无证明·高效率·更安全|东华无证明AI一体机,解锁政务服务新路径

长期以来，证明材料繁多、部门数据壁垒、办事多头跑等问题，既加重企业与群众办事成本，也挤占政务服务资源、增加行政运行成本。2024年《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》也明确提出推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式。以及‘推进线下办事“只进一门”，实现统一受理和一站式办理。

如何为政府服务“减负增效”？东华全国首创政务窗口直接刷脸办事的“无证明AI一体机”，融合AI大模型、生物识别、大数据等技术，以AI+大数据+可信身份认证为核心，打造“无证明城市”软硬一体化解决方案，构建从数据归集、智能核验到协同办理的全链条能力。用政府的证照库代替群众的档案袋，让政务服务从“被动核验”转向“主动服务”真正实现政务服务降成本、提效能、减风险。

在马鞍山市，东华无证明AI一体机部署从市级政务服务中心，全面延伸至乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）服务站点，线上+线下同步，打造“15分钟便民服务圈”，深度融合“高效办成一件事”理念，全覆盖个人、企业全生命周期政务事项。

创新构建直接取消、数据共享、部门核验、告知承诺四种证明免提交路径，灵活适配简易事项与复杂业务，真正实现从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“我要你证明”到“我为你证明”的服务范式升级。

保护数据安全是重中之重。系统采用零信任架构，构建“1+1+8”安全体系：以办事人刷脸授权为唯“1”凭证，严格执行授权即调取，无授权不调用；终端设备与管理平台的唯“1”身份绑定及双向可信认证，防仿冒、防攻击；同时，覆盖数据“采、传、存、用、享、审、管、毁”8重安全能力，融合动态令牌、全链路加密追踪、密钥生命周期管理等前沿技术。操作全程留痕、不可篡改，做到“谁授权、谁调取、谁核验、谁签字”，记录可查，在最大化保障公民隐私与数据安全的同时，也为窗口工作人员提供了“尽职免责”依据，化解改革后顾之忧。