收费的群众性组织
②经人民调解委员会达成的协议，当事人应当按照约定履行
③双方可以自调解协议生效之日起30 日内申请司法确认
④涉及财产权益纠纷时，双方当事人应当申请商事仲裁
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
【答案】C
【详解】①：人民调解委员会是依法设立的群众性组织，但调解服务是免费的，不收取任何费用，①
排除。
②：经人民调解委员会调解达成的协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，②正确。
③：调解协议生效后，双方当事人可以自生效之日起30 日内向人民法院申请司法确认，以赋予协议强
制执行力，③正确。
④：涉及财产权益纠纷，当事人可以选择人民调解、诉讼或仲裁等方式解决，但并非必须申请商事仲
裁，④排除。
故本题选C。
02 解析三大诉讼
4．某网红主播为博取流量、吸引关注，在直播过程中捏造事实，公然诋毁参与某地抗震救灾的志愿者，
称其 “作秀博名”“侵占救灾物资”，相关言论经直播传播后，引发部分网友对志愿者的误解，严重
损害志愿者群体的名誉与情感，也扰乱了抗震救灾的社会舆论氛围。志愿者代表遂向法院提起诉讼，
法院经审理认定该主播行为构成名誉侵权，判决其在全网公开道歉，并赔偿志愿者群体精神损害抚慰
金。该案例（ ）
①表明公民名誉权受法律保护，侵权需承担民事责任
②说明网络言论自由不受限制，主播可自主发表观点
③体现司法通过公正审判，维护社会道德与公共利益
④启示公民遇侵权时，唯有诉讼能维护自身合法权益
A．①③
B．①②
C．②④
D．③④
【答案】A
【详解】①：法院判决主播公开道歉并赔偿，直接证明《民法典》第1024 条对名誉权的保护，即民事
主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。主播捏造事实的行为构
成诽谤，依法需承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任，①正确。
②：言论自由以不侵犯他人合法权益为前提。《网络安全法》第12 条明确规定，网络用户不得利用网
络传播虚假信息扰乱社会秩序。主播的诋毁行为已超出自由边界，②错误。
③：抗震救灾期间，志愿者的无私奉献是社会道德的重要体现。法院通过判决打击不实言论，既保护
了志愿者名誉，也维护了救灾期间的社会秩序与公共利益，③正确。
④：维权途径多元，包括协商、调解、投诉等。诉讼是最终手段而非唯一选择，④错误。
故本题选A。
5．甲公司系“由成型滑轨组成的轨条”发明专利权人。甲公司因与乙公司存在专利侵权纠纷，请求T 市
知识产权局处理。T 市知识产权局裁决乙公司专利侵权不成立。甲公司不服裁决，提起诉讼，请求法院
判令撤销涉案裁决。法院判决支持甲公司的诉讼请求，T 市知识产权局重新作出行政行为。对此，下列
分析正确的是（ ）
①T 市知识产权局应当提供作出裁决所依据的规范性文件
②本案体现出诉讼的公权性、程序性、强制性、终局性特点
③若乙公司能证明是其独立作出的相同发明，则不构成侵权
④T 市知识产权局的裁决，属于对甲乙两公司纠纷的商事仲裁
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
【答案】A
【详解】①：在行政诉讼中，被告对作出的行政行为负有举证责任，应当提供作出该行政行为的证据
和所依据的规范性文件，T 市知识产权局作为被告，应提供裁决依据的规范性文件，①正确。
②：诉讼具有公权性、程序性、强制性、终局性，本案中法院判决起终局作用等，体现这些特点，②
正确。
③：甲公司是专利权人，乙公司若独立作出相同发明，但在甲公司专利权有效期内，仍可能构成侵权，
③排除。
④：T 市知识产权局的裁决是行政裁决，并非商事仲裁（商事仲裁由仲裁机构进行，且需双方约定），
④排除。
故本题选A。
6．9 岁的小刚放学后独自到社区广场（属区政府管理）健身器材漫步机上玩耍，不慎被漫步机破损的手扶
柄夹伤右手食指，经诊断，右手食指骨折。因协商未果，小刚父母遂将该区政府诉至法院，要求赔偿
医疗费等相关损失5 万元。下列对该案分析正确的是（ ）
①小刚的监护人未尽到监护职责，可能承担部分责任
②该案件属于典型的“民告官”行政诉讼，由区政府来举证
③该区政府管理疏忽，与小刚受伤存在因果关系，应承担侵权责任
④若证明健身器材质量有问题，该器材生产厂家承担过错侵权责任
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
【答案】B
【详解】①：小刚为9 岁未成年人，其监护人（父母）负有监护职责，包括保护其人身安全。小刚独
自玩耍时受伤，监护人存在一定疏忽，因此监护人对损害的发生有过错的，可能需承担部分责任，①
正确。
②：本案为侵权损害赔偿纠纷，属于民事诉讼范畴，而非行政诉讼。行政诉讼针对具体行政行为（如
行政处罚），但本案中区政府是作为公共设施管理者（民事主体）被诉，要求民事赔偿，非因行政行
为引发，②排除。
③：区政府作为社区广场及健身器材的管理者，负有安全保障义务。因器材破损导致小刚受伤，存在
管理疏忽（如未及时维修）与损害结果的直接因果关系，因此区政府应承担侵权责任，赔偿医疗费等
损失，③正确。
④：若健身器材质量有问题，生产厂家可能承担产品责任，但产品责任通常为无过错责任，即无需证
明厂家过错，只需证明产品缺陷致损即可。且本案焦点在区政府管理责任，非直接针对厂家，④排除。
故本题选B。
7．以和为贵选调解。近年来，龙岩市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分利用龙岩市红色资源
丰富、客家文化传承的优势，因地制宜、因势利导培树“红土枫桥”调解品牌，最大限度地将矛盾纠
纷化解在萌芽状态，营造和谐的法治化环境。这一做法（ ）
①充分发挥人民调解化解社会矛盾的基础性作用
②避免了对簿公堂，是化解矛盾纠纷的最佳选择
③创新了司法调解方式，拓宽了公民司法救助途径
④推动调解与基层治理的有机结合，提升解纷效率
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
【答案】B
【详解】①④：龙岩市司法局利用“红土枫桥”调解最大限度地将矛盾纠纷化解在萌芽状态，体现了
人民调解作为解决社会纠纷的基础性作用，推动调解与基层治理的有机结合，提升解纷效率，①④符
合题意。
②：调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，不一定是最佳选择，②排除。
③：司法调解是指法院进行的调解，司法救助是国家对诉讼困难群体的救济制度，材料没涉及，③排
除。
故本题选B。
8．中学生王某与赵某是同班同学。某日，赵某在教室内用手机偷拍王某趴在课桌上睡觉的窘态照片，并
配文“班级瞌睡虫”上传至社交平台，引发大量同学转发和嘲笑。王某因此产生严重心理压力，拒绝
返校。王某父母要求赵某删除照片并公开道歉，但赵某声称“只是娱乐”，拒不配合。双方多次协商
未果，王某父母拟通过法律手段维权。若王某父母希望通过非诉讼方式解决纠纷，最优先的合法途径
是( )
A．直接向人民法院起诉，要求精神损害赔偿
B．申请商事仲裁机构仲裁，根据仲裁结果强制执行
C．与赵某及其监护人再次协商，删除照片并公开道歉
D．向当地人民调解委员会申请调解，达成协议后由法院确认效力
【答案】D
【详解】A：直接向人民法院起诉属于诉讼方式解决纠纷，而题干要求王某父母希望通过非诉讼方式解
决纠纷，A 不符合题意。
B：商事仲裁通常适用于合同或财产纠纷，且需双方事先约定仲裁条款，B 不符合题意。
C：题干中双方多次协商未果，因此再通过协商效果不佳，不应作为最优先途径，C 不符合题意。
D：发生纠纷时，人们往往先自行协商。但双方多次协商未果，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选
择。因此本案王某父母可以向当地人民调解委员会申请调解，达成协议后由法院确认效力，D 符合题意。
故本题选D。
9．李某搬进新家不久，发现主卧窗外总是飘来阵阵热风，原来是同墙相连的邻居邓某安装的空调外机在
持续运行，空调打开时外机吹出的热废气及产生的噪声已经严重影响了李某一家的正常生活。邓某表
示，空调外机安装位置属于相邻墙体位置，按归属应属于自家范围，拒绝处理。对此案理解正确的是
（ ）
①邓某此举有违相邻关系中应尽的义务
②邓某在行使权利时侵犯了他人的合法权益
③李某可以向人民调解委员会申请行政调解
④相邻权人应该按照方便生活的原则处理用益物权纠纷
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
【答案】A
【详解】①②：邓某表示，空调外机安装位置属于相邻墙体位置，按归属应属于自家范围，拒绝处理
的做法，说明邓某在行使权利时侵犯了他人的合法权益，有违相邻关系中应尽的义务，①②正确。
③：向人民调解委员会申请的是人民调解，向行政机关申请的是行政调解，③排除。
④：相邻权人应该按照方便生活的原则处理所有权，而不是用益物权，④排除。
故本题选A。
10．支某堂为某村村民，其女支某兰出嫁后户口从某村迁出。支某堂去世后，原登记在其名下的宅基地集
体土地使用证，被其子支某柱向某市自然资源和规划局提供村委会出具的证明和房屋继承协议并提出
土地登记申请而获得。支某兰以房屋继承协议并未明确房屋由支某柱单独继承为由，认为该行政登记
行为侵犯其合法权益，遂提起行政诉讼，请求依法撤销。对该案理解正确的是（ ）
①该案涉及物的交换价值，旨在保护不动产的价值，做到物尽其用
②该案房屋和宅基地已依法登记，支某柱取得所有权可以自由处置
③某市自然资源和规划局所颁发的集体土地使用证依法应予以撤销
④支某兰通过取得宅基地上房屋的继承份额，可以登记为宅基地的使用权人
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
【答案】D
【详解】①：该案涉及到宅基地使用权，属于用益物权。对应的是物的使用价值，而不是交换价值，
①错误。
②④：该案的宅基地虽然依法登记，但支某兰可以通过取得宅基地上房屋的继承份额，登记为使用权
人，而支某柱不能取得全部所有权，他不可以自由处置，所以②错误，④正确。
③：某市自然资源和规划局所颁发的集体土地使用证，侵犯到了支某兰的权益，因此应予以撤销，③
正确。
故本题选D。
11．小王、小李、小张和小孙四位同学都酷爱法律，他们讨论案例时所作的下列判断正确的是（ ）
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
【答案】D
【详解】①：饲养的动物致人损伤的，饲养人应承担无过错侵权责任，甲被赵某饲养的马踢伤，无论
赵某是否存在过错都应承担侵权责任，因此无需甲证明赵某是否有过错，①排除。
②：税务部门查实乙少缴漏缴个人所得税，税务机关可以对乙追究法律责任，而非违约责任，②排除。
③：丙被市场监管部门处罚，作为行政机关的市场监管部门应举证证明丙的行为具有违法性，提供其
作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，③正确。
④：丁因犯罪被抓捕并移送检察院，检察院可代表国家追究被告人的刑事责任，对丁提起刑事诉讼，
④正确。
故本题选D。
12．阅读材料，完成下列要求。
村民刘某在自家后院修建了一个化粪池，该化粪池旁的小路是邻居赖某一家出行的必经之路。因赖某
经常驾驶三轮车经过该道路，刘某担心长此以往会导致自家化粪池塌陷，便沿着道路砌了一面石墙，
这导致路面变窄，赖某无法驾驶三轮车从该道路通行。赖某认为刘某的行为严重损害了自己的权益，
便不断辱骂、污蔑、贬损刘某，直到在一次争吵中，刘某突然情绪激动，上前殴打赖某。后经鉴定，
赖某伤情构成轻微伤。赖某遂到本镇人民法庭寻求帮助。法官对案情进行了细致研判，决定为双方组
织调解。
假如你是法官，请结合材料并运用法律与生活知识，为两人释法说理，帮助两人化解矛盾。
【答案】①相邻通行是相邻关系的重要内容，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团
结互助、公平合理的原则处理相邻关系，互帮互助，相互理解，互相方便对方生活。（答出“相邻关
系一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益”也可得分）刘某应充分考虑赖某的出行
需求，不应在道路上修建墙体阻碍赖某正常通行，赖某也要理解刘某的生活需要和其产生担忧心情的
合理性。②民事主体行使民事权利时不应超过正当的界限，不应损害他人的合法权益。当合法权益受
到侵害时，应当通过合法手段解决矛盾。赖某在争取自己通行权的同时不应对刘某进行言语攻击，侵
犯刘某的人格尊严；刘某也应依法应对赖某的行为，不应对其进行殴打，侵犯赖某的健康权。
【分析】背景素材：相邻通行权纠纷
考点考查：民事法律权利与义务及其行使、相邻关系、社会争议的解决
能力考查：描述和阐释事物
核心素养：法治意识
【详解】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题注意作答主体为法官，
需要调用法律与生活的有关知识，结合材料分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：刘某担心长此以往会导致自家化粪池塌陷，便沿着道路砌了一面石墙，这导致路面变窄，
赖某无法驾驶三轮车从该道路通行→可联系教材知识相邻关系内容及其处理原则；
关键词②：赖某认为刘某的行为严重损害了自己的权益，便不断辱骂、污蔑、贬损刘某，直到在一次
争吵中，刘某突然情绪激动，上前殴打赖某→可联系教材知识民事法律权利与义务及其行使、社会争
议的解决，从民事主体行使民事权利时不应超过正当的界限、健康权、人格尊严等角度分析。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料等相结合。
1． （2023·山东·高考真题）当好善解矛盾纠纷的行家里手。
[民声]
M 镇人民调解委员会接到Z 村村民张某反映，称邻居谭某故意将几颗果树挪到其承包地紧贴自己家进
出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行。调解员遂前往调解。
[走访]
调解员走访了谭某，了解到前些年Z 村组织土地承包，谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路
分割成两半。为说服谭某接受承包方案，时任村主任张某斌代表村委会口头承诺，承包期内每年补偿
谭某600 元，但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果，认为村委会
和张某合伙欺负人，自己不能再忍。
调解员又走访了张某、张某军和其他知情人，了解到新情况:去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏
张某的面包车，张某要求赔偿。谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责。此后两家再无来往。
结合材料，运用法律与生活知识，完成下列任务：
(1)〖释法〗调解员向谭某、张某和张某军分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据。请将分析内
容补充完整。
在村委会补偿的纠纷中：① _____________________。
在树枝砸坏车的纠纷中：② ______________________。
在挪树阻碍通行的纠纷中：③______________________。
(2)〖化解〗整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和各方当事人还应坚持什么原则才能真
正化解矛盾。
调解员：④_____________________。
各方当事人：⑤_________________。
【答案】(1)①在村委会补偿的纠纷中，村委会：法律依据——村委会与谭某的口头合同有效，村委
会未全面或积极或诚信履行合同；承担民事责任——承担违约责任（可继续履行，赔偿损失等） ②
在树枝砸坏车的纠纷中，谭某：法律依据——承担过错推定侵权责任，或侵犯了张某财产权，或与车
辆损失存在因果关系（过错推定或主观过错，结果受损、因果关系三个构成要件至少两个）；承担民
事责任——向张某赔偿损失③在挪树阻碍通行的纠纷中，法律依据：通行纠纷为相邻关系侵权纠纷
（或侵犯相邻权）；民事责任——提供必要的通行便利，或挪树，或停止侵犯、排除妨碍、恢复原状。
(2)调解员：公平公正原则，兼顾各方正当利益；其他各方：诚实守信、恪守承诺，公序良俗，团结互
助（团结或互助或友善）。
【分析】背景素材：Z 村相邻权纠纷、合同纠纷
考点考查：民事权利和义务、合同、违约责任、侵权责任、相邻关系、调解
能力考查：获取和解读信息、调动和运用知识、描述和阐释事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】（1）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题需要调用法律与
生活知识，从原因、意义和措施角度分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：村委会补偿的纠纷中→可联系村委会的违约责任，应继续履行合同。
关键词②：树枝砸坏车的纠纷中→可联系谭某应该承担侵权责任，给予赔偿。
关键词③：挪树阻碍通行的纠纷中→可联系谭某应当妥善处理，停止侵害，消除障碍。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
（2）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题需要调用法律与生活知识，
从调解以及处理相邻关系的要求等角度分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词：相邻权纠纷、合同纠纷→可联系调解员要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政
策，不收取任何费用。各方当事人按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，法律、法
规对处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。民法典确立
的平等、自愿、公平、诚信、守法和公序良俗、绿色等基本原则。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
2．（2022·山东·高考真题）刘某将自己的一套房屋签约卖给汪某，但在办理过户登记前去世。刘某之子刘
某甲作为刘某遗产的唯一继承人，将该房屋卖给李某并过户。汪某得知后，要求李某和刘某甲赔偿自
己的损失。李某认为，自己与汪某素不相识，不应对汪某的损失负责。刘某甲认为，父债子偿已经过
时，刘某卖房给谁与自己无关。据此，下列判断正确的是（ ）
①汪某无权要求李某赔偿自己的损失
②汪某可主张李某未获得该房屋所有权
③刘某甲既然未放弃继承该房屋，就应该向汪某承担责任
④若刘某甲与汪某经人民调解达成协议，则该协议具有强制执行效力
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
【答案】A
【详解】①：案例中汪某与刘某签约，因此汪某可以向刘某之子主张自己的权利，要求刘某之子赔偿
自己损失，而不是要求李某赔偿自己的损失，①正确。
②：房屋为不动产，不动产所有权的获得必须到不动产登记机构办理登记才能取得。案例中刘某甲作
为刘某遗产的唯一继承人，将该房屋卖给李某并过户，表明李某已获得该房屋所有权，②错误。
③：我国法律规定，遗产继承人不仅可以获得被继承人的遗产，还需要承担被继承人未偿还的债务。
案例中，刘某甲继承刘某遗产（房屋），同时应该向汪某承担责任，③正确。
④：经人民调解达成协议，经人民法院依法确认有效后，才具有强制执行效力，④错误。
故本题选A。
【点睛】
3．（2025·湖南·高考真题）赵某家的石墙因连日暴雨倒塌，导致邻居李某地里的茶树被埋，双方就赔偿争
执不下。村调委会积极为双方当事人搭建沟通桥梁，既释法析理，又从情感上引导双方换位思考，最
终赵某和李某达成调解协议，一起矛盾被化解在“茶园地头”。本案例中（ ）
①李某的茶树被埋，因此赵某应该赔偿李某不动产的损失
②赵某可主张暴雨属于不可抗力从而免除自己的法律责任
③双方经村调委会调解达成的调解协议，有强制执行效力
④将矛盾化解在“茶园地头”是“枫桥经验”的生动体现
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
【答案】B
【详解】①：茶树属于不动产，赵某应该赔偿李某不动产的损失，①正确。
②：不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。连日暴雨，只能满足“不能避免”，
但不一定能满足“不能预见与不能克服”。连日暴雨不属于不可抗力因素，赵某不能免除自己的法律
责任，②排除。
③：经人民调解委员会调解达成的调解协议，不具有法律上的强制执行力。双方当事人还可以自调解
协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有
强制执行效力，③错误。
④：“枫桥经验”的核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决。将赵某和李某的矛盾化解
在“茶园地头”，正是“枫桥经验”就地解决矛盾这一理念的生动体现，④正确。
故本题选B。
4．（2025·安徽·高考真题）甲在乙公司购买了一双H 品牌女鞋，在确认所购鞋子不是H 品牌正品后，要
求乙公司按鞋子价格给予3 倍赔偿，遭到拒绝。于是，甲向当地消费者协会投诉。在消费者协会的主
持下，双方就退货赔偿问题达成了调解协议。本案例中（ ）
①甲的安全消费的权利受到了侵害
②乙公司的经营行为违背了诚信原则
③该调解协议与判决书具有同等法律效力
④甲与乙公司之间建立了民事法律关系
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
【答案】C
【详解】①：安全消费的权利主要是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不
受损害的权利。在本题案例中，并没有提及甲因为购买这双非正品鞋而导致人身或财产安全受到损害，
所以甲的安全消费的权利未受到侵害，①排除。
②：乙公司将非H 品牌正品女鞋卖给甲，这种以假充真的行为是对消费者的欺骗。诚信原则要求经营
者在市场交易中应讲诚实、守信用。乙公司的这种经营行为显然违背了诚信原则，②正确。
③：判决书是由法院依法作出的具有强制执行力的法律文书。消费者协会的调解属于民间性质的调解
行为，旨在促使双方当事人通过协商达成和解。如果双方在消费者协会的调解下达成一致并签订调解
协议，该协议在双方自愿履行的情况下具有约束力。但如果一方不履行调解协议，另一方不能直接依
据协议申请法院强制执行，而需要通过诉讼等法律途径解决纠纷。因此，该调解协议不具有与判决书
同等的法律效力，③错误。
④：甲在乙公司购买女鞋，双方就形成了买卖关系，这种买卖关系属于民事法律关系范畴，即甲与乙
公司之间建立了民事法律关系，④正确。
故本题选C。。
5．（2025·云南·高考真题）某商家在网络平台销售无人机，授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款，
落实“七天无理由退货”。在销售过程中，商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机，且平台已将货
款退还到顾客账户。商家（ ）
①可以依法通过仲裁解决
②应该向其注册登记地法院起诉
③必须通过平台要求顾客返还货款
④不能要求平台返还已划扣的货款
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
【答案】B
【详解】①：消费者以虚假理由退回非本店商品并申请退款，属于违反诚信原则的行为。商家有权选
择仲裁或诉讼方式追索货款，法律支持经营者要求消费者承担相应责任，①正确。
④：平台根据商家授权和规则操作退款，若平台已履行审核义务（即使存在失误），商家一般需直接
向消费者追偿，而非要求平台返还货款。平台的责任限于规则执行，而非承担消费者欺诈的后果，④
正确。
②：网络消费纠纷的管辖法院通常为被告住所地或合同履行地，并非必须为商家注册登记地，②排除。
③：商家无需依赖平台，可直接通过法律途径（如诉讼）要求消费者返还货款，平台介入非强制，③
排除。
故本题选B。
6．（2024·贵州·高考真题）小王、小李、小张和小孙四位同学都酷爱法律，他们讨论案例时所作的下列判
断正确的是（ ）
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
【答案】D
【详解】①：饲养的动物致人损伤的，饲养人应承担无过错侵权责任，甲被赵某饲养的马踢伤，无论
赵某是否存在过错都应承担侵权责任，因此无需甲证明赵某是否有过错，①排除。
②：税务部门查实乙少缴漏缴个人所得税，税务机关可以对乙追究法律责任，而非违约责任，②排除。
③：丙被市场监管部门处罚，作为行政机关的市场监管部门应举证证明丙的行为具有违法性，提供其
作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，③正确。
④：丁因犯罪被抓捕并移送检察院，检察院可代表国家追究被告人的刑事责任，对丁提起刑事诉讼，
④正确。
故本题选D。
7．（2025·湖北·高考真题）王某生产的“小王牌”代餐粉广受市场好评。李某仿冒“小王牌”代餐粉包装，
生产“小玉牌”代餐粉。某日，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以为是“小王牌”，随即扫码支付
离开。孙某食用后严重腹泻，这才发现代餐粉为“小玉牌”，遂要求超市赔偿。超市未予理会。以下
说法正确的是（ ）
①李某的行为侵害了王某的姓名权
②李某的行为可能构成法律禁止的混淆行为
③孙某可以向有关行政部门投诉
④孙某可以直接就自己与超市之间的争议申请仲裁
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
【答案】C
【详解】①：姓名权是自然人有权依法决定、使用、变更或者许可他人使用自己的姓名的权利。“小
王牌”是商品名称或品牌标识，不属于姓名权范畴，李某仿冒“小王牌”包装的行为，侵害的是王某
的商标权或构成不正当竞争，而非姓名权，①排除。
②：李某仿冒“小王牌”代餐粉包装，生产“小玉牌”代餐粉，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以
为是“小王牌”，这种容易使消费者发生误认的行为，符合法律禁止的混淆行为的特征，属于不正当
竞争，②符合题意。
③：孙某作为消费者，因购买到存在质量问题且因商家仿冒包装导致自己误购的商品，合法权益受损，
而超市又未予理会其赔偿要求时，孙某有权向相关行政部门投诉，比如向市场监管部门投诉，以维护
自己的合法权益，③符合题意。
④：仲裁需双方事先达成仲裁协议，孙某与超市之间没有事先达成仲裁协议，所以孙某不可以直接就
自己与超市之间的争议申请仲裁，④说法错误。
故本题选C。
8．（2025·河北·高考真题）大学毕业生小王计划回乡创业，下列建议符合法律规定的是（ ）
①父亲：采取合伙企业形式，无需缴纳企业所得税
②母亲：注册电子商务公司，无需公示企业登记信息
③朋友甲：以厂房设立质押向银行贷款，无需转移占有
④朋友乙：通过仲裁解决与客户商事纠纷，比诉讼更便捷
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
【答案】B
【详解】①：为避免重复征税，国家取消对合伙企业征收企业所得税，对这些企业投资者的生产经营
所得征收个人所得税，①正确。
②：电子商务法规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息，与其经营业
务有关的行政许可信息等，或者上述信息的链接标识，所以母亲的观点不符合法律规定，②错误。
③：质押是指债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保；抵押是指债务
人或者第三人不转移财产的占有，将该财产作为债权的担保。小王可以以厂房设立抵押向银行贷款，
不是质押，所以朋友甲的观点不符合法律规定，③错误。
④：当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行
商事仲裁。商事仲裁较诉讼而言，具有诸多优点，仲裁程序比较灵活，一裁终局，仲裁裁决一经作出
即发生法律效力，仲裁更加便捷、经济，所以朋友乙的建议符合法律规定，④正确。
故本题选B。
9．（2024·河北·高考真题）Z 公司搜索到了李某公开留存在互联网上的电话信息，一个月内用不同座机多
次拨打电话推广业务，在李某多次明确拒绝并要求停止后，仍进行业务推广。李某认为Z 公司的行为
严重影响了自己的正常工作和生活，Z 公司否认侵权，因而引发纠纷。于此，以下说法正确的是（ ）
①Z 公司侵犯了李某的生活安宁权益
②电话信息已被李某公开，不是李某的隐私
③若李某与Z 公司达成和解协议，和解协议具有强制执行力
④若Z 公司主张自己因无侵权故意而不承担责任，可以得到法院的支持
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
【答案】A
【详解】①：法律保护个人隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私
密活动、私密信息。Z 公司多次拨打电话推广业务，在李某多次明确拒绝并要求停止后仍进行业务推
广，侵犯了李某的生活安宁权益，故①正确。
②：电话信息是李某公开留存在互联网上的，不再属于其个人隐私，故②正确。
③：若李某与Z 公司达成的调解协议，并经人民法院确认，该调解协议具有强制执行力，故③错误。
④：过错包括故意和过失，没有故意并不是免除责任的理由，Z 公司的主张不能得到法院支持，故④
错误。
故本题选A。
10．（2024·广西·高考真题）甲公司与乙公司签订直播售货协议，约定甲公司提供商品及主播人员，乙公
司提供直播平台并管控直播质量。甲公司聘用秦某担任主播，双方于2023 年7 月11 日签订劳动合同。
秦某按合同约定于7 月18 日到R 县报到上班，一个月后因乙公司对其直播效果不满，秦某愤而离职并
要求支付工资，遭到拒绝。下列说法正确的是（ ）
①乙公司应当在三十日内支付秦某一个月的工资
②秦某可直接向R 县劳动争议仲裁委员会申请仲裁
③秦某应直接向甲公司所在地的基层人民法院提起诉讼
④甲公司与秦某的劳动关系从2023 年7 月18 日起建立
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
【答案】C
【详解】①：材料明确表明，甲公司为用人单位，与秦某签订劳动合同，因此秦某的工资应该由甲公
司支付，①错误。
②：发生劳动争议，劳动者可直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，②正确。
③：根据劳动法律法规，发生劳动争议，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民
法院提起诉讼，③排除。
④：《中华人民共和国劳动合同法》规定，用人单位和劳动者在用工前签订劳动合同的，劳动关系自
用工之日起建立，材料中双方于2023 年7 月11 日签订劳动合同，秦某按合同约定于7 月18 日到R 县
报到上班，因此甲公司与秦某的劳动关系从2023 年7 月18 日起建立，④正确。
故答案选C。
1．胡某在韩某的网店购买了一款手提包，页面明显提示不支持七日无理由退货。胡某收到货后不满，当
即申请无理由退货，遭到拒绝。于是胡某在网上发布悬赏广告，主要内容为：现向广大知情人士收集
韩某店铺违法犯罪线索，经有关部门查证属实后，将给予报酬。下列判断正确的是（ ）
①因页面有明显提示，韩某拒绝退货行为符合合同约定应给予支持
②若不能提供不适用七日无理由退货的合法依据，韩某应同意退货
③胡某发布的悬赏广告易使他人发生误解，可能侵犯韩某店铺人格权
④如果胡某未经仲裁程序直接向人民法院提起诉讼，法院将不予受理
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
【答案】C
【详解】①：手提包不属于法定不适用无理由退货的商品。韩某仅以页面提示拒绝退货，本质是通过
格式条款排除消费者法定权利，该约定无效，①错误。
②：商家拒绝七日无理由退货的前提是商品属于法定不适用范围，且需提供合法依据，如证明手提包
属于定制款、已拆封影响二次销售等，若韩某无法提供该依据，其拒绝退货的行为缺乏法律支撑，应
依法同意胡某的退货请求，②正确。
③：韩某拒绝退货的行为仅属于民事纠纷，而胡某的悬赏广告直接指向收集违法犯罪线索，将普通民
事纠纷扩大至违法犯罪层面，易误导公众认为韩某店铺存在犯罪行为，可能侵犯韩某店铺人格权，③
正确。
④：根据或裁或审原则，仲裁程序的前置需以当事人事先达成仲裁协议为前提。胡某与韩某未提及存
在仲裁协议，胡某作为消费者，可直接依据《消法》向法院提起诉讼，法院无理由不予受理，④错误。
故本题选C。
2．厦门某置业有限公司在楼盘销售过程中存在虚假宣传，被大量业主诉至法院。法院依托与区消费者权
益保护委员会、区市场监督管理局等单位成立的“消费环境协同治理中心”，联系有关单位联合调解，
经业主选择纠纷化解方案后，通过线上线下，在12 天内完成了183 名业主调解协议的批量司法确认工
作。以下对材料解读正确的是（ ）
①该业主调解协议具有强制执行力
②上述做法有利于完善替代性纠纷解决机制
③调解通常是解决纠纷的最佳选择
④协同治理中心充分彰显人民调解组织的优势
A．①②
B．①④
C．②③
D．②④
【答案】A
【详解】①：根据我国《民事诉讼法》和《人民调解法》的相关规定，经司法确认的调解协议具有强
制执行力，如果一方不履行，另一方可申请法院强制执行。材料中提到批量司法确认，说明该调解协
议已经法院确认，因此该业主调解协议具有强制执行力，①正确。
②：材料中提到法院联合多个单位进行调解通过“线上线下”方式完成调解协议的确认，体现了多元
化纠纷解决机制，即替代性纠纷解决机制(ADR)，有利于减轻法院负担，提高纠纷解决效率，②正确。
③：虽然调解是一种高效、低成本的纠纷解决方式，但不能一概而论为“最佳选择”，因为有些纠纷
可能更适合通过诉讼等正式法律程序解决具体要根据案件性质和当事人意愿决定，③错误。
④：消费环境协同治理中心是法院与多个单位联合成立的，其性质更偏向于行政与司法协同治理机制，
而非单纯的“人民调解组织”。因此，不能说它“彰显人民调解组织的优势”，④错误。
故本题选A。
3．戚某因楼上租户黄某经常深夜制造噪音而长期失眠，多次上门协商未果，双方发生激烈争吵。黄某认
为自己在租赁房屋内的活动属正常生活自由，拒绝调整作息，戚某一气之下，于凌晨在楼道内猛敲脸
盆报复，导致整栋楼居民被惊醒。因此，李某等11 位业主向社区人民调解委员会投诉，要求介入调解。
针对上述情形，下列说法正确的是（ ）
①若调解失败，李某等业主也可以到相关行政部门进行投诉
②应妥善处理相邻关系，避免对相邻不动产权利人造成损害
③戚某报复行为虽超出必要限度，但属于自力救济，无需承担侵权责任
④社区调委会的调解协议具有法律约束力，与法院判决书具有同等效力
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
【答案】A
【详解】①：若调解失败，李某等业主可以向相关行政部门投诉，这是业主维护自身权益的合法途径，
①正确。
②：相邻关系中，各方应妥善处理，避免对相邻不动产权利人造成损害，这是法律对相邻关系的基本
要求。不动产权利人（如黄某和戚某）应当为相邻权利人提供便利，避免因自身行为（如制造噪音或
报复性行为）对他人造成损害，②正确。
③：戚某猛敲脸盆报复的行为超出了自力救济的必要限度，属于侵权行为，需要承担侵权责任，③错
误。
④：社区调解委员会的调解协议不具有与法院判决书同等的法律效力。调解协议经双方当事人签字后
具有民事合同效力，但需经法院司法确认后才具有强制执行力，④错误。
故本题选A。
4．日常生活中，邻里之间难免因琐事产生矛盾，若处理不当，小摩擦可能演变成大纠纷。
马某甲和马某乙是前后邻居。马某乙长期在马某甲房屋后使用粉碎机，产生巨大噪音，导致马某甲及
其家人无法正常休息生活，不同程度出现听力下降、神经衰弱等症状。马某甲多次与马某乙沟通要求
停止使用或降噪，均遭拒绝。
2025 年2 月马某甲通过村委会进行调解,双方达成口头协议:马某甲以2 万元高价买下马某乙价值约
9000 元的粉碎机,马某乙自此不得再购买粉碎机并使用,若马某甲违约则支付马某乙2 万元违约金,马
某乙违约则支付马某甲1 万元违约金。协议达成后,马某甲按照约定支付2 万元给马某乙。但仅一个月
后,马某乙又购买了新粉碎机继续加工。2025 年7 月29 日，马某甲起诉至法院，要求被告立即停止噪
音侵权及支付违约金1 万元。
案件受理后，法官组织双方调解，双方自愿达成调解协议:马某乙自2025 年7 月30 日起至2027 年7
月30 日止停止使用粉碎机。如马某乙违约自愿承担违约金1 万元。人民法院在此调解协议基础上制作
调解书，并送达双方当事人签收。
(1)运用法律与生活知识，回答下列问题。
①马某乙长期在马某甲房屋后使用粉碎机的行为侵害了马某甲及家人的哪些民事权利?
②若马某乙辩称“在自家院落加工”，该主张是否成立?简要说明理由。③马某乙再次购买粉碎机的
行为是否构成违约?简要说明理由。
(2)阐释本案对化解基层矛盾纠纷的三点启示。
【答案】(1)①健康权:噪音导致马某甲及家人无法正常休息，身体出现不同程度的症状，影响身心健
康；不动产相邻权(居住安宁权):噪音妨碍相邻不动产的正常使用，破坏居住安宁。
②不成立。民事主体行使民事权利时不能超过正当的界限，且不得滥用民事权利损害他人合法权益。
(《民法典》规定不动产相邻权利人需遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处
理相邻关系。相邻一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益。替代得分)马某乙使用粉
碎机产生的噪音超出合理容忍限度，构成权利滥用。
③构成违约。
马某甲与马某乙达成的口头协议成立且有效，具有法律约束力。马某乙应当按照全面履行(正确履行)
原则履行合同义务。协议明确约定“马某乙自此不得再购买粉碎机并使用”，但马某乙仅一个月后就
“又购买了新粉碎机继续加工”，构成违约，应当承担违约责任。
(2)通过司法调解明确权利义务，定分止争，化解矛盾；引导公民按照有利生产、方便生活、团结互助、
公平合理的原则正确处理相邻关系；保护公民健康权、居住权等基本民事权利；体现“调解优先、诉
讼断后”的多元解纷机制，降低社会成本；纠正显失公平的协议，平衡双方利益。
【分析】背景素材：马某甲和马某乙的邻里纠纷
考点考查：民事权利与义务、纠纷的多元解决方式
能力考查：描述和阐释事物
核心素养：法治意识
【详解】（1）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题第一小问需调用
人身权利或财产权利的知识； 第二小问需结合材料判断并说明理由； 第三小问需调用合同的有关知
识判断分析。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：马某甲和马某乙是前后邻居。马某乙长期在马某甲房屋后使用粉碎机，产生巨大噪音，导
致马某甲及其家人无法正常休息生活，不同程度出现听力下降、神经衰弱等症状→可从人身权的角度
说明侵犯了健康权； 从相邻关系的角度说明侵犯了不动产相邻权。
关键词②：马某乙辩称“在自家院落加工”→可从权利行使注意界限的角度说明该主张不成立，没有
遵循相邻关系的处理原则，没有照顾到相邻方的利益。
关键词③：双方达成口头协议:马某甲以2 万元高价买下马某乙价值约9000 元的粉碎机,马某乙自此不
得再购买粉碎机并使用→可从有效合同的角度说明马某甲与马某乙达成的口头协议成立且有效。
关键词④：仅一个月后,马某乙又购买了新粉碎机继续加工→可从履行合同原则的角度说明马某乙违反
全面履行原则，构成违约。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
（2）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题的设问为启示类，主要回
答怎样做。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：案件受理后，法官组织双方调解，双方自愿达成调解协议及内容→可从调解的角度说明通
过司法调解化解矛盾； 可从民事权利的角度说明保护公民健康权、居住权等；可从公民的角度说明
引导公民遵循正确处理相邻关系的原则。
关键词②：→马某甲通过村委会进行调解,双方达成口头协议。后因违约问题马某甲起诉至法院，法官
组织双方调解，双方自愿达成调解协议→可从多元解纷的角度说明“调解优先、诉讼断后”； 可从
公平角度说明平衡双方利益。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
